ブランド・ガイドライン
カスタマイズされたブランドガイドラインを使用して、AIが生成するコピーのスタイルをブランドのボイス、トーン、パーソナリティに合わせて調整できます。
ブランドガイドラインの作成と管理は、コンテンツ > ブランドガイドラインから行います。
ブランドガイドラインの作成
ステップ1: ブランドガイドラインを作成する
ブランド・ガイドラインページで、新規作成を選択します。このブランドガイドラインをワークスペースのデフォルトにしたい場合は、デフォルトのブランドガイドラインとして使用を選択します。ワークスペースごとにデフォルトは1つ設定できます。
ステップ2: ブランドパーソナリティを記述する
ブランドパーソナリティでは、ブランドを独自のものにしている要素について考えます。特性、価値観、声のトーン、ブランドを定義するアーキタイプなどを含めてください。このフィールドは10,000文字以内にしてください。LLMでこのテキストを生成する場合は、出力がフィールドに収まるようにプロンプトにその文字数制限を含めてください。
考慮すべき特性をいくつか紹介します。
| 特性 | 定義 | 例 |
|---|---|---|
| 評判 | 市場でブランドにどのように認知されたいか。 | 当社は業界で最も信頼性が高く、顧客重視のブランドとして知られています。 |
| パーソナリティ特性 | ブランドの性格を表す人間的な特徴。 | 当社のブランドはフレンドリーで親しみやすく、常にポジティブです。 |
| 価値観 | ブランドの行動や意思決定を導くコアバリュー。 | 当社はサステナビリティ、透明性、コミュニティを大切にしています。 |
| 差別化 | 競合他社と一線を画す独自の特質。 | 当社は一歩先を行くパーソナライズされたカスタマーサービスを提供することで際立っています。 |
| ブランドボイス | ブランドが使用するコミュニケーションのトーンやスタイル。 | 当社のボイスはカジュアルでありながら情報量が豊富で、堅苦しくなることなく明確さを確保しています。 |
| ブランドアーキタイプ | ブランドのペルソナを表すアーキタイプ（ヒーロー、クリエイターなど）。 | 当社は「エクスプローラー」のアーキタイプを体現し、常に新しい挑戦と冒険を追い求めています。 |
ステップ3: 避けるべき言葉を定義する（オプション）
除外項目では、ブランドに合わない言葉やスタイルをリストアップします。たとえば、「皮肉」「否定的な態度」「見下したような」トーンを避けたい場合があります。このフィールドは300文字以内にしてください。
ステップ4: ガイドラインをテストする
ガイドラインをテストして、どのように機能するかを確認します。ガイドラインをテストを展開してサンプルコピーを生成し、必要に応じて調整します。
ステップ5: ガイドラインを保存する
ガイドラインに満足したら、ブランドガイドラインを保存を選択します。ガイドラインはワークスペースに保存され、今後の使用に備えることができます。
コピーの言語に関係なく出力言語を変更できますが、BrazeもOpenAIも翻訳の品質を保証するものではありません。使用する前に必ず翻訳をテストし、確認してください。
ブランド・ガイドラインの管理
ブランド・ガイドラインを編集するには、ブランド・ガイドラインページでガイドラインを選択します。ブランド・ガイドラインをアーカイブすると、非アクティブになり、メッセージ作成画面で使用できなくなります。再びアクティブにして選択可能にするには、アーカイブされたブランド・ガイドラインをフィルターで絞り込み、アーカイブを解除します。
ブランド・ガイドラインの使用
オペレーターのチャットパネルで、 オペレーターにコンテキストを追加を選択し、ブランド・ガイドラインの下から1つ以上のガイドラインを選択します。オペレーターは、選択したガイドラインを生成されたコピー、テンプレート、画像に適用します。デフォルトでは何も選択されていません。
エージェントを設定する際、コンテキストの追加でブランド・ガイドラインを選択すると、エージェントがそのボイスとスタイルに従います。エージェントコンソールでは、ワークスペースのデフォルトが自動的に選択されます。
私のデータはどのように使用され、OpenAIに送られますか？
OpenAIを活用するBrazeAI機能を通じてAI出力（以下「出力」）を生成するために、Brazeは特定の情報（以下「入力」）をOpenAIに送信します。入力はお客様のプロンプトで構成され、該当する場合にはダッシュボードに表示されるコンテンツやお客様のクエリに関連するその他のワークスペースデータが含まれることがあります。OpenAIのAPIプラットフォームのコミットメントに基づき、Braze経由でOpenAIのAPIに送信されたデータは、OpenAIモデルのトレーニングや改善には使用されません。OpenAIは不正利用の監視を目的として最大30日間データを保持し、その後削除します。お客様とBrazeの間において、出力はお客様の知的財産です。Brazeは、かかる出力に対する著作権の所有権を主張しません。Brazeは、出力を含め、AIが生成したコンテンツに関していかなる種類の保証も行いません。