コンバージョンイベント
コンバージョンイベントは、メッセージの受信者がエンゲージメントを受け取った後、設定された時間内に価値の高いアクションを実行したかどうかを追跡する成功指標の一種です。これらのイベントを使用して、CampaignやCanvasのインサイトを得るために後で活用できる、関連性のある有用な情報を確実に収集しましょう。
仕組み
アクティブユーザーをターゲットにしたパーソナライズされたホリデーCampaignの場合、2〜3日以内のセッションを開始するというコンバージョンイベントが適切です。これにより、メッセージを受信したユーザーのエンゲージメントの感覚をつかむことができます。注文する、アプリをアップグレードする、またはカスタムイベントなど、追加のイベントをコンバージョンイベントとして選択することもできます。
コンバージョントラッキングはいつ開始されますか？
コンバージョントラッキングは、ユーザーがCampaignを受信するか、Campaignのコントロールグループに入った時点で開始されます。メッセージの受信とバリアントへの割り当ては、通常同時に行われます。アプリ内メッセージCampaignの場合、コンバージョントラッキングはBrazeがインプレッションを記録した時点で開始されます。
コンバージョントラッキングは、ユーザーがCanvasに入った時点で開始されます。キャンバスステップの場合、コンバージョンはユーザーがそのステップでアクティブな間に帰属されます。ユーザーが次のステップに進むと、前のステップのコンバージョントラッキングは停止し、次のステップのトラッキングが開始されます。
コンバージョントラッキングルール
コンバージョンイベントは、ユーザーのアクションをエンゲージメントのポイントに帰属させます。Brazeが複数のコンバージョンを処理する方法について、以下の点に注意してください。
- シングルチャネルCampaign: コンバージョンはデバイス単位ではなく、ユーザー単位で発生します。シングルチャネル内では、メッセージが複数のデバイスに送信された場合でも、ユーザーはコンバージョンイベントごとに1回のみコンバージョンします。例えば、Campaignに「任意の購入を行う」というコンバージョンイベントが1つだけ設定されており、ユーザーがコンバージョン期限内に2回の別々の購入を行った場合、Brazeは1回のコンバージョンのみをカウントします。
- マルチチャネルCampaign: マルチチャネルCampaignの場合、各チャネルに独自のコンバージョン機会があります。ユーザーは、そのチャネルでメッセージを受信した後、チャネルごとに1回コンバージョンできます。つまり、ユーザーが複数のチャネル（例えば、メールとプッシュの両方）でメッセージを受信し、コンバージョンアクションを実行した場合、Brazeは各チャネルに対して1回のコンバージョンをカウントするため、コンバージョン率が100%を超える場合があります。
- ユーザーが受信した2つの別々のCampaignまたはCanvasesのコンバージョン期限内に1つのコンバージョンイベントを実行した場合、コンバージョンは両方に登録されます。
- ユーザーがメッセージを開封またはクリックしていなくても、時間枠内に特定のコンバージョンイベントを実行した場合、コンバージョンとしてカウントされます。
- Canvasesの場合、コンバージョントラッキングは個々のメッセージのタイミングではなく、ユーザーがCanvasに入った時点から始まる最終コンバージョン期限に基づいて機能します。Brazeは、Canvas内のメッセージ間の遅延期間中でもコンバージョンをカウントします。
1次コンバージョンイベント
1次コンバージョンイベントは、CampaignまたはCanvasの作成中に追加する最初のイベントです。このイベントは、エンゲージメントとレポートに最も大きな影響を与えます。Brazeは1次コンバージョンイベントを以下の目的で使用します。
- 多変量CampaignまたはCanvasesで勝利メッセージバリアントを計算する。
- CampaignまたはCanvasの収益が計算される時間枠を決定する。
- インテリジェントセレクションを使用して、CampaignおよびCanvasesのメッセージ配信を調整する。
1次コンバージョンイベント数は、発生したコンバージョンイベントの数です。マルチチャネルCampaignの場合、Brazeはチャネルごとにコンバージョンをカウントするため（コンバージョントラッキングルールで説明）、コンバージョン数がユニークユーザー数を超え、コンバージョン率が100%を超える場合があります。Brazeは、このカウントをユニーク受信者数で割ることで1次コンバージョンイベント率を計算します。Brazeは、チャネルに応じて、メッセージが送信または表示された時点でユーザーを受信者とみなします。例えば、プッシュやメールの場合、Brazeがメッセージを送信した後にユーザーは受信者になります。アプリ内メッセージやContent Cardsの場合、ユーザーはメッセージを閲覧して初めて受信者とみなされます。
Liquidのabortタグを使用してメッセージを中止した場合、Brazeはバリアントを通過するユーザーのメッセージのみを中止します。コントロールグループのユーザーへのメッセージは中止されないため、バリアントとコントロールグループ間でコンバージョン率に偏りが生じる可能性があります。回避策として、セグメンテーションを使用して、CampaignおよびCanvasのエントリ時にユーザーをターゲットにしてください。
コンバージョントラッキング付きCampaignの作成
ステップ 1: Campaignを設定する
目的のメッセージングチャネルでCampaignを作成します。Campaignのメッセージとスケジュールを設定した後、トラッキング用に最大4つのコンバージョンイベントを追加できます。
必要に応じて、できるだけ多くのコンバージョンイベントを使用してください。2つ目または3つ目のコンバージョンイベントを追加すると、レポートが大幅に充実します。例えば、離脱ユーザーをターゲットにしたCampaignの場合、1次のセッションを開始するコンバージョンイベントに加えて2次コンバージョンイベントを追加すると、Campaignがユーザーをアプリに呼び戻す効果をより深く理解できます。
ステップ 2: コンバージョンイベントを追加する
まず、使用するイベントの一般的なタイプを選択します。
| コンバージョンイベントタイプ | 説明 |
|---|---|
| セッションを開始する | 指定したアプリのいずれかを開いた時点で、ユーザーはコンバージョンしたとカウントされます（デフォルトではワークスペース内のすべてのアプリ）。 |
| 購入する | 購入イベントを記録した時点で、ユーザーはコンバージョンしたとカウントされます。デフォルトでは任意の購入を追跡しますが、特定の製品を指定することもできます。 |
| 注文する | 注文完了eコマース推奨イベントをトリガーした時点で、ユーザーはコンバージョンしたとカウントされます。デフォルトでは任意の注文を追跡しますが、特定の製品でフィルタリングすることもできます。 「注文する」イベントは現在早期アクセス中です。この早期アクセスへの参加にご興味がある場合は、Brazeアカウントマネージャーにお問い合わせください。 |
| カスタムイベントを実行する | 既存のカスタムイベントのいずれかを実行した時点で、ユーザーはコンバージョンしたとカウントされます（デフォルトはなく、イベントを指定する必要があります）。 |
| アプリをアップグレードする | 指定したアプリのいずれかでアプリバージョンをアップグレードした時点で、ユーザーはコンバージョンしたとカウントされます（デフォルトではワークスペース内のすべてのアプリ）。Brazeは、変更がアップグレードであるかどうかをベストエフォートの数値比較で判定します。数値以外のバージョンは、バージョンが変更された場合にコンバージョンとしてカウントされます。 |
| メールを開封する | メールを開封した時点で、ユーザーはコンバージョンしたとカウントされます（メールCampaignのみ）。 |
| メールをクリックする | メール内のリンクをクリックした時点で、ユーザーはコンバージョンしたとカウントされます（メールCampaignのみ）。 |
ネストされたプロパティはコンバージョンイベントではサポートされていません。コンバージョンイベントでネストされたプロパティを使用することはできません。例えば、product_codeやproduct_nameがproducts配列内のネストされたプロパティ（products[].product_codeなど）である場合、コンバージョンイベントで特定の製品購入が行われたかどうかを確認するためにそれらを使用することはできません。
コンバージョン期限を設定します。これは、Brazeがコンバージョンとみなすまでに経過できる最大時間です。ユーザーが指定されたアクションを実行した場合にBrazeがコンバージョンをカウントする最大30日間の時間枠を設定できます。
コンバージョンイベントを選択したら、Campaign作成プロセスを続行し、Campaignの送信を開始します。
ステップ 3: 結果を確認する
詳細ページに移動して、作成したCampaignに関連する各コンバージョンイベントの詳細を確認します。選択したコンバージョンイベントに関係なく、1次コンバージョンイベントの時間枠中に、この特定のCampaignおよび特定のバリアントに帰属する合計収益も確認できます。
Campaign作成時にコンバージョンイベントを選択しなかった場合、時間はデフォルトで3日間になります。
さらに、多変量メッセージの場合、コントロールグループと各バリアントのコンバージョン数とコンバージョン率を確認できます。
