RCSの設定

この記事では、RCSチャネルを稼働させるために必要な要件について説明します。

RCSの設定は、SMSの設定と同じくらい簡単です。リッチでインタラクティブなメッセージの送信を開始する方法については、以下をお読みください。

ステップ 1:適格性の基準を満たす

BrazeでRCSを送信するには、事前に以下の3つの基準を満たす必要があります。

1. 現在のBrazeの契約に、Message CreditsまたはAction Creditsが含まれている必要があります。
2. RCSメッセージの送信先が、Brazeがサポートしている以下のいずれかの国である必要があります。
   • 米国
   • 英国
   • ドイツ
   • メキシコ
   • スウェーデン
   • スペイン
   • シンガポール
   • ブラジル
   • フランス
   • イタリア
   • コロンビア
3. 契約でRCS SKUを調達する必要があります。

ステップ2:RCS認証済み送信者を登録する

RCSメッセージを送信するには、まずRCS認証済み送信者を登録する必要があります。RCS認証済み送信者とは、ユーザーのモバイルデバイスに表示されるブランドの表現で、ブランド名、ロゴ、認証バッジ、オプションのタグラインが含まれます。RCS認証済み送信者は顧客の信頼を高め、メッセージが認証済みのソースから送信されていることを証明します。

注文書にRCS SKUを追加すると、Brazeに通知が届き、BrazeからRCS送信者登録に関する情報をご連絡します。登録情報の形式は、RCSメッセージの送信先となる国によって異なります。

記入済みのフォームをBrazeに提出すると、Brazeがお客様に代わって登録手続きを完了します。

ステップ2.1:RCS購読グループにSMSフォールバックを設定する

現在のキャリアの対応状況は国によって異なり、ユーザーのハードウェアやソフトウェアの対応状況も個人によって異なるため、SMSフォールバックは現在のRCSプログラムを成功させるための重要な要素です。SMSフォールバックの設定をおすすめします。キャリアがRCSに対応していない場合や、ユーザーのデバイスでRCSメッセージを受信できない場合でも、SMSフォールバックによってメッセージが送信されるため、ユーザーとの重要な機会を逃すことはありません。

最初のRCSキャンペーンを展開する前に、現在のSMSオプトインエクスペリエンス、購読グループ、オーディエンスのセグメンテーションを見直すことを強くおすすめします。必要に応じて、カスタマーサクセスマネージャーがいつでもガイダンスを提供し、設定プロセスをサポートします。

イベントとセグメンテーションにおけるSMSフォールバックの仕組み

• event behavior
• segmentation behavior

キャリア承認までのタイムライン

キャリア承認までのタイムラインは国によって異なり、同じ国の中でも異なる場合があります。RCS市場はまだ黎明期にあり、キャリアやアグリゲーターのプロセスは急速に変化していることに留意してください。米国では、RCS認証済み送信者のキャリア承認には通常4～6週間かかり、テスト送信者は通常1週間以内に承認されるとBrazeは見込んでいます。

RCS認証済み送信者が承認されると、当社のオペレーションチームが必要に応じて購読グループを更新し、RCS送信者が含まれていることを確認します。

ステップ3:購読グループを設定する

統合内容に応じて、BrazeはRCS認証済みの送信者を既存のSMS購読グループに追加することも、新しい購読グループを設定することもできます。詳しい設定手順については、SMSおよびRCS購読グループを参照してください。

SMS トラフィックの RCS への移行

SMS と RCS の購読グループを別々に持っている場合は、1ステップのキャンバスを使用してユーザーを SMS から RCS に移行できます。詳しい手順については、SMS トラフィックを RCS に移行するを参照してください。

考慮事項

フリークエンシーキャップとメッセージの優先順位付け

RCS の送信は、SMS と同じチャネルルールでグローバルフリークエンシーキャップの対象となります。このルールはメッセージの優先順位付けにも適用されます。RCS 専用のフリークエンシーキャップや優先順位付けのルールはありません。