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コンテンツカード

コンテンツカードを使用すると、ユーザーが愛用するアプリ内で、エクスペリエンスを中断することなく、高度にターゲティングされたダイナミックなリッチコンテンツのストリームを顧客に送信できます。コンテンツカードはアプリや Web サイトに直接埋め込まれるため、メッセージ受信トレイやカスタムインターフェイスを作成して、メールやプッシュ通知などの他のチャネルのリーチを拡大できます。

前提条件

コンテンツカードの利用可否は、ご利用の Braze パッケージによって異なります。開始するには、アカウントマネージャーまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

コンテンツカードを使用するには、Braze SDK をアプリまたは Web サイトに統合する必要があります。追加のセットアップは不要です。独自の UI を構築する場合は、コンテンツカードカスタマイズガイドを参照してください。

コンテンツカードを使用するメリット

開発者にアプリ内にコンテンツを直接構築してもらう場合と比較した、コンテンツカードを使用するメリットをいくつかご紹介します。

  • セグメンテーションとパーソナライゼーションが容易: ユーザーデータは Braze に保存されるため、オーディエンスの定義や Content Cards によるメッセージのパーソナライズが簡単に行えます。
  • 一元化されたレポート: コンテンツカードの分析は Braze で追跡されるため、すべての Campaigns のインサイトを一箇所で確認できます。
  • 一貫性のあるカスタマージャーニー: Content Cards を Braze の他のチャネルと組み合わせて、一貫したカスタマーエクスペリエンスを作成できます。よくあるユースケースとして、プッシュ通知を送信した後、プッシュに反応しなかったユーザー向けにその通知をアプリ内の Content Card として保存する方法があります。コンテンツが開発者によってアプリ内に直接構築されている場合、そのコンテンツは他のメッセージングから分離されてしまいます。
  • オプトインが不要: In-App Messages と同様に、Content Cards はユーザーからのオプトインや権限を必要としません。ただし、In-App Messages は権限不要で一時的であるのに対し、Content Cards は権限不要で永続的です。つまり、In-App Messages と Content Cards を組み合わせたメッセージング戦略は、優れたバランスを実現します。
  • メッセージングエクスペリエンスをより細かくコントロール: Content Cards の初期セットアップには開発者の協力が必要ですが、その後はメッセージ、受信者、タイミングなどを Braze ダッシュボードから直接コントロールできます。

コンテンツカードの数値実績

Braze でコンテンツカードを構築すると、アプリや Web サイトを大幅に改修することなく、メッセージングの更新と効果測定が可能です。Braze の調査によるハイライトは以下のとおりです。

  • Content Cards は、72時間の時間枠で売上を向上させる効果がメールの 38倍 です。1
  • ロイヤルティ登録キャンペーンで Content Cards を使用すると、コンバージョンが 5倍 向上します。1
  • プッシュ通知、In-App Messages、Content Cards を通じたアウトリーチは、プッシュ単独と比較してセッション数が 6.9倍 増加します。2
  • メール、In-App Messages、Content Cards を通じたアウトリーチは、メール単独と比較して平均ユーザーライフタイムが 3.6倍 長くなります。2

ユースケース

コンテンツカードの一般的なユースケースについては、このセクションを参照してください。

新規ユーザーがアプリや Web サイトを探索する際に、戦略的に配置されたコンテンツカードで提供する価値やメリットを案内しましょう。ホームページのコンテンツカードで他のコミュニケーションチャネルへのオプトインを促し、コンテンツカードを活用した専用のオンボーディングタブに未完了のオンボーディングタスクを保存しましょう。ユーザーが目的のタスクを完了したら、カードを削除することを忘れないでください！

コンテンツカードのオンボーディングユースケースの例。

ユーザーのホームページの上部にコンテンツカードを表示して、イベント参加を促しましょう。ロケーションターゲティングを使用して、潜在的なユーザーがいる場所にリーチします。関連する実際のイベントにユーザーを招待することで、特にブランドとの過去のアクティビティを活用したパーソナライズされたメッセージングにより、ユーザーに特別感を与えることができます。

コンテンツカードのイベント参加ユースケースの例。

ユーザーの動作や好みに関するデータを活用して、ホームページや受信トレイのコンテンツカードから関連コンテンツをリアルタイムで表示し、ユーザーを製品に引き戻しましょう。

コンテンツカードのおすすめユースケースの例。

コンテンツカードを活用して、プロモーションメッセージや未使用のオファーをホームページや専用のプロモーション受信トレイに直接表示しましょう。各顧客の過去の購入履歴に基づいて関連コンテンツを取り込み、注目を集めるパーソナライズされたプロモーションを配信します。

コンテンツカードのセールとプロモーションユースケースの例。

その他のユースケース

これらの主要なユースケース以外にも、顧客はコンテンツカードをさまざまな方法で活用しています。コンテンツカードの強みはその柔軟性にあります。ここに表示されていないユースケースがある場合は、キーと値のペアを設定して、ペイロードをアプリや Web サイトに送信できます。

アプリや Web サイトにコンテンツカードの配置を実装する方法の概要については、カスタムコンテンツカードの作成を参照してください。

次のステップ

  1. 顧客維持キャンペーンを最大限に活用するための8つのヒント ↩ ↩2

  2. レポート：クロスチャネルマーケティングの違い ↩ ↩2
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