チャネルパフォーマンスダッシュボード

チャネルパフォーマンスダッシュボードは、キャンペーンとキャンバスの両方から、チャネル全体の集計パフォーマンス指標を表示します。これらのダッシュボードは現在、メール、プッシュ、SMSで利用できます。

ダッシュボード

タブを選択すると、利用可能なチャネルパフォーマンスダッシュボードの詳細が表示されます。

• メールパフォーマンス
• メールインサイト
• smsパフォーマンス
• プッシュパフォーマンス

メールパフォーマンスダッシュボード

メールパフォーマンスダッシュボードを表示するには、Analytics > Email Performance に移動し、データを表示する期間の日付範囲を選択します。日付範囲は過去最大1年間まで設定できます。

注

Email Performance ダッシュボードを表示するには、「View Usage Data」または「View Dashboard Reports」の権限が必要です。

指標の計算方法

emailパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、メール指標を参照してください。

各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（送信数は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。たとえば、ユニーククリック数のタイルには、選択した期間のユニーククリック率と、その期間のユニーククリック数の合計が表示されます。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。

指標	タイプ	計算方法
送信数	カウント	日付範囲内の各日における送信数の合計
配信率	割合	(日付範囲内の各日における配信数の合計) / (日付範囲内の各日における送信数の合計)
バウンス率	割合	(日付範囲内の各日におけるバウンス数の合計) / (日付範囲内の各日における送信数の合計)
購読解除率	割合	(日付範囲内の各日におけるユニーク購読解除数の合計) / (日付範囲内の配信数の合計) ここではユニーク購読解除が使用されており、キャンペーン分析、概要、レポートビルダーでも同様に使用されています。これらの購読解除は、すべてのソース（ダッシュボード、REST API、CSVインポート、メール、リスト購読解除など）にわたって記録されます。キャンペーンおよびキャンバス分析における購読解除率は、Brazeが配信したメールの購読解除リンクのクリックによって発生した購読解除です。
ユニーク開封率	割合	(日付範囲内の各日におけるユニーク開封数の合計) / (日付範囲内の配信数の合計)
その他の開封率	割合	(日付範囲内の各日におけるその他の開封数の合計) / (日付範囲内の配信数の合計) その他の開封には、マシンオープンとして識別されていないメール（ユーザーがメールを開封した場合など）が含まれます。この指標はユニークではなく、総開封数のサブ指標です。
ユニーククリック率	割合	(日付範囲内の各日におけるユニーククリック数の合計) / (日付範囲内の配信数の合計)
ユニーククリック対開封率	割合	(日付範囲内の各日におけるユニーククリック数の合計) / (日付範囲内の各日におけるユニーク開封数の合計)

メールインサイトダッシュボード

メールインサイトダッシュボードは、顧客がいつ、どこでメールとやり取りしているかを追跡します。これらのレポートは、メールを最適化してエンゲージメントを向上させる方法について、豊富で詳細なデータを提供します。メールインサイトダッシュボードには、過去最大6か月分のデータが含まれます。ダッシュボードにアクセスするには、Analytics > Email Performance > Email Insights に移動します。

デバイス別エンゲージメント

デバイス別エンゲージメントレポートは、ユーザーがメールとやり取りする際に使用しているデバイスの内訳を提供します。このデータは、モバイル、デスクトップ、タブレット、その他のデバイスタイプにわたるメールエンゲージメントを追跡します。このデータは、ユーザーのデバイスから渡されるユーザーエージェント文字列に基づいています。

注

CDNとしてCloudFrontを使用している場合は、ユーザーのユーザーエージェントがメールサービスプロバイダー (ESP) に渡されていることを確認してください。そうしないと、すべてのユーザーエージェントが「Amazon Cloudfront」になります。

「その他」カテゴリには、デスクトップ、モバイル、またはタブレットとして識別できないユーザー文字列が含まれます。たとえば、テレビ、車、ゲーム機、OTT（オーバー・ザ・トップまたはストリーミング）などが該当します。null値や空の値が含まれる場合もあります。

この「その他」カテゴリの内容をより詳しく理解するには、以下のいずれかのオプションを使用してユーザーエージェントを抽出できます。

1. Currentsを使用すると、ユーザーのデバイスから取得された正確なユーザーエージェント文字列が送信されます。
2. クエリビルダーを活用してSQLを使用するか、AIクエリビルダーを使用してユーザーエージェントを表示します。

メールの開封については、BrazeはGoogle Image Proxy、Apple Image Proxy、Yahoo Mail Proxyを分離します。これらのサービスは、メールが受信者に配信される前に、メール内のすべての埋め込み画像をキャッシュして読み込みます。その結果、受信者のサーバーではなくメールボックスプロバイダーのサーバーからメール開封がトリガーされ、メール開封数が膨らむ可能性があります。これらのサービスは、画像の読み込み時のプライバシー、セキュリティ、パフォーマンス、効率性を向上させることを目的としています。これらのプロキシサービスはユーザーエージェントをマスクするため、受信者からの実際の開封が含まれる場合もあり、Brazeはユーザーエージェントを使用してプロキシデータを分類します。

メールボックスプロバイダー別エンゲージメント

メールボックスプロバイダー別エンゲージメントレポートは、クリックまたは開封に貢献している上位のメールボックスプロバイダーを表示します。特定の主要メールボックスプロバイダーをクリックして、特定の受信ドメインにドリルダウンできます。たとえば、このレポートでMicrosoftが上位のメールボックスプロバイダー指標の1つとして表示されている場合、「outlook.com」、「hotmail.com」、「live.com」などの受信ドメインの詳細をさらに表示できます。

エンゲージメントの時間帯

エンゲージメントの時間帯レポートは、ユーザーがいつメールとやり取りしているかのデータを表示します。これにより、どの曜日やどの時間帯に顧客からのエンゲージメントが最も高いかなどの疑問に答えることができます。これらのインサイトを活用して、メッセージを送信する最適な日や時間を試し、より高いエンゲージメントを促進できます。これらの時間は会社のタイムゾーンに基づいています。

曜日別エンゲージメントレポートは、曜日ごとの開封数またはクリック数の内訳を表示します。

時間帯別エンゲージメントレポートは、24時間の各時間における開封数またはクリック数の内訳を表示します。

メールの分析の詳細については、メールレポートをご確認ください。

SMSパフォーマンスダッシュボード

SMSパフォーマンスダッシュボードを使用するには、Analytics > SMS Performance に移動し、データを表示する期間の日付範囲を選択します。日付範囲は過去最大1年間まで設定できます。

指標の計算方法

SMSパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、SMS指標を参照してください。

各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（_送信数_は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。

指標	タイプ	計算方法
送信数	カウント	日付範囲内の各日における送信数の合計
確認済み配信率	割合	(日付範囲内の各日における配信数の合計) / (日付範囲内の各日における送信数の合計)
配信失敗率	割合	(日付範囲内の各日における失敗数の合計) / (日付範囲内の各日における送信数の合計)
拒否率	割合	(日付範囲内の各日における拒否数の合計) / (日付範囲内の各日における送信数の合計)
クリック率	割合	(日付範囲内の各日におけるクリック数の合計) / (日付範囲内の各日における配信数の合計)
オプトイン合計	割合	日付範囲内の各日における受信メッセージのオプトイン数の合計
オプトアウト合計	割合	日付範囲内の各日における受信メッセージのオプトアウト数の合計

プッシュパフォーマンスダッシュボード

プッシュパフォーマンスダッシュボードは、送信数、バウンス、配信数、直接開封率、影響を受けた開封率、総開封率を含むプッシュエンゲージメントのチャネルレベルの単一ビューを提供します。設定可能な時間枠で表示できます。個々のキャンペーンやキャンバスからデータを集計することなく、プッシュチャネルの全体的な健全性を把握するために使用します。

ダッシュボードを開くには、Analytics > Dashboard Builder に移動し、Push Channel Dashboard を選択します。日付範囲は過去最大1年間まで設定できます。

指標の計算方法

pushパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。指標の定義については、レポート指標グロッサリーを参照し、プッシュでフィルターしてください。間接開封の詳細については、間接開封を参照してください。

各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（_送信数_は例外で、カウント指標のみが表示されます）。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。

指標	タイプ	計算方法
送信数	カウント	日付範囲内の各日における送信数の合計
バウンス率	割合	(日付範囲内の各日におけるバウンス数の合計) / (日付範囲内の各日における送信数の合計)
配信率	割合	(日付範囲内の各日における配信数の合計) / (日付範囲内の各日における送信数の合計)
直接開封率	割合	(日付範囲内の各日における直接開封数の合計) / (日付範囲内の各日における配信数の合計)
影響を受けた開封率	割合	(日付範囲内の各日における影響を受けた開封数の合計) / (日付範囲内の各日における配信数の合計)
総開封率	割合	(日付範囲内の各日における総開封数の合計) / (日付範囲内の各日における配信数の合計) 総開封数には、直接開封と影響を受けた開封の両方が含まれます。

ダッシュボードフィルター

以下のフィルターオプションを使用して、ダッシュボード上のデータを絞り込むことができます。

• タグ: タグを1つ選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したタグのメトリクスのみが表示されます。
• プラットフォーム:（プッシュパフォーマンスダッシュボードのみ）All Push、Android、iOS、Mobile combined、Kindle、Web などのプッシュプラットフォームを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したプラットフォームのメトリクスのみが表示されます。
• キャンバス: 最大10個のキャンバスを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンバスのメトリクスのみが表示されます。先にタグフィルターを選択した場合、キャンバスフィルターのオプションには選択したタグが付いたキャンバスのみが表示されます。
• キャンペーン: 最大10個のキャンペーンを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンペーンのメトリクスのみが表示されます。先にタグフィルターを選択した場合、キャンペーンフィルターのオプションには選択したタグが付いたキャンペーンのみが表示されます。

期間の比較

チャネルパフォーマンスダッシュボードでは、日付範囲で選択した期間と、同じ日数分の前の期間を自動的に比較します。たとえば、ダッシュボードで日付範囲として「過去7日間」を選択した場合、前の期間との比較では、過去7日間の指標とその前の7日間の指標が比較されます。カスタム日付範囲を選択した場合（たとえば5月10日から5月15日までの6日間分のデータ）、ダッシュボードはその期間の指標を5月4日から5月9日までの指標と比較します。

比較は、前の期間と現在の期間の間の変化率で表されます。2つの期間の差を求め、前の期間の指標で割ることで算出されます。

合計数と率の変化を表示する

Show Change in Totals（2つの期間間の合計数（配信されたメール数など）を比較）と Show Change in Rates（率（配信率など）を比較）を切り替えることができます。

よくある質問

ダッシュボードに空の値が表示されるのはなぜですか？

指標に空の値が表示される原因として、いくつかのシナリオが考えられます。

• 選択した日付範囲において、Brazeがその特定の指標にゼロを記録した。
• 選択した日付範囲中にメッセージを送信していない。
• 選択した日付範囲で開封、クリック、購読解除などの指標があったものの、配信や送信がなかった。この場合、Brazeは率の指標を計算しません。

より多くの指標を確認するには、日付範囲を広げてみてください。

メールダッシュボードで「その他の開封」が「ユニーク開封」よりも多く表示されるのはなぜですか？

_ユニーク開封_の指標では、Brazeは特定のユーザーによって登録された繰り返しの開封（_マシン開封_または_その他の開封_を含む）を重複排除し、ユーザーが複数回開封した場合でも1回の_ユニーク開封_のみがカウントされます。_その他の開封_については、Brazeは重複排除を行いません。

<!—Temporarily hidden until functionality is added

データの空の値

指標に「0%」または「0」と表示される場合

これは、選択した期間中に Braze がその特定の指標についてゼロを記録したことを意味します。

指標に「N/A」と表示される場合

これは、選択した期間中に Braze が特定の指標について正の数を記録したものの、率の計算に使用される分母（ほとんどの場合、送信数または配信数）がゼロであったことを意味します。これは、メールがある日に送信され、開封やクリックが翌日以降に記録された場合に、選択した期間にメッセージの送信日が含まれていないと発生することがあります。

指標に「–」と表示される場合

これは、選択した期間中に Braze がその指標に関するデータを記録していないことを意味します。まだメールの設定や送信を行っていない場合は、専用のメールセクションで詳細をご確認ください。