BrazeAI Operatorでサポートチケットを提出する

Brazeダッシュボードを離れることなく、BrazeAI Operator^TMから直接サポートチケットを提出する方法を説明します。

チケットの提出方法

1. Operatorに質問してから、 サポートチケットを提出 を選択します（またはOperatorにチケットの提出を依頼します）。
2. 問題のタイトルと説明を入力します。
3. 提案された添付ファイルと含めるコンテキストを確認します。
4. 内容を確認し、送信 を選択します。

Operatorを通じてチケットを提出すると、会社全体の1日あたりの使用制限にカウントされますが、キャンペーンやセグメントなどのオブジェクトの作成や編集よりも軽い使用量となります。制限に既に達している場合でも、OperatorはWebフォームを通じた サポートチケットを提出 へ案内します。詳細については、使用制限を参照してください。

自動的に含まれるコンテキスト

BrazeAI Operatorからチケットを提出する際、以下のコンテキストが自動的に含まれます。

• BrazeAI Operatorチャットセッションの最近のメッセージ
• BrazeAI Operatorを開いた時点のアクティブページのページコンテキスト
• ワークスペース名
• 関連するログとセッションの詳細

テキストフィールドを使用するか、ファイルを添付することで、手動でコンテキストを追加できます。

迅速な解決のためのヒント

• 問題を再現する手順を詳しく記述してください。
• 関連するエラーメッセージや予期しない動作を含めてください。
• 送信前に、自動提案された添付ファイルを確認してください。