チャネル
適切なタイミングで適切なチャネルを通じてユーザーにリーチしましょう。アプリ内メッセージ、Content Cards、バナーなどのプロダクト内チャネルや、プッシュ、メール、SMS、MMS、RCS、WhatsAppなどのプロダクト外チャネルから選択できます。
プロダクト内チャネル
プロダクト外チャネル
メッセージチャネルの選択
キャンペーンやキャンバスに最適なメッセージチャネルを決定する際には、メッセージの内容と緊急性を常に考慮してください。
- コンテンツは、メッセージの視覚的な訴求力を示します。マルチメディアやその他のアセットをコピーに追加することで、コンテンツをよりリッチにすることができます。
- 緊急性は、メッセージがどれだけ速くユーザーに通知し、注意を引くことができるかを示す指標です。ユーザーがすぐに確認できる通知は緊急性が高く、ユーザーがアプリにログインする必要があるメッセージは緊急性が低いです。
Brazeメッセージングマトリクスは、コンテンツの複雑さと配信の緊急性を対応させることで、チャネル選択を効率化します。この2つの要素のバランスを取ることで、メッセージが中断ではなく共感を生むようにすることができます。
このマトリクスは主要なチャネルを強調していますが、応用も可能です。例えば、SMS、RCS、WhatsAppは、マルチメディアフォーマットを活用することでリッチなコンテンツにも対応できる、緊急性の高いツールです。このマトリクスの活用方法について詳しくは、Braze Learningのクロスチャネルメッセージングコースをご覧ください。
アクセシビリティリソース
Brazeを使用して、各チャネルでアクセシブルなメッセージングキャンペーンを作成できます。実装においてアクセシビリティ基準を満たすよう、エンジニアと協力してください。追加のガイダンスが必要な場合は、以下をお勧めします。
- Accessible Messaging Foundations:このBraze Learningコースで、ブランドコミュニケーションに適用される基本的なアクセシビリティの原則を学べます。
- アクセシブルなメッセージの作成:Braze内で代替テキストを追加し、支援技術向けにコンテンツを構造化する方法を学べます。
Brazeのアクセシビリティや、Brazeから送信されるメッセージについてフィードバックがある場合は、ぜひお聞かせください。グローバルヘッダーのサポートメニューを開き、フィードバックを共有を選択してご意見をお送りください。
New Stuff!