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はじめに：CampaignsとCanvases

この記事では、Brazeでメッセージを送信するさまざまな方法の概要を説明します。Brazeでは、CampaignまたはCanvasを通じてメッセージを送信できます。

  • ターゲットを絞った単一のメッセージをユーザーグループに送信するには、Campaignを選択します。Campaignは、さまざまなメッセージングチャネルでユーザーとつながるための単一のメッセージステップです。
  • カスタマージャーニー全体にわたって継続的なメッセージを送信するには、ジャーニーオーケストレーションツールであるCanvasを選択します。Campaignsはシンプルでターゲットを絞ったメッセージの送信に適していますが、Canvasは顧客との関係を次のレベルに引き上げるためのツールです。

Campaigns

Campaignsはチャネルに応じて独自に構築できますが、Brazeには主に4種類のCampaignsがあります。

Campaignの種別 説明
通常 最も一般的なCampaignタイプです。メッセージの目標に応じて1つまたは複数のチャネルをターゲットに設定し、Brazeのビジュアルエディターを使用してコンテンツを直接デザイン、カスタマイズ、テストできます。Campaignの作成方法をご覧ください。
ABテスト 単一チャネルをターゲットとするCampaignsの場合、同じCampaignの複数のバージョンを送信して、どれが最も効果的かを確認できます。多変量Campaignを使用して、最大8つのバージョンでコピー、パーソナライゼーションなどをテストできます。
API APIキャンペーンでは、タイムリーなメッセージをできるだけ早く送信できます。他のCampaignタイプとは異なり、Brazeダッシュボードではメッセージ、受信者、スケジュールを指定しません。代わりに、これらの識別子をAPI呼び出しに渡します。通常、リアルタイムのトランザクションメッセージングや速報ニュースに使用されます。
トランザクションメール Brazeのトランザクションメールは、お客様と顧客の間で合意されたトランザクションを円滑に進めるために、自動化された非プロモーションメールメッセージを送信する目的で構築されています。スピードが最も重要な場面で、ビジネスクリティカルな通知を単一のユーザーに送信します。一部のパッケージでご利用いただけます。

作成するCampaignの種類にかかわらず、Campaignsはユーザーのニーズに耳を傾け、思慮深くパーソナライズされた応答を提供できます。Campaignを送信した後は、組み込みの分析ツールを使用して、Campaignのパフォーマンスと、コンバージョンイベントに基づいてコンバージョンしたユーザー数を確認できます。

BrazeのCampaignsについてさらに詳しく学ぶには、以下の追加リソースをご覧ください。

Canvas

Canvasを使うと、複数のCampaignsで散発的にメッセージを送るのではなく、ユーザーとの継続的でスムーズな会話を生み出すことができます。これは、ユーザーのCanvas内のジャーニーが、ブランドに対するアクション（または非アクション）に応じて異なるパスに分岐するため、特定のフローをリアルタイムで自動的にユーザーを進めることができるからです。

このように、Canvasはコンバージョンへのパスから外れたユーザーをキャッチし、最も効果的なアウトリーチ施策に配置するのに最適です。

Canvasを作成する際は、Campaignの設定と同様のステップに従います。つまり、全体のオーディエンス、エントリ条件、送信設定を指定します。Canvasは、誰かがトリガー条件に一致したときに開始されます。その後、終了条件を満たすまで、Canvas内のパスを進みます。

Canvasには、メッセージ、ディレイ、実験などを自由に組み合わせることができます。サポートされているすべてのメッセージングチャネルで送信でき、Facebook、Google、TikTokなどのソーシャルプラットフォームや広告プラットフォームとの統合も可能です。

Canvasについてさらに詳しく学ぶには、以下の追加リソースをご覧ください。

メッセージングチャネル

メッセージングチャネルは、顧客とエンゲージし、ターゲットを絞ったメッセージを配信するためのさまざまなコミュニケーションチャネルです。

以下の表は、サポートされているチャネルの一覧です。

チャネル 説明
メール パーソナライズされたメールをユーザーの受信トレイに送信します。
モバイルプッシュ メッセージを通知としてユーザーのモバイルデバイスに直接配信します。
Webプッシュ ユーザーがWebサイトをアクティブに閲覧していない場合でも、Webブラウザに通知を配信します。
アプリ内メッセージ ユーザーがモバイルアプリをアクティブに使用している間に、アプリ内にメッセージを表示します。
SMS、MMS、およびRCS* ユーザーの携帯電話にテキストメッセージを送信します。
WhatsApp* 人気のメッセージングプラットフォームであるWhatsAppを通じてメッセージを送信し、ユーザーにリーチしてエンゲージします。
バナー* メッセージをアプリまたはWebサイトに直接埋め込みます。
Content Cards* ユーザーがメッセージを受信して操作できる受信トレイをアプリやWebサイト内に提供したり、カルーセルやバナーなどとしてメッセージを表示したりします。
コネクテッドTV コネクテッドTVプラットフォームでユーザーとエンゲージします。
Webhook カスタムHTTPコールバックを使用して、外部システムとのリアルタイム通信および統合を実現します。
LINE 日本で最も人気のあるメッセージングアプリLINEでユーザーとエンゲージします。

アドオン機能として利用できます。
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