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到達性センター

到達性センターは、Gmail Postmaster Toolsの使用をサポートし、送信済みメールのデータを追跡して送信ドメインに関するデータを収集することで、メールパフォーマンスに関するより深いインサイトを提供します。

メールの到達性は、キャンペーン成功の核心です。Brazeダッシュボードの到達性センターを使用すると、IPレピュテーションまたは配信エラー別にドメインを表示し、メールの到達性に関する潜在的な問題を発見してトラブルシューティングできます。

到達性センターにアクセスするには、ワークスペースに対する以下のドロップダウンに記載されているユーザー権限が必要です。

到達性センターのユーザー権限

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Google Postmaster アカウントの設定

到達性センターに接続する前に、Google Postmaster Tools アカウントを設定する必要があります。Google Postmaster の設定には、仕事用または個人用の Gmail アカウントを使用できます。

Google Postmaster Tools ダッシュボードにアクセスします。
ページの下部で、ドメインを追加を選択します。
メールを認証するためにルート（親）ドメインを入力します。TXT レコードが、Braze で使用しているサブドメインではなく、このルート（親）ドメインに紐付けられていることを確認してください。ルート（親）ドメインを検証すると、追加の TXT レコードを作成せずに、後から Postmaster Tools にサブドメインを追加できます。たとえば、braze.com を検証すると、後から demo.braze.com を Postmaster Tools に別のサブドメインとして追加し、サブドメインレベルの指標を確認できます。
Google がドメインの DNS に直接追加できる TXT レコードを生成します。これは通常、DNS を管理している担当者が所有しています。特定の DNS の更新方法に関する情報とガイダンスについては、ドメインの確認（ホスト固有の手順）を参照してください。
次へを選択します。
TXT レコードが DNS に追加されたら、Google Postmaster Tools ダッシュボードに戻り、確認を選択します。このステップでは、ドメインの所有権を確認し、Postmaster アカウントで Gmail の到達性指標にアクセスできるようにします。
ルート（親）ドメインを検証した後、送信サブドメインを Google Postmaster に追加します。

注

サブドメインが Google Postmaster の到達性センターに含まれていない場合、ルート（親）ドメインのみを Google Postmaster に追加したことが原因である可能性があります。Google Postmaster でルートドメインが検証されると、サブドメインを追加でき、それらは自動的に検証されます。このプロセスにより、Google がサブドメインレベルの指標を報告できるようになり、その指標を Braze の到達性センターに取り込むことができます。

Google Postmasterの統合

重要

Google Postmaster Tools v2への移行
Googleは旧Postmaster Tools（v1）を廃止し、モダンなユーザーインターフェイスと新しいダッシュボード（Gmailの送信者ガイドラインへの準拠を監視するためのコンプライアンスダッシュボードを含む）を備えた次世代バージョン（v2）をリリースしました。すべてのユーザーは2026年10月31日までにv2に移行する必要があります。

Google Postmaster Toolの接続を再認証するには、パートナー連携 > テクノロジーパートナーに移動し、Google Postmasterを開いてChange Accountを選択し、新しいv2権限で再認証します。完了すると、v2にアップグレードされ、新しいダッシュボードとデータにアクセスできるようになります。

詳細については、新しいPostmaster Toolsに関するGoogleの発表を参照してください。

到達性センターをセットアップする前に、ドメインがGmail Postmaster Toolsに追加されていることを確認してください。

以下の手順に従ってGoogle Postmasterと統合し、到達性センターをセットアップします。

Analytics > メールのパフォーマンスに移動します。
到達性センタータブを選択します。
Connect with Google Postmasterを選択します。
Googleアカウントを選択し、Allowを選択して、Postmaster Toolsに登録されたドメインのメールトラフィック指標をBrazeが表示できるようにします。

検証済みのドメインが到達性センターに表示されます。

Google Postmasterの2つの検証済みドメイン。レピュテーションは中と低。

Brazeダッシュボードでパートナー連携 > テクノロジーパートナー > Google Postmasterに移動してGoogle Postmasterにアクセスすることもできます。統合後、Brazeは過去30日間のレピュテーションとエラーデータを取得します。データはすぐに利用できない場合があり、反映されるまで数分かかることがあります。

無効または期限切れの認証

Google Postmaster Toolsの認証情報が無効であるというアラートを受け取った場合でも、Brazeからのメール送信には影響しません。BrazeとGoogle Postmaster間の接続のみが切断され、再接続するまでGmailのレピュテーションとエラーデータが到達性センターに同期されなくなります。

統合を復元するには、パートナー連携 > テクノロジーパートナーに移動し、Google Postmasterを開いてDisconnectを選択し、接続フローを再度実行します（Google Postmasterの統合と同じ手順です）。

指標と定義

以下の指標と定義はGoogle Postmaster Toolsに適用されます。

IPレピュテーション

IPレピュテーションの評価を理解するには、以下の表を参照してください。

レピュテーション評価	定義
高	スパム苦情（ユーザーが「スパム」ボタンをクリックするなど）の発生率が低い良好な実績があります。
中/普通	ポジティブなエンゲージメントを生成することで知られていますが、時折スパム苦情を受けることがあります。このドメインからのメールのほとんどは受信トレイに配信されますが、スパム苦情が増加した場合は例外です。
低	定期的にスパム苦情率が高いことで知られています。この送信者からのメールはスパムフォルダーにフィルタリングされる可能性が高いです。
悪い	スパム苦情率が高い履歴があります。このドメインからのメールは、接続時にほぼ常に拒否されるか、スパムフォルダーにフィルタリングされます。

重要

Brazeに表示されるスパム苦情データは、Microsoft、Yahoo、Comcastなど、フィードバックループ（FBL）レポートを共有するメールプロバイダーからのフィードバックに基づいています。これらのプロバイダーのユーザーがメールをスパムとして報告すると、その苦情がBrazeに送り返されます。

ただし、GmailとiCloudは従来のフィードバックループを運用しておらず、スパム苦情をBrazeに報告しません。これは以下のことを意味します。

Gmailユーザーからのスパム苦情は、Brazeの指標に含まれず、SnowflakeやCurrentsのデータでも利用できません。
Gmailのスパムデータは、Gmail Postmaster Toolsで集計パーセンテージとしてのみ表示でき、個別のアドレスとしては表示できません。
Gmail Postmaster Toolsで高いスパム率が表示されている場合、Gmailはそのデータを送信者と共有しないため、Brazeのスパム苦情指標とは一致しません。

ドメインレピュテーション

以下の表を使用して、ドメインレピュテーションの評価を監視・把握し、スパムフォルダーにフィルタリングされることを防ぎましょう。

レピュテーション評価	定義
高	スパム苦情率が非常に低い良好な実績があります。Gmailの送信者ガイドラインに準拠しています。メールがスパムフォルダーにフィルタリングされることはほとんどありません。スパム率が非常に低い良好な実績があります。Gmailの送信者ガイドラインに準拠しています。
中/普通	ポジティブなエンゲージメントを生成することで知られていますが、時折少量のスパム苦情を受けることがあります。このドメインからのメールのほとんどは受信トレイに到達します（スパムレベルが著しく増加した場合を除く）。
低	定期的にスパム苦情を受けることで知られています。この送信者からのメールはスパムフォルダーにフィルタリングされる可能性が高いです。
悪い	スパム苦情率が高い履歴があります。このドメインからのメールは、接続時にほぼ常に拒否されるか、スパムフォルダーにフィルタリングされます。

認証

認証ダッシュボードを使用して、Sender Policy Framework（SPF）、DomainKeys Identified Mail（DKIM）、Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance（DMARC）に合格したメールの割合を確認できます。

グラフの種類	定義
SPF	SPFを試行したドメインからのすべてのメールに対して、SPFに合格したメールの割合を表示します。なりすましメールは除外されます。
DKIM	DKIMを試行したドメインからのすべてのメールに対して、DKIMに合格したメールの割合を表示します。
DMARC	SPFまたはDKIMのいずれかに合格したドメインから受信したすべてのメールに対して、DMARCアライメントに合格したメールの割合を表示します。

暗号化

この表を参照して、受信および送信トラフィックのうち暗号化されている割合を把握してください。

用語	定義
TLS受信	そのドメインから受信したすべてのメールに対して、TLSに合格した受信メール（Gmail宛）の割合を表示します。
TLS送信	そのドメインに送信されたすべてのメールに対して、TLS経由で受け入れられた送信メール（Gmailから）の割合を表示します。

到達性の改善に関するその他のアイデアについては、到達性の落とし穴とスパムトラップをお読みください。メールキャンペーンを送信する前に確認すべき事項については、メールのベストプラクティスも参照してください。

Microsoft Smart Network Data Services（SNDS）の設定

Microsoft がメインのメールボックスプロバイダーである場合、到達性センターで Microsoft SNDS データを確認できます。これには、Amazon SES、SendGrid、または SparkPost を使用するワークスペースの専用送信 IP が含まれます。このデータを使用して、IP の健全性を監視し、Microsoft の受信トレイプロバイダーが送信をどのように評価しているかを把握できます。

Microsoft SNDS は、Outlook、Hotmail、Live などの Microsoft 受信トレイプロバイダーから報告されたスパム苦情と送信量に関する IP レベルのデータを提供します。

重要

到達性センターにデータが表示されない場合は、IP アドレスのリストを添えてサポートにお問い合わせください。

Amazon SES

Amazon SES を通じてメールを送信するワークスペースの場合、到達性センターには専用送信 IP の Microsoft SNDS メトリクスが表示されます。Braze は、この機能がワークスペースで有効になると、最大90日分の過去の SNDS データをバックフィルします。

Microsoft SNDS の結果例。サンプル IP、受信者数、RCPT コマンド、DATA コマンド、フィルター結果、苦情率が含まれています。

メトリクスと定義

以下のメトリクスは Microsoft SNDS に適用されます。

受信者数

このメトリクスは、IP から送信されたメッセージの受信者数を示します。

DATA コマンド

このメトリクスは、IP から送信された DATA コマンドの数を追跡します。DATA コマンドは、メール送信に使用される SMTP プロトコルの一部です。

フィルター結果

フィルター結果を理解するには、以下の表を参照してください。

結果	定義
緑	指定された期間の最大10%で、Microsoft のスパムフィルターによりスパムと判定されました。
黄	指定された期間の10%から90%の間で、Microsoft のスパムフィルターによりスパムと判定されました。
赤	指定された期間の90%以上で、Microsoft のスパムフィルターによりスパムと判定されました。

苦情率

これは、アクティビティ期間中に IP から受信したメッセージに対して、Hotmail または Windows Live ユーザーが苦情を報告した割合です。ユーザーは、Web ユーザーインターフェイスを通じてほぼすべてのメッセージを迷惑メールとして報告できます。

苦情率を計算するには、苦情数をメッセージ受信者数で割ります。

結果	定義
0.3% 未満	理想的な苦情率です。
0.3% 以上	サインアッププロセスを見直し、購読解除リンクが正しく機能していることを確認してください。また、メールをオーディエンスに合わせてよりパーソナライズできないか検討してください。
100% 以上	SNDS は、苦情が報告された日に苦情を表示し、苦情対象のメールが配信された日に遡って表示するわけではないことに注意してください。

スパムトラップヒットとトラップメッセージ期間

重要

Microsoft は、SNDS レポートにスパムトラップヒット数やトラップメッセージ期間のデータを含めなくなりました。詳細については、Microsoft の SNDS アナウンスを参照してください。

スパムトラップヒットは、「トラップアカウント」に送信されたメッセージの数でした。トラップアカウントとは、Outlook.com が管理する、メールを一切要求しないアカウントです。

トラップメッセージ期間の開始列と終了列は、アクティビティ期間中にトラップアカウントに送信された最初と最後のメッセージが IP から受信された時期を示していました。

ヒント

Braze で確認済みドメインに関連するレコードを探している場合、到達性センターには Google Postmaster または Microsoft SNDS からのデータが表示されるため、いずれかのプラットフォームに Braze と共有するデータがない可能性があります。あるいは、一貫したメール配信を維持することで、より高いレピュテーションにつながる可能性があります。

スパム苦情とフィードバックループ

メールフィードバックループ（FBL）を使用すると、受信者がメッセージをスパムとしてマークした際に、メール送信者がレポートを受け取ることができます。ただし、GmailとiCloudは従来のフィードバックループを提供していないため、Braze（SparkPostまたはSendGrid経由）はこれらのプロバイダーからスパム苦情データを受信できません。

GmailとiCloudからスパム苦情データを取得できないため、これらの主要プロバイダーにおけるメールの健全性とレピュテーションを監視するために、他のツールを使用することが重要です。

Google Postmaster Toolsを使用して、ドメインとIPのレピュテーション、スパム率、ユーザーエンゲージメントを監視します。Google Postmasterの統合で説明されているように、Google PostmasterをBrazeと統合できます。
Appleは、Googleに相当するパブリックなPostmasterツールを提供していません。強力なエンゲージメント指標の維持とメールのベストプラクティスの遵守に注力してください。

すべてのプロバイダーで良好な配信性を維持するために、サンセットポリシーを実装して、エンゲージメントのないユーザーへの送信を自動的に停止してください。これにより、メールがスパムとしてマークされるのを防ぎ、送信者のレピュテーションを保護できます。

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