キャンバス分析
構築しているものが成果を上げているかどうかを把握する必要があります。キャンバス分析を使用すると、構築しているエクスペリエンスが目標にどのような影響を与えているかを包括的に理解できます。
Canvasを構築してライブに設定したら、Canvasページに移動してCanvasを選択し、詳細ページを開きます。ここで、Canvasのパフォーマンスを測定およびテストできます。
Canvasの概要
キャンバスの詳細ページの上部には、Canvasの主要な統計情報が表示されます。これには、Canvas内で送信されたメッセージ数、顧客がCanvasにエントリした合計回数、コンバージョン数と合計率、Canvasによって生成された収益、推定合計オーディエンスが含まれます。
ここは、Canvasが目標に対してどのようなパフォーマンスを発揮しているかを概要レベルで確認するのに最適な場所です。
最終閲覧以降の変更
チームの他のメンバーによるCanvasの更新数は、Canvas概要ページの最終閲覧以降の変更指標で追跡されます。最終閲覧以降の変更を選択すると、Canvas名、スケジュール、タグ、メッセージ、オーディエンス、承認ステータス、またはチームアクセス設定の更新に関する変更ログが表示されます。各更新について、誰がいつ更新を行ったかを確認できます。この変更ログを使用して、Canvasへの変更を監査できます。
パフォーマンスの可視化
キャンバスの詳細ページを下にスクロールすると、各コンポーネントのパフォーマンス（エントリしたユーザー数、次のステップに進んだユーザー数、Canvasを離脱したユーザー数など）を確認できます。特定のキャンバスステップまたはコンポーネントを選択すると、パネルがジャーニーのその部分にフォーカスされ、指標をより詳細に確認できます。
キャンバスフローでは、ユーザーはユーザージャーニーの最後のステップでエントリしてメッセージペイロードを受信した後にCanvasを離脱します。
指標には、インプレッション、ユニーク受信者、コンバージョン数、生成された収益も含まれます。コンポーネントをクリックすると、データをさらに分解してチャネル固有のパフォーマンスを確認できます。
バリアント別パフォーマンスの内訳
キャンバスの詳細ページの下部で、Analyze Variantsをクリックすると、Analyze Canvasモーダルが開きます。このモーダルには3つのタブがあります：
- Analyze Variants
- Canvas Funnel Report
- Canvas Retention Report
バリアントを分析
Analyze Variantsタブでは、バリアントおよびコントロールグループ（複数ある場合）ごとのパフォーマンスの内訳を確認できます。また、Canvas API識別子のコピー、指標のCSVファイルのダウンロード、セルのコピーも可能です。Analyze Variantsタブには、各バリアントの複数レベルでの内訳を示すテーブルが含まれています。
効果的なバリアントをすばやく推測し、適切なケイデンス、コンテンツ、トリガー、タイミングなどを特定できます。
基本的な指標には以下が含まれます：
- バリアントAPI識別子： バリアントのAPI識別子で、APIコールで使用できます。
- 合計エントリ数： Canvasバリアントにエントリしたユーザーの合計数です。
- 合計送信数： Canvasバリアントで送信されたメッセージの合計数です。
- 合計ステップ数： Canvasバリアント内のステップの合計数です。
- 合計収益： 設定された1次コンバージョン時間枠内のCanvas受信者からの合計収益（ドル）です。合計収益は、その時間枠内にそのバリアントを受信したユーザーに帰属する購入の合計です。購入が時間枠のアトリビューションルールに該当する限り、ユーザーが設定された1次コンバージョンイベントを実行しなくても、購入は合計収益にカウントされます。
コンバージョンと同様に、収益は技術的にはCanvasレベルで追跡されますが、ユーザーがメッセージを受信した最新のコンポーネントおよび最新のバリアントに帰属されます（まだメッセージを受信していない場合はエントリしたバリアントに帰属されます）。
例えば、ユーザーが2つのステップを完了してから購入した場合、その収益は2番目のコンポーネントとエントリしたバリアントに帰属されます。Canvasにエントリしたが、最初のCanvasコンポーネントを受信する前に購入した場合、その収益はエントリしたバリアントに帰属されますが、どのコンポーネントにも帰属されません。
さらに、以下を含むコンバージョンイベントのより詳細な内訳を確認できます：
- 各コンバージョンイベントのコンバージョン合計とコンバージョン率
- コントロールバリアントに対するリフト
- 各コンバージョンイベントの統計的信頼度
コンバージョンの追跡方法
ユーザーは、Canvasエントリごとにコンバージョンイベントにつき1回のみコンバージョンできます。コンバージョンは、そのエントリでユーザーが受信した最新のメッセージに割り当てられます。Canvasのサマリーには、そのパス内のユーザーが実行したすべてのコンバージョンが、メッセージを受信したかどうかに関係なく反映されます。各後続ステップには、そのステップがユーザーが受信した最新のステップであった間に発生したコンバージョンのみが表示されます。
次の例を考えてみましょう：Canvasに10件のプッシュ通知があり、コンバージョンイベントが「アプリを開く」（または「セッション開始」）の場合。
- ユーザーAはエントリ後、最初のメッセージを受信する前にアプリを開きます。
- ユーザーBは各プッシュ通知の後にアプリを開きます。
Canvasのサマリーには2件のコンバージョンが表示されますが、個々のステップでは最初のステップに1件のコンバージョンが表示され、後続のすべてのステップにはコンバージョンが表示されません。サイレント時間がアクティブな場合にコンバージョンイベントが発生しても、同じルールが適用されます。
次に、サイレント時間が設定されたCanvasで以下のイベントが発生する場合を考えてみましょう：
- ユーザーAがCanvasにエントリします。
- 最初のステップは設定されたサイレント時間内の遅延ステップであるため、メッセージは抑制されます。
- ユーザーAがコンバージョンイベントを実行します。
ユーザーAはCanvasバリアント全体ではコンバージョンとしてカウントされますが、ステップを受信していないため、ステップではカウントされません。
最後の例として、再適格性が有効になっているCanvasを考えてみましょう。再適格なユーザーが最初のエントリと2回目のエントリでコンバージョンイベントを実行した場合、2件のコンバージョンがカウントされます。
ファネルレポート
ファネルレポートは、Canvasを受信した後に顧客がたどるジャーニーを分析できるビジュアルレポートを提供します。Canvasにコントロールグループまたは複数のバリアントがある場合、異なるバリアントがコンバージョンファネルにどのような影響を与えたかをより詳細なレベルで理解し、このデータに基づいて最適化できます。ファネルレポートの詳細については、ファネルレポートを参照してください。
リテンションレポート
ユーザーリテンションは、あらゆるマーケターにとって最も重要な指標の1つです。エンゲージメントの高いユーザーが繰り返し利用し続けることは、ビジネスが健全であることを示しています。Brazeでは、キャンバス分析ページで直接ユーザーリテンションを測定できます。リテンションレポートの読み方と解釈方法の詳細については、リテンションレポートを参照してください。