クリエイティブの設定と管理

このガイドでは、Decisioning Studio Go エージェントが選択するクリエイティブライブラリーを構築し、維持する方法を説明します。これにより、エージェントは実際に意味のある選択肢から学習できるようになります。

Decisioning Studio Goにおけるクリエイティブ面で最も重要な判断は、互いに意味のある違いを持つクリエイティブの選択肢をライブラリーとしてエージェントに提供することです。そのうえで、ライブラリーの規模を決め、継続的に管理する必要があります。クリエイティブの追加方法やパーソナライゼーションポイントの指定方法については、Decisioning Studio Go エージェントを設定するを参照してください。

エージェントによるクリエイティブの捉え方

クリエイティブを追加すると、エージェントはそのコンテンツを読み取り、各クリエイティブの表現を形成します。この理解は、オーディエンスとそのエンゲージメントと並んで、エージェントが学習に使用する 3 つのシグナルの 1 つです。エージェントはこれらのシグナルを使用して、各ユーザーに適したコンテンツを判断し、あるクリエイティブから次のクリエイティブへと学習を汎化します。

エージェントが 2 つのクリエイティブを区別できるのは、それらが本当に異なる場合だけです。エージェントにとって同じように読める 2 つのクリエイティブでは、選択の余地がありません。

エージェントが認識できるものとできないもの

エージェントは、各クリエイティブの完全に解決されたコンテンツを評価します。Liquid、カタログ参照、Content Blocksはすべて、エージェントが理解を構築する前に展開されるため、ダイナミックなコンテンツや組み立てられたコンテンツもエージェントが認識する対象に含まれます。

唯一の例外は Connected Content です。Connected Contentを使用するメールは通常どおりレンダリングされて送信されますが、エージェントはConnected Contentが返す内容を認識せず、そこから学習もしません。2 つのクリエイティブの違いがConnected Contentの中だけに存在しないようにしてください。そうしないと、エージェントにはそれらのクリエイティブが同一に見えてしまいます。

意味のある違いを持つ選択肢

クリエイティブ設定において最も重要な原則は、意味のある違いを持つ選択肢を提供することです。言い回しを変えただけの 100 個のバージョンよりも、本当に異なる少数の件名のほうが、エージェントにとって有用な選択肢になります。

「意味のある違い」とは、実際の戦略 (トーン、切り口、構成、感情に訴えるフック) を変えることを意味します。

同じ原則は、コンポーネントやメール全体 (ベースクリエイティブ) にも当てはまります。明確に異なるベースクリエイティブはエージェントに意味のある選択肢を与えますが、ほぼ重複したものではそうはなりません。

送信頻度とライブラリーの深さ

ライブラリーの規模は、送信頻度によって決まります。

• 送信頻度が高くなるほど、ライブラリーの深さを増やしてください。毎日送信するエージェントは、少数の選択肢を早く一巡してしまい、繰り返し使用せざるを得なくなります。そのため、毎日の配信プログラムには週 1 回の配信よりも多くのクリエイティブが必要です。
• 送信頻度に基づいて、ライブラリーを明確に異なる選択肢のグループに整理してください。大規模なライブラリーは、本当に異なる選択肢を提供している場合に効果を発揮します。たとえば、書き直しただけの 100 個のバージョンではなく、10 個の明確に異なる切り口を用意します。

繰り返しの制約もこれに影響します。同じベースクリエイティブや件名をユーザーが受け取れる頻度に上限を設定している場合 (エージェントを設定するを参照)、上限が適用された後も有効な選択肢が残るよう、十分な数の明確に異なる選択肢が必要です。そうしないと、エージェントは送信できる有効な選択肢がなくなり、送信をスキップします。

画像のみのメール

画像のみのメールの場合は、ベースクリエイティブを 1 つ設定し、その中でエージェントに画像を選択させます。件名もエージェントに選択させることができます。画像のバリエーションをそれぞれ個別のベースクリエイティブとして追加しないでください。エージェントはそれらをほぼ重複したものとして扱います。

クリエイティブの継続的な管理

• バリアントを追加してもトレーニングはリセットされません。新しい件名、CTA、または画像を追加すると、エージェントは既存の選択肢について学習した内容を保持したまま、新しい選択肢をメニューに追加します。必要に応じてバリアントを追加してください。
• 変更を適用するにはプロモートします。クリエイティブの編集は、設定の変更をプロモートした後に反映されます。変更をプロモートしてもエージェントはリセットされません。
• 全面的な変更は頻繁に行わないでください。ライブラリーの大部分を一度に入れ替えると、それらの選択肢に関するエージェントの学習は事実上やり直しになります。ライブラリーの全面的な刷新は月 1 回までにとどめてください。季節に合わせた的を絞った入れ替えは、必要に応じて行います。
• 季節のタイミングに合わせたコンテンツの刷新は、トレーニング済みのエージェントで行います。常時稼働のエージェントを動かし続け、そのタイミングが近づいたら季節のクリエイティブに入れ替えます。エージェントは蓄積した学習を新しいコンテンツに活かします。

チェックリスト

• 各ベースクリエイティブが、他のクリエイティブと意味のある違いを持っています (言い換えただけのコピーではなく、明確に異なる切り口や構成です)。
• クリエイティブ間の違いが、エージェントが認識できる作成済みのコンテンツに現れています。Connected Contentのみで提供されるコンテンツでは、その違いは生まれません。
• ライブラリーが送信頻度に対して十分な深さを持ち、明確に異なるグループに整理されています。
• パーソナライズされた各コンポーネントに、繰り返しの上限によって使い切られない十分な数の有効な選択肢があります。
• 画像のみのメールでは、ベースクリエイティブを 1 つ使用し、画像をパーソナライズされたコンポーネントとしています。
• クリエイティブライブラリー全体の刷新を月 1 回までにとどめ、季節に合わせた的を絞った入れ替えを必要に応じて行う計画があります。

ローンチ後に何が起こるか、またエージェントがこれらのクリエイティブからどのように学習するかについては、ローンチ後に期待できることを参照してください。