キャンバスのベストプラクティス

この記事では、キャンバスとキャンバスフローを使用してユーザージャーニーを作成・カスタマイズするためのベストプラクティスを紹介します。

目的を明確にする

「何を」「誰に」「なぜ」を確認しましょう。

• ユーザーに何を達成してもらいたいですか？
• どのようなユーザーにリーチしたいですか？
• なぜこのキャンバスを構築するのですか？

組み合わせて活用する

キャンバスコンポーネントを使用して、ユーザージャーニーの新しい組み合わせを実現しましょう。

• 条件分岐でユーザーを分割し、異なるワークフローを構築します。
• 遅延ステップでユーザージャーニーに間隔を設けます。
• キャンバスフロー内の任意の場所にスタンドアロンメッセージを追加します。

注

キャンバスのステップでは、ユーザーをフロー内で前方にのみ移動させることができます。ステップを前のステップにリンクするようにキャンバスを設定することはできません。これはユーザーを後方に戻すことになるためです。この検証により、ユーザーはキャンバス内を一方向に進むことが保証されます。

よりリッチなメッセージを作成する

よりリッチなメッセージでユーザーを惹きつけましょう。

• オンボーディング用のキャンバスでアプリ内メッセージを作成し、第一印象を最大限に活かしましょう。
• キャンバスのジャーニーにContent Cardsを取り入れ、プロモーションオファーやプッシュ通知に活用しましょう。

ユーザージャーニーをテストする

コントロールグループを取り入れて、キャンバスメッセージングの効果を判断しましょう。これにより、キャンバスがどのように受け入れられたかを把握できます。

• キャンバスの各ステップに名前を付けて、ユーザージャーニーを識別します。
• ユーザージャーニーで実験パスコンポーネントを活用し、作成したさまざまなパスにユーザーをランダムに割り当てます。
• 遅延ステップとメッセージステップを使ってユーザージャーニーに多様性を持たせ、最も効果的なパスを見つけ出します。
• キャンバス分析を確認して、ユーザージャーニー内の各コンポーネントのパフォーマンスを確認します。
• 初回のリリース後にキャンバスを編集します。

キャンバスのスケジュール設定

注

キャンバスでは、すでに過ぎた時刻を指定してスケジュール送信することはできません。ただし、キャンペーンのスケジュールとまったく同じ分（またはその数秒前）にキャンバスを開始することは可能です。この場合、キャンバスがスケジュールされたエントリ時刻を逃し、ユーザーがキャンバスにエントリしないことがあります。スケジュールされた送信時刻の数分以内にキャンペーンを編集した場合は、キャンバスを即時送信することをお勧めします。

重要

スケジュールされたエントリまたは送信時間枠の直前にオーディエンス、スケジュール、または配信を変更すると、一部のユーザーはすでにステップで待機しているか、以前の設定で評価されている可能性があります。そのため、すべてのユーザーに変更が反映されるとは限りません。スケジュールの変更、オーディエンスの変更、エンキュー時に評価、およびメッセージステップの配信タイミングがどのように相互作用するかについては、開始後にキャンバスを変更するを参照してください。判断に迷う場合は、キャンバスを停止して複製し、再度開始してクリーンな再評価を行ってください。

キャンバスステップについては、キャンバスのスケジュールを設定する際に以下の点を考慮してください。

• スケジュールの変更は、まだステップの受信を待機していないユーザーにのみ適用されます。
• オーディエンスの変更は、ステップの受信を待機していないユーザーに適用するようスケジュールしない限り、デフォルトですべてのユーザーに適用されます。
• デプロイ後すぐに配信するようスケジュールされたキャンバスを編集して更新を選択すると、実質的にキャンバスが送信されます。

開始後の編集

保存されていない下書きがある状態でアクティブなキャンバスを停止すると、その下書きが破棄される可能性があります。編集中の内容を残す必要がある場合は、停止する前に下書きを保存、開始、または破棄してください。

オーディエンスの評価タイミング

Brazeは、キャンバスビルダーおよび個々のステップのさまざまな時点でオーディエンスを評価します。設定の詳細については、以下を参照してください。

• キャンバスを作成する際のターゲットエントリオーディエンスを設定するとキャンバスのエントリスケジュールを決定する
• ターゲットオーディエンスとエントリ基準の連携の仕組み
• メッセージステップの配信設定を編集する
• オーディエンスパスステップのユーザーの評価方法

スケジュールされたエントリまたは送信時間枠の直前に配信中のキャンバスを編集すると、すでにメッセージステップにエンキューされているユーザーには変更が反映されない場合があります。詳細については、開始後にキャンバスを編集するを参照してください。