オペレーター分析
オペレーター分析は、オペレーターがパフォーマンスや分析に関する質問に回答する方法です。他のすべての操作に使用するものと同じ会話パネルから、チャネルエンゲージメント、収益、業界ベンチマークについて質問すると、オペレーターがワークスペースのデータからチャート、比較、インサイト、推奨事項を返します。
オペレーター分析はBrazeAI OperatorTMに含まれています。分析に関する質問は、企業のオペレーター使用量制限にカウントされます。
前提条件
Operator Analyzeを使用するには、ワークスペースに対する「Use Operator」、「View Dashboard Reports」、「View PII」のユーザー権限が必要です。分析の対象は現在のワークスペースのみです。Operatorがユーザーの権限をどのように使用するかについては、Operatorでできることを参照してください。
Analyze と保存済みレポートの比較
ダッシュボードのどこからでも、パフォーマンスについて会話形式ですばやく回答を得たい場合は、Operator Analyze を使用します。結果は Operator の会話スレッドに表示されます。
後から見直したり共有したりできるレポートやダッシュボードを保存したい場合は、レポートビルダーまたはダッシュボードビルダーを使用します。Operator は、自然言語による指示からレポートやダッシュボードを作成することもサポートします。
予想される動作
Operator Analyze はワークスペースのデータから回答を取得するため、1つの質問につき数分ほどかかります。実行中は Operator に進行状況が表示されます。
回答は Operator の会話内に、グラフ、表、またはインサイトを含む文章の要約として表示されます。
質問するたびにワークスペースのデータに対してライブクエリが実行され、それぞれが会社の1日あたりの Operator の使用制限にカウントされます。同じ期間について複数の分析が必要な場合は、1つの質問にまとめてください。たとえば、ベンチマーク比較とトレンドを別々のプロンプトにせず、1つの質問で一緒に尋ねます。
質問の例
知りたいことを説明するだけで、あとはOperatorにお任せください。タブを選択すると、プロンプトの例が表示されます。
チャネルのパフォーマンスを業界のベンチマークと比較します。ベンチマークに対応しているチャネルと指標については、サポートされているチャネルと指標を参照してください。
- 「過去30日間のメールの開封率は、業界のベンチマークと比べてどうですか？」
- 「今四半期のSMSの配信率は、ベンチマークより高いですか、それとも低いですか？」
- 「チャネルミックス全体で、業界平均を下回っているのはどこですか？」
各チャネルのパフォーマンスを確認します。
- 「FY26の年初来で、最もパフォーマンスが高いチャネルはどれですか？」
- 「過去90日間のエンゲージメントをチャネル別に分析してください。」
- 「前四半期に、各マーケティングチャネルはどれだけのアトリビューション収益を生み出しましたか？」
個々のキャンペーンやキャンバスを、エンゲージメントや収益でランク付けします。
- 「今会計四半期のクリックスルー率が高いメールキャンペーンのトップ10は何ですか？」
- 「先月、最も多くのクリック数を獲得したキャンバスはどれですか？」
- 「FY26 Q1に最も多くのアトリビューション収益を生み出したキャンペーンはどれですか？」
- 「過去30日間で最もパフォーマンスが低いプッシュキャンペーンを表示してください。」
指標の経時的な変化を追跡します。
- 「FY26のプッシュエンゲージメントの前月比トレンドはどうなっていますか？」
- 「過去1年間で、メールのクリックスルー率は四半期ごとにどのように変化しましたか？」
- 「過去12か月間のアトリビューション収益はどのように推移していますか？」
- 「過去90日間のアプリ内メッセージの週ごとのエンゲージメントトレンドを表示してください。」
キャンペーン、キャンバス、チャネル、またはプログラムレベルで、アトリビューション収益とコンバージョンについて質問します。
- 「直近の四半期のアトリビューション収益とコンバージョンを、前四半期と比較してください。」
- 「過去90日間で最も多くのアトリビューション収益を生み出したキャンペーンはどれですか？」
- 「FY26の年初来のアトリビューション収益をチャネル別に分析してください。」
エンゲージメントプログラム全体を幅広く把握し、推奨事項を得ます。
- 「エンゲージメントプログラムの包括的なレビューを、推奨事項とあわせて提供してください。」
- 「現在、チャネル全体で最大の機会とリスクはどこにありますか？」
グラフと表
データが適している場合、Operatorは応答にグラフや表を追加します。折れ線グラフは時間の経過に伴う傾向の把握に、棒グラフはカテゴリーの比較に適しており、それ以外のデータには表が使われます。
応答に複数の指標が含まれる場合、Operatorは生の件数よりもエンゲージメント率（開封率、クリック率、プッシュ開封率）を優先します。
サポートされているチャネルとメトリクス
キャンペーン、キャンバス、チャネル、またはプログラムのレベルで、アトリビューション収益とコンバージョンについて質問できます。サンプルのプロンプトについては、質問の例の収益とコンバージョンタブを参照してください。
| チャネル | メトリクス | 業界ベンチマーク |
|---|---|---|
| メール | 送信数、配信数、ユニーク開封数、ユニーククリック数、購読解除数 | あり |
| プッシュ (iOS、Android、Web) | 送信数、配信数、開封数 | あり |
| SMS | 送信数、配信数、リンククリック数 | 配信率のみ |
| アプリ内メッセージ | インプレッション数、クリック数 | あり |
| Content Cards | 送信数、インプレッション数、クリック数 | あり |
| 送信数、配信数、既読数、クリック数 | なし | |
| RCS | 送信数、配信数、既読数、クリック数 (テキストURL、ボタン、アクション、返信アクション、返信ボタンのサブタイプを含む) | なし |
Operatorは、率の算出にユニーク数を使用します (たとえば、メール開封率はユニーク開封数を配信数で割った値です)。数値がダッシュボードと異なる場合は、アトリビューションウィンドウ、期間、定義を比較してください。Operatorは、各回答にこれら3つすべてを記載します。
期間とアトリビューションウィンドウ
会計年度と暦年のデフォルト
デフォルトでは、Operator は Braze の会計年度(2月1日から1月31日まで)を使用して期間を解釈します。
| 会計四半期 | 月 |
|---|---|
| FQ1 | 2月～4月 |
| FQ2 | 5月～7月 |
| FQ3 | 8月～10月 |
| FQ4 | 11月～1月 |
暦年に関する質問をする場合は、プロンプトに「CY」、「calendar year」(暦年)、または「standard year」(標準年)を含めてください。どちらの暦かを指定せずに「昨年」と尋ねると、Operator はどちらの暦を意味するかを確認します。
Q4 2025 や 2025-03-01 to 2025-05-31 など、明示的な範囲を指定することもできます。
アトリビューションウィンドウ
デフォルトのアトリビューションウィンドウは7日間です。変更するには、質問の中でウィンドウを指定します。
- 1日:エンゲージメントをすばやく確認する場合
- 3日:短期サイクルのキャンペーンの場合
- 7日:全体的な概要やキャンペーンの評価の場合(デフォルト)
- 30日:戦略的または長期的な視点の場合
- すべてのウィンドウ:1日 / 3日 / 7日 / 30日を並べて比較する場合
チャネルのカットオフ
各チャネルには最大アトリビューション期間があります。チャネルは、そのカットオフ以下のウィンドウにのみ反映されます。
| チャネル | カットオフ |
|---|---|
| アプリ内メッセージ、Content Cards | 3日 |
| プッシュ、SMS、RCS、WhatsApp | 7日 |
| メール | 30日 |
ウィンドウが広いほど、集計に含まれるチャネルは少なくなります。
- 1日と3日:すべてのチャネル
- 7日:プッシュ、SMS、RCS、WhatsApp、メール(アプリ内メッセージと Content Cardsはカットオフを過ぎています)
- 30日:メールのみ
データの鮮度
データは毎日更新されます。当日のアクティビティは、次回の更新後に表示されます。各レスポンスには、データセット内の最新の日付が示されます。その日付が古いと思われる場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
制限事項
Operator Analyzeには対応範囲の制限があります。
- 製品レベルの内訳: アトリビューション収益とエンゲージメントは、キャンペーン、キャンバス、チャネル、またはプログラムのレベルで集計されます。製品レベルやSKUレベルの内訳には対応していません。製品レベルの分析が必要な場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
- 業界ベンチマーク: ベンチマークは、メール、プッシュ、アプリ内メッセージ、Content Cards、およびSMSの配信率で利用できます。WhatsApp、RCS、その他のSMSメトリクスのベンチマークはまだ利用できません。
- ユーザー単位および送信単位の検索: 結果は集計されています。Operatorは特定のユーザーやメッセージのアクティビティを検索できません。個々のユーザーのアクティビティについては、ユーザープロファイルまたはメッセージアクティビティログを使用してください。
- オプトインと購読の状態: Operator Analyzeが報告するのはメッセージングのエンゲージメント (送信、配信、開封、クリック) であり、現在のオプトインや同意のステータスではありません。購読の状態については、オーディエンスまたはユーザープロファイルのビューを使用してください。
質問がこれらの範囲外の場合、Operatorはその旨を直接お伝えし、代替手段がある場合はそれを提案します。
ベストプラクティス
具体的なプロンプトほど、明確な回答が得られます。パフォーマンスについて質問するときは、次の点を意識してください。
- 期間と指標を指定する: 対象とする期間（「FY26 Q2」、「過去90日間」、「2025暦年」など）と、関心のある率や成果（開封率、クリックスルー率、アトリビューション収益）を含めます。
- フォローアップで分析を深める: 結果を掘り下げたり、アトリビューションウィンドウを変更したり、チャネルを切り替えたりできます。Operatorは会話全体を通してコンテキストを保持します。
データのプライバシーとセキュリティ
Operator Analyzeは、BrazeAI OperatorTMと同じプライバシーとセキュリティのモデルに従います。詳しくは、データのプライバシーとセキュリティを参照してください。