キャンペーンおよびキャンバスの再エントリ資格

キャンバスの再エントリ資格をオンにするには、エントリコントロールセクションのユーザーがこのキャンバスに再エントリできるようにするを選択します。キャンバスの最大期間後、または指定された期間後にユーザーが再エントリできるようにするかを選択できます。

キャンバスバリアントの再エントリ資格は、メッセージの受信ではなくキャンバスエントリに紐づいています。キャンバスにエントリしてメッセージを受信しなかったユーザーは、再エントリ資格がオンになっていない限り、キャンバスに再エントリすることはできません。

再エントリ資格が0秒に設定されている場合、ユーザーは最初にキャンバスを退出する必要なく再エントリできます。つまり、ユーザーは同じキャンバスに再度エントリできます。別の例として、キャンバスの期間が7日間に設定され、再エントリ資格の期間が3日間に設定されている場合、ユーザーは最初のジャーニーを完了する前にキャンバスに再エントリできます。

追加のフィルターを設定して、ユーザーが同じステップやメッセージを複数回受信することを防ぐことができます。ただし、ユーザーが2回目にキャンバスに再エントリした場合、1回目のキャンバス内で以前受信したステップはユーザーに表示されません。つまり、ユーザーは同じメッセージを再度受信する可能性があります。これを防ぐには、キャンバスの再エントリを防止するか、再エントリ資格をキャンバスの最大期間に設定します。

また、ユーザーの更新ステップを使用して、ステップを受信したユーザーにカスタム属性としてログを記録させ、キャンバスジャーニー中にそのステップを受信済みのユーザーをフィルタリングすることもできます。

例

たとえば、メールアドレスを持たないユーザーが、ユーザージャーニーに1つのステップを含む日次定期キャンバスにエントリしたとします。このステップにはメールメッセージのみが含まれているため、ユーザーはエンゲージメントを受け取りません。このユーザーは、キャンバスに再エントリ資格がオンになっていない限り、再度キャンバスにエントリすることはできません。

再エントリ資格のないアクティブな定期またはトリガーキャンバスがあり、ユーザーがキャンバスからメッセージを受信するまで再エントリできるようにしたい場合は、キャンバスからメッセージを受信済みの顧客を除外するフィルターをエントリ条件に追加して、ユーザーにエントリの再エントリ資格を付与することを検討できます。

キャンバスの再エントリ資格がキャンバスの期間よりも短く設定されている場合、ユーザーがキャンバスに複数回エントリする可能性があり、特に長い遅延を伴うアプリ内メッセージを使用するキャンバスでは誤解を招く動作につながることがあります。複数のキャンバスアプリ内メッセージが同じセッション開始によってトリガーされる可能性があるため、特定のコンポーネントが他のコンポーネントよりも速くレンダリングされた場合、ユーザーは同じメッセージを繰り返し受信する体験をする可能性があります。