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BrazeAI Operator

BrazeAI OperatorTMは、ダッシュボードに組み込まれたAI搭載のアシスタントです。オペレーターは、キャンペーン、キャンバス、セグメント、コンテンツの下書きなどの構築を支援するほか、質問への回答、問題のトラブルシューティング、アイデアのブレインストーミングなど、行き詰まった際のサポートも行います。

Operatorにアクセスする

Brazeダッシュボードの任意のページからOperatorを開きます。

  1. ユーザープロファイルの横にあるBrazeAI OperatorTMを選択します。
  2. サイドパネルにOperatorチャットパネルが開きます。

Operatorチャットパネル。

Operatorを使用する

自然言語を使って、達成したいことを記述してください。明確で具体的なプロンプトは、より有用な回答につながります。プロンプトは、単一の質問からフルビルドリクエストまで多岐にわたります。

  • 質問する： Liquidが正しくレンダリングされないのはなぜですか？
  • 何かを構築する： 過去7日間にカートを放棄したユーザーのセグメントを下書きしてください。

Operatorは、ステップバイステップの手順、Brazeドキュメントへのリンク、わかりやすい説明、およびキャンペーン、キャンバス、セグメント、コンテンツの下書きを提供でき、それらを確認して作業に直接挿入できます。Operatorが変更を提案・適用する方法については、Operatorでアクションを実行するを参照してください。

OperatorはGPT-5.6 Terraを使用しており、複雑なマルチステップタスクに適しています。Operatorで構築できる内容の全範囲については、Operatorでできることを参照してください。すぐに使えるプロンプト例については、プロンプトライブラリを参照してください。

Operatorでできることの一例を、こちらの動画でご覧ください。

ベストプラクティス

Operatorは検索エンジンではなく、会話として扱ってください。短く自然なプロンプトが最も効果的です。

  • 具体的に質問する： 「キャンバスについて教えて」ではなく、「キャンバスでアクションパスを使うにはどうすればよいですか？」と質問してみてください。
  • フォローアップの質問をする： 最初の回答がニーズに合わない場合は、追加の説明や詳細を求めてください。Operatorはチャット履歴をクリアするまで、会話の以前のメッセージを記憶しています。
  • ページ対応コンテキストを活用する： OperatorはBraze内での現在の位置を理解しています。最も正確な結果を得るために、関連するページを表示しながらOperatorを開いてください。

体験をカスタマイズする

ブランド・ガイドラインを適用する

ブランド・ガイドラインをコンテキストとして追加することで、Operatorがコピーを提案したり機能を説明したりする際に、ブランドの声、トーン、パーソナリティに合わせることができます。

  1. チャットパネルで Add context for Operatorを選択します。
  2. Brand guidelinesの下で、1つ以上のガイドラインを選択します。

Operatorは選択したガイドラインのみを適用します。ワークスペースのデフォルトを含め、デフォルトでは何も選択されていません。

エージェントコンソールのGenerate with OperatorまたはRefine with OperatorからOperatorを開くと、Operatorはエージェントに設定済みのガイドラインをコンテキストとして自動的に添付します。同じメニューからガイドラインを追加または削除できます。

ブランド・ガイドラインを設定するには、コンテンツ > ブランド・ガイドラインに移動します。詳細については、ブランド・ガイドラインを参照してください。

Operatorチャットパネルでブランド・ガイドラインを選択する。

ページ対応コンテキストを活用する

OperatorはBraze内での現在位置を自動的に把握し、そのコンテキストに基づいて回答を調整します。たとえば、キャンバスの構築中にOperatorを開くと、ワークフローのどこにいるかを説明しなくても、関連するステップを提案したり、キャンバスの機能に関するガイダンスを提供したりできます。

このコンテキスト認識により、「エディターの設定をブランド・ガイドラインに合わせて更新して」のように、短く自然なプロンプトでOperatorとやり取りできます。リクエストにダッシュボードの別の部分が必要な場合、Operatorは直接そこへ移動できます。

すぐに使えるプロンプトのアイデアについては、プロンプトライブラリを参照してください。

Operatorの応答を活用する

提案されたプロンプトで始める

Operatorとの会話を開くと、一般的なタスクや現在のページに基づいて提案されたプロンプトが表示されます。プロンプトを選択してすぐに開始するか、独自のカスタム質問を入力してください。

Operatorの思考プロセスを理解する

Operatorは、Reasonedというラベルの折りたたみ可能なセクションで推論ステップを表示します。ドロップダウンを選択してこれらのセクションを展開し、Operatorがどのように回答を決定したかを確認できます。これは、提案の背後にあるロジックを理解したい場合や、アプローチを検証したい場合に役立ちます。

Operatorの応答に表示された折りたたまれた「Reasoned」ドロップダウン。

Operatorでアクションを実行する

Operatorは、フォームフィールドの入力、設定の更新、コンテンツの生成、リクエストを完了するための別のページへのナビゲーションなど、Brazeダッシュボードで直接変更を提案・実行できます。提案された各変更は、適用される前に確認・承認できるアクションカードとして提示されます。この仕組みの詳細については、アクションの確認を参照してください。

応答を他のツールにコピーする

Operatorの応答はMarkdown形式でフォーマットされています。応答を受け取ったら、表示されるツールバーのCopyを選択して、応答全体をクリップボードにコピーします。ほとんどのツールはMarkdownをネイティブにレンダリングするか、わずかな調整で受け入れます。コピー先に応じてタブを選択してください。

まず、Tools > Preferencesに移動し、Automatically detect Markdownを選択します。次に、Markdownを貼り付けるには、Edit > Paste from Markdownに移動します。右クリックしてPaste from Markdownを選択することもできます。

WordとOutlookはMarkdownをネイティブにレンダリングしません。応答をWebベースのMarkdownプレビューアーに貼り付け、レンダリングされた出力をコピーして、Keep Source FormattingでWordまたはOutlookに貼り付けてください。または、プレーンテキストとして貼り付けて手動でフォーマットしてください。

直接貼り付けてください。両方のプラットフォームがMarkdownを自動的にレンダリングします。

直接貼り付けてください。Slackは太字、インラインコード、コードブロック、引用ブロック、箇条書きリストをレンダリングしますが、Markdownの見出しやリンク構文はレンダリングしません。

ファイルで作業したい場合や変換ツールを使用したい場合は、以下の方法もあります。

  • VS Codeなどのテキストエディターを開いて新しいテキストファイルを作成し、Markdownを貼り付けてプレビューでフォーマットを確認してから、他の場所に変換または貼り付けてください。
  • Pandocを使用して、MarkdownをWordドキュメント、HTML、またはPDFに変換すると、ブラウザから貼り付けることなくWordやOutlookで予測可能な構造を得られます。

セッションの管理

レスポンスを停止する

オペレーターがレスポンスを生成している間、送信ボタンは停止ボタンに変わります。質問を言い換えたい場合や、レスポンスが意図した方向と異なる場合は、停止を選択してレスポンスを途中で終了できます。

履歴をクリアする

会話をリセットしたり、会話から機密情報を削除したりするには、チャット履歴をクリアを選択します。これにより、現在のすべてのコンテンツが削除され、会話コンテキストがリセットされます。

フィードバックを提供する

各レスポンスの下部にある「いいね」または「よくないね」ボタンを使用して、簡単なフィードバックを提供できます。フィードバックは、オペレーターの回答を継続的に改善するために活用されます。

データプライバシーとセキュリティ

BrazeAI OperatorTMはOpenAIと統合しており、OpenAIはお客様とBraze間のデータ処理補遺（DPA）の条件に従うBrazeのサブプロセッサーとして機能します。Brazeを通じてOpenAIに送信されるデータは、OpenAIモデルのトレーニングや改善に使用されることはありません。HIPAAコンプライアンス、データ保持、PII処理、ガバナンスの詳細については、データプライバシーとセキュリティを参照してください。

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