WhatsApp送信失敗の調査

WhatsAppの配信数や既読数が予想より低い場合、またはキャンペーン分析で失敗が増加している場合に、このページを参照してください。

調査ワークフロー

以下のステップを順番に進めてください。

1. キャンペーンまたはキャンバス分析で失敗を確認します。 メッセージステップを開き、失敗の件数と失敗率を確認します。送信数や配信数と比較して失敗が多い場合は、次のステップに進みます。
2. メッセージアクティビティログでエラーコードを確認します。 同じ送信のメッセージアクティビティログを開き、失敗したメッセージでフィルタリングして、プロバイダーのエラーコード（例：ユーザーごとのマーケティング制限を示す131049）を確認します。一般的な失敗コードを使用してコードを解釈し、次のステップを決定します。
3. Currentsで失敗をエクスポートして分析またはリターゲティングに活用します。 エラーコードを特定したら、Currentsを通じてWhatsApp送信失敗イベントをエクスポートします。そのデータを使用して、ウェアハウスで失敗の傾向を分析したり、セグメントを作成して別のチャネルでユーザーをリターゲティングしたりできます。

一般的な失敗コード