チャネルパフォーマンスダッシュボード
チャネルパフォーマンスダッシュボードは、キャンペーンとキャンバスの両方から、チャネル全体の集計パフォーマンス指標を表示します。これらのダッシュボードは現在、メール、プッシュ、SMSで利用できます。
ダッシュボード
タブを選択すると、利用可能なチャネルパフォーマンスダッシュボードの詳細を確認できます。
メールパフォーマンスダッシュボード
メールパフォーマンスダッシュボードを表示するには、Analytics > Email Performance に移動し、データを表示したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大1年前まで設定できます。
Email Performance ダッシュボードを表示するには、「View Usage Data」または「View Dashboard Reports」の権限が必要です。
指標の計算方法
emailパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、メール指標を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（送信数は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。たとえば、ユニーククリック数のタイルには、選択した期間のユニーククリック率と、その期間のユニーククリック数の合計が表示されます。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| 指標 | 種類 | 計算方法 |
|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲内の各日の送信数の合計 |
| 配信率 | 比率 | （日付範囲内の各日の配信数の合計）/（日付範囲内の各日の送信数の合計） |
| バウンス率 | 比率 | （日付範囲内の各日のバウンス数の合計）/（日付範囲内の各日の送信数の合計） |
| 購読解除率 | 比率 | （日付範囲内の各日のユニーク購読解除数の合計）/（日付範囲内の配信数の合計） これはユニーク購読解除を使用しており、キャンペーン分析、概要、レポートビルダーでも使用されます。これらの購読解除は、すべてのソース（ダッシュボード、REST API、CSVインポート、メール、リスト購読解除など）にわたって記録されます。キャンペーンおよびキャンバス分析における購読解除率は、Brazeが配信したメールの購読解除クリックの結果として発生した購読解除です。 |
| ユニーク開封率 | 比率 | （日付範囲内の各日のユニーク開封数の合計）/（日付範囲内の配信数の合計） |
| その他の開封率 | 比率 | （日付範囲内の各日のその他の開封の総数の合計）/（日付範囲内の配信数の合計） その他の開封には、ユーザーがメールを開封した場合など、マシンオープンとして識別されていないメールが含まれます。この指標はユニークではなく、総開封数のサブ指標です。 |
| ユニーククリック率 | 比率 | （日付範囲内の各日のユニーククリック数の合計）/（日付範囲内の配信数の合計） |
| ユニーククリック対開封率 | 比率 | （日付範囲内の各日のユニーククリック数の合計）/（日付範囲内の各日のユニーク開封数の合計） |
メールインサイトダッシュボード
メールインサイトダッシュボードは、顧客がいつどこでメールとやり取りしているかを追跡します。これらのレポートは、より高いエンゲージメントを促進するためにメールを最適化する方法について、豊富で詳細なデータを提供できます。メールインサイトダッシュボードには、最大過去6か月分のデータが含まれます。ダッシュボードにアクセスするには、Analytics > Email Performance > Email Insights に移動します。
デバイス別エンゲージメント
Engagement by Device レポートは、ユーザーがメールとやり取りするために使用しているデバイスの内訳を提供します。このデータは、モバイル、デスクトップ、タブレット、その他のデバイスタイプにわたるメールエンゲージメントを追跡します。このデータは、ユーザーのデバイスから渡されるユーザーエージェント文字列に基づいています。
CDNとしてCloudFrontを使用している場合は、ユーザーのユーザーエージェントがメールサービスプロバイダー (ESP) に渡されるようにしてください。そうしないと、すべてのユーザーエージェントが「Amazon Cloudfront」になります。
「Other」カテゴリには、デスクトップ、モバイル、またはタブレットとして識別できないユーザー文字列が含まれます。たとえば、テレビ、自動車、ビデオゲームコンソール、OTT（オーバー・ザ・トップまたはストリーミング）などが含まれます。nullまたは空の値も含まれる場合があります。
この「Other」カテゴリに何が含まれているかをよりよく理解するために、以下のいずれかのオプションを使用してユーザーエージェントを抽出できます。
- Currentsは、ユーザーのデバイスから取得された正確なユーザーエージェント文字列を送信します。
- クエリビルダーを活用してSQLを使用するか、AI クエリビルダーを使用してユーザーエージェントを確認します。
メールの開封について、BrazeはGoogle Image Proxy、Apple Image Proxy、Yahoo Mail Proxyを分離します。これらのサービスは、受信者に配信される前にメール内のすべての埋め込み画像をキャッシュして読み込みます。その結果、受信者のサーバーではなくメールボックスプロバイダーのサーバーからメール開封がトリガーされ、メール開封数が膨らむ可能性があります。これらのサービスは、画像の読み込み時のプライバシー、セキュリティ、パフォーマンス、効率性を向上させることを目的としています。また、これらのプロキシサービスはユーザーエージェントをマスクするため、受信者からの実際の開封も含まれる可能性があり、Brazeはユーザーエージェントを使用してプロキシデータを分類します。
メールボックスプロバイダー別エンゲージメント
Engagement by Mailbox Provider レポートは、クリックまたは開封に最も貢献しているトップのメールボックスプロバイダーを表示します。特定のプレミアメールボックスプロバイダーをクリックすると、特定の受信ドメインにドリルダウンできます。たとえば、このレポートでMicrosoftがトップのメールボックスプロバイダー指標の1つとして表示されている場合、「outlook.com」、「hotmail.com」、「live.com」などの受信ドメインの詳細をさらに確認できます。
エンゲージメントの時間帯
Time of Engagement レポートは、ユーザーがいつメールとやり取りしているかに関するデータを表示します。これにより、どの曜日や何時に顧客からのエンゲージメントが最も高いかなどの質問に答えることができます。これらのインサイトを活用して、より高いエンゲージメントを促進するためにメッセージを送信する最適な日や時間を実験できます。これらの時間は会社のタイムゾーンに基づいています。
Day of the week エンゲージメントレポートは、曜日別に開封またはクリックを分類します。
Time of the day エンゲージメントレポートは、24時間の各時間帯別に開封またはクリックを分類します。
メール分析の詳細については、メールレポートをご確認ください。
SMSパフォーマンスダッシュボード
SMSパフォーマンスダッシュボードを使用するには、Analytics > SMS Performance に移動し、データを表示したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大1年前まで設定できます。
指標の計算方法
SMSパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、SMS指標を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（_送信数_は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| 指標 | 種類 | 計算方法 |
|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲内の各日の送信数の合計 |
| 配信確認率 | 比率 | （日付範囲内の各日の配信数の合計）/（日付範囲内の各日の送信数の合計） |
| 配信失敗率 | 比率 | （日付範囲内の各日の失敗数の合計）/（日付範囲内の各日の送信数の合計） |
| 拒否率 | 比率 | （日付範囲内の各日の拒否数の合計）/（日付範囲内の各日の送信数の合計） |
| クリック率 | 比率 | （日付範囲内の各日のクリック数の合計）/（日付範囲内の各日の配信数の合計） |
| オプトイン合計 | 比率 | 日付範囲内の各日のインバウンドメッセージオプトイン数の合計 |
| オプトアウト合計 | 比率 | 日付範囲内の各日のインバウンドメッセージオプトアウト数の合計 |
プッシュパフォーマンスダッシュボード
Push Performance ダッシュボードは、すべてのキャンペーンとキャンバスにわたるプッシュエンゲージメントのチャネルレベルのビューを提供するため、個々のメッセージからデータを集計することなくチャネルの健全性を把握できます。
ダッシュボードを開くには、Analytics > Push Performance に移動し、データを表示したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大1年前まで設定できます。
概要
概要バナーは、選択した日付範囲の4つの主要な指標をまとめます：送信数、配信率、開封率、コンバージョン率。各タイルには主要な値、補足カウント、追加の統計詳細を含むツールチップが表示されます。
このダッシュボードのコンバージョン率は、1次コンバージョンイベントのみを対象としています。2次コンバージョンイベントを分析するには、レポートビルダーを使用してください。
時系列でのエンゲージメント
時系列でのエンゲージメントセクションでは、各指標が選択した日付範囲にわたって折れ線グラフとしてプロットされます：
- 送信数
- 総開封数
- 直接開封
- インフルエンスド開封
- 直接開封率
- コンバージョン率
- バウンス
直接開封率チャートに業界ベンチマークを切り替えることができます。ベンチマークはデフォルトではオフです。詳細については、ベンチマーキングをご覧ください。
指標の計算方法
pushパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。指標の定義については、レポート指標グロッサリーを参照し、プッシュでフィルターしてください。間接開封の詳細については、間接開封を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（_送信数_は例外で、カウント指標のみが表示されます）。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| 指標 | 種類 | 計算方法 |
|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲内の各日の送信数の合計 |
| 配信率 | 比率 | （日付範囲内の各日の配信数の合計）/（日付範囲内の各日の送信数の合計） |
| バウンス率 | 比率 | （日付範囲内の各日のバウンス数の合計）/（日付範囲内の各日の送信数の合計） |
| 直接開封率 | 比率 | （日付範囲内の各日の直接開封数の合計）/（日付範囲内の各日の配信数の合計） |
| インフルエンスド開封率 | 比率 | （日付範囲内の各日のインフルエンスド開封数の合計）/（日付範囲内の各日の配信数の合計） |
| 総開封率 | 比率 | （日付範囲内の各日の総開封数の合計）/（日付範囲内の各日の配信数の合計） 総開封数には、直接開封とインフルエンスド開封の両方が含まれます。 |
| コンバージョン率 | 比率 | （日付範囲内の各日の1次コンバージョン数の合計）/（日付範囲内の各日の受信者数の合計） |
プッシュインサイトダッシュボード
プッシュインサイトダッシュボードは、オーディエンスがプッシュにどのように反応しているかのパターンを表面化させるため、送信内容と頻度を調整できます。アクセスするには、Analytics > Push Performance > Insights に移動します。
頻度
頻度レポートは、ユーザーが受信するプッシュ通知の数と開封率の関係を表示し、追加の送信がエンゲージメントを獲得しなくなるポイントを見つけることができます。チャートには、業種のベンチマークデータに基づく推奨送信量がハイライトされます。
頻度レポートとケイデンスレポートは、最低3か月の分析ウィンドウを使用します。短い日付範囲を選択した場合、Brazeは利用可能なデータがあれば最大3か月のデータを含むように開始日を拡張する場合があります。これらのレポートは、タグ、キャンペーン、キャンバス、またはプラットフォームのフィルターの影響を受けません。選択した日付範囲のプッシュ送信量全体が常に反映されます。
ケイデンス
頻度レポートが送信すべきメッセージ数を示すのに対し、ケイデンスレポートはそれらの間隔を示します。開封率を送信ケイデンスに対してプロットするため、送信を集中させること（たとえば、週末に3件のプッシュをすべて送信すること）が、週全体に分散させる場合と比較してエンゲージメントを低下させるかどうかを確認できます。
頻度レポートと合わせて使用してください。頻度で送信量の目標を設定し、ケイデンスでその分配を設定します。
キャンペーンパフォーマンス分布
このレポートは、日付範囲内のすべてのプッシュキャンペーンを開封率とコンバージョン率でプロットするため、最もパフォーマンスの高いものと低いものを並べて確認し、共通点を探すことができます。
キャンペーンパフォーマンス分布チャートで、3つのドットアイコンをクリックし、View data table を選択すると、同じキャンペーンをリスト化したソート可能なテーブルが表示されます。開封率またはコンバージョン率でソートしてパフォーマンスをランク付けし、個々のキャンペーンの分析を開くために使用できます。
プッシュ配信到達性ダッシュボード
プッシュ配信到達性ダッシュボードは、プッシュオーディエンスの健全性を時系列で追跡するため、メッセージングがリーチ可能なベースにどのように影響しているかを確認できます。アクセスするには、Analytics > Push Performance > 配信到達性 に移動します。
このダッシュボードは日付範囲のみでフィルタリングされ、各指標はプラットフォーム別に分類されます。
バウンス率
選択した日付範囲のバウンスをプラットフォーム別に分類して表示します。このチャートに業界ベンチマークを切り替えることができます。デフォルトではオフです。
アンインストール率
選択した日付範囲のアンインストールをプラットフォーム別に分類して表示します。これを使用して、大量送信期間とユーザーの離脱が一致しているかどうかを確認できます。アンインストールデータはアンインストール追跡の設定に依存します。アンインストール追跡をご覧ください。アンインストール追跡はiOS、Android（Huaweiを除く）、およびKindleでサポートされています。アンインストール追跡がオフの場合、アンインストール率のデータは不完全になり、精度が低くなる可能性があります。オペレーティングシステムによっては、アンインストールレポートが遅れて届いたり、バッチで届いたりする場合があるため、チャートには正確なアンインストール日が反映されない場合があります。
指標の計算方法
| 指標 | 種類 | 計算方法 |
|---|---|---|
| アンインストール率 | 比率 | （日付範囲内の各日でBrazeがアンインストールされたというシグナルを受信したデバイスの合計数）/（日付範囲内の各日の有効なトークンを持つデバイスの合計数） |
| バウンス率 | 比率 | （日付範囲内の各日のバウンス数の合計）/（日付範囲内の各日の送信数の合計） |
ダッシュボードフィルター
以下のフィルターオプションを使用して、ダッシュボード上のデータをフィルタリングできます。
- タグ: タグを1つ選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したタグの指標のみが表示されます。なお、プッシュダッシュボードは複数のタグをサポートしています。
- プラットフォーム:（プッシュダッシュボードのみ）All Push、Android、iOS、Mobile combined、Kindle、Web などのプッシュプラットフォームを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したプラットフォームの指標のみが表示されます。
- キャンバス: 最大10個のキャンバスを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンバスの指標のみが表示されます。先にタグフィルターを選択した場合、キャンバスフィルターのオプションには、選択したタグを持つキャンバスのみが含まれます。
- キャンペーン: 最大10個のキャンペーンを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンペーンの指標のみが表示されます。先にタグフィルターを選択した場合、キャンペーンフィルターのオプションには、選択したタグを持つキャンペーンのみが含まれます。
フィルターはプッシュダッシュボード間で異なる方法で適用されます。プッシュパフォーマンスダッシュボードはすべてのフィルターをサポートしています。プッシュ到達率ダッシュボードは日付範囲のみをサポートしており、各チャートにプラットフォーム別の内訳が表示されます。プッシュインサイトダッシュボードの頻度およびケイデンスレポートは、日付範囲のみをサポートしています。
期間の比較
チャネルパフォーマンスダッシュボードでは、日付範囲で選択した期間と、同じ日数の前の期間を自動的に比較します。たとえば、ダッシュボードの日付範囲として「過去7日間」を選択した場合、前の期間との比較では、過去7日間の指標とその前の7日間の指標を比較します。カスタム日付範囲（たとえば5月10日から5月15日の6日間分のデータ）を選択した場合、ダッシュボードはその期間の指標を5月4日から5月9日の指標と比較します。
比較は、前の期間と現在の期間の間のパーセンテージの変化を示すもので、2つの期間の差を算出し、前の期間の指標で割ることで計算されます。
合計数と率の変化を表示する
Show Change in Totals（2つの期間の合計数（配信されたメール数など）を比較）とShow Change in Rates（率（配信率など）を比較）を切り替えることができます。
ベンチマーク
プッシュダッシュボードでは、Brazeの集計された匿名データと自社のパフォーマンスを比較できます。
利用可能なベンチマーク
| ベンチマーク | 表示場所 | デフォルト |
|---|---|---|
| 直接開封率 | プッシュパフォーマンス | オフ |
| バウンス率 | プッシュ配信到達性 | オフ |
| 頻度 | プッシュインサイト | オン |
| ケイデンス | プッシュインサイト | オン |
直接開封率とバウンス率のベンチマークは、プラットフォーム別に分類されています。すべてのプッシュベンチマークは、コンバージョン率ではなく開封率に対して測定されます。
業種別の比較
ベンチマークデータは業種別に分割されています。ダッシュボードはデフォルトでアカウントの業種が設定されていますが、ドロップダウンを使用して別の業種と比較できます。
地域別の比較
ベンチマークデータは地域別に分割されています。ダッシュボードはデフォルトでアカウントの地域が設定されていますが、ドロップダウンを使用して別の地域と比較できます。
選択した期間の最新のベンチマークデータが利用できない場合、Brazeは予測ベンチマークを表示します。
ベンチマークデータは毎月更新されます。
よくある質問
ダッシュボードに空の値が表示されるのはなぜですか？
指標の値が空になるシナリオはいくつかあります。
- 選択した日付範囲で、Brazeがその特定の指標にゼロを記録した。
- 選択した日付範囲でメッセージを送信していない。
- 選択した日付範囲で開封、クリック、購読解除などの指標があったものの、配信または送信がなかった。この場合、Brazeは率の指標を計算しません。
より多くの指標を表示するには、日付範囲を拡大してみてください。
メールダッシュボードでユニーク開封数よりもその他の開封数が多く表示されるのはなぜですか？
ユニーク開封数の指標では、特定のユーザーが登録した繰り返しの開封（マシン開封またはその他の開封を含む）をBrazeが重複排除し、ユーザーが複数回開封した場合でも1回のユニーク開封のみがカウントされます。その他の開封については、Brazeは重複排除を行いません。
頻度とケイデンスのレポートが空なのはなぜですか？
これらのレポートは3か月の分析ウィンドウを使用します。選択した範囲がそれより短い場合、Brazeはデータが利用可能な以前の日付を含めるように範囲を拡大することがあります。
日付範囲が十分に長いにもかかわらずレポートが空の場合、ワークスペースのベンチマークデータがまだ利用できない可能性があります。ご質問がある場合は、Brazeサポートにお問い合わせください。
フィルターを変更しても頻度とケイデンスのレポートが変わらないのはなぜですか？
頻度とケイデンスのレポートは常にプッシュの総ボリュームを反映します。これは、ユーザーに対するメッセージ総量を測定することに価値があるためです。キャンペーンのサブセットでフィルタリングすると、そのユーザーが実際に受信したメッセージ数が過少に表示されてしまいます。適用されるのは日付範囲フィルターのみです。 <!—Temporarily hidden until functionality is added
データの空の値
指標に「0%」または「0」と表示される場合
これは、選択した期間中にBrazeがその特定の指標についてゼロを記録したことを意味します。
指標に「N/A」と表示される場合
これは、選択した期間中にBrazeが特定の指標について正の数を記録したものの、割合計算の分母（ほとんどの場合、送信数または配信数）がゼロであったことを意味します。これは、メールがある日に送信され、開封やクリックが翌日以降に記録された場合に、選択した期間にメッセージの送信日が含まれていないと発生することがあります。
指標に「–」と表示される場合
これは、選択した期間中にBrazeがその指標のデータを記録していないことを意味します。まだメールの設定や送信を行っていない場合は、専用のメールセクションで詳細をご確認ください。
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