BrazeAI Decisioning Studio™ Go
BrazeAI Decisioning Studio™ GoをBrazeに設定・統合する方法について説明します。
Decisioning Studio Goについて
Decisioning Studio Goは、定期的なメールプログラム向けのAI意思決定エージェントです。オーディエンス全体に対して1つの勝者となる件名、送信時間、画像を選ぶのではありません。エージェントは各受信者の過去のエンゲージメントに基づいて、受信者ごとに最適な組み合わせを選択します。
エージェントが選択できるバリアントは、お客様が定義します。件名、コールトゥアクション (CTA)、画像、送信曜日、送信時間などです。エージェントは、お客様が設定した制約とスケジュールの範囲内で、セグメント内の各ユーザーに対してエンゲージメントにつながる可能性が最も高いオプションを選びます。
これは、BrazeAITMによる最適化を使用したキャンペーンレベルのAB テストとは異なります。AB テストはオーディエンスに対してバリアントを最適化します。一方、Decisioning Studio Goは、プログラム内のすべての送信で個人レベルのパーソナライゼーションを行います。
仕組み
エージェントはBrazeのセグメントを2つのグループに分割します。1つはAIで最適化されたメールコンテンツを受け取るDecisioning Studioグループで、もう1つは、お客様が設定した同じオプションからランダムに選ばれた組み合わせを受け取るランダムコントロールグループです。ランダムコントロールにより、エージェントのリフトを継続的かつ同条件で測定できます。パーソナライズされた体験が、パーソナライゼーションなしで選ばれた同じコンテンツと比べてどのような成果を上げているかを常に確認できます。コントロールの最小サイズは5%で、オーディエンスに合わせて調整することをお勧めします（エージェントの設定を参照）。
Decisioning Studioグループの各ユーザーに対して、エージェントはお客様が提供したオプションの中から、送信するクリエイティブ（その中の具体的な件名、CTA、画像を含む）と、送信するタイミング（サイレント時間とユーザーのローカルタイムゾーンを考慮した曜日と時刻）を選択します。これらの詳細については、Decisioning Studio Goエージェントを設定するで説明しています。
ユーザーがエンゲージするかどうかに応じて、エージェントは学習します。エージェントは、すべてBraze内にある3つのシグナルを活用します。お客様のオーディエンス、そのオーディエンスのメールエンゲージメント、そしてコンテンツに対するエージェント自身の理解です。クリエイティブを追加すると、エージェントはそれぞれの独自の表現を構築し、それを使ってどのコンテンツがどのユーザーに適しているかを判断します。エージェントは定義されたトレーニング段階を経て進み、レポートには常に現在の段階が表示されます。そのため、エージェントがまだ探索中なのか、積極的にパーソナライズしているのかを把握できます。各段階と初期結果の読み方については、起動後に期待されることを参照してください。
設定する項目
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| オーディエンス | エントリオーディエンスとなる単一のBrazeセグメント（推奨最小数は20,000ユーザー、最大は40,000,000ユーザー）。エージェントはセグメントを意思決定グループとランダムコントロールグループに自動的に分割します。 |
| スケジュール | 送信頻度（例：週3回の単一選択）、許可する曜日、ユーザーのローカルタイムゾーンでのサイレント時間、エージェントレベルのフリークエンシーキャップルールの遵守。 |
| クリエイティブ | Brazeのコンポーザーで作成した1つ以上のベースクリエイティブ。各ベースクリエイティブ内で、Liquidタグを使用して件名、CTA、画像をパーソナライゼーションポイントとして指定し、それぞれのバリアントのリストを提供できます。エージェントは、受信者ごとに使用するベースクリエイティブとバリアントを決定します。 |
| 制約 | お客様が定義した期間内に、エージェントが同じベースクリエイティブや同じ件名を同じユーザーに複数回送信しないようにする制限。 |
| 確認と起動 | 最終検証画面に、起動前に対応すべき警告が表示されます。エージェントは下書きからアクティブに移行し、送信を開始します。 |
Decisioning Studio Goを使用するタイミング
最も適しているのは、安定したオーディエンスとクリック可能なコンテンツを持つ定期的なメールプログラムです。たとえば、常時稼働のカレンダー（報酬、コンテンツの配信、ライフサイクルのナッジ）、エバーグリーンプログラム（ウィンバック、再エンゲージメント）、複数メールのプロモーションなどがあります。これらのプログラムでは、エージェントが有意義に学習するのに十分な量と多様性が得られます。
季節的なイベントに対応する場合も、常時稼働のエージェントが適しています。短期間のプロモーションのために専用のエージェントを立ち上げると、エージェントが学習を終える前にプロモーションが終了してしまいます。代わりに、トレーニング済みのエージェントを稼働させ続け、イベントが近づいたら更新したクリエイティブに入れ替えてください。
プログラムの種類ごとの適合度に関する詳しいガイダンスについては、Decisioning Studio Goの例を参照してください。
Decisioning Studioスイートにおける Decisioning Studio Goの位置付け
Decisioning Studio Goは、BrazeAI Decisioning Studioのエントリーティアです。Decisioning Studio Proの本格的な実装に伴う設定の負担なしに、1対1のメールパーソナライゼーションを実現したいマーケター向けに設計されています。Goは、Braze内のオーディエンスとそのエンゲージメントから学習します。
Decisioning Studio Proでは、以下が追加されます。
- 収益やコンバージョンを含む、あらゆるビジネス指標の最適化
- あらゆるファーストパーティのデータソースへの接続
- マルチチャネルの意思決定
- 拡張されたオーケストレーションパターン
- Braze AI Decisioning Servicesチームによる専任サポート
Decisioning Studio GoとProのどちらを選ぶか
Decisioning Studio GoとProは、同じ意思決定エンジンの2つのプランです。このガイドでは、ユースケースに合ったプランの選び方を説明します。
Decisioning Studio Goはセルフサービス型のプランです。Braze内でご自身で設定でき、メールのクリック数を最適化し、設定したオプションを使用して動作します。Decisioning Studio Proはサービス全般を取り扱うプランです。同じエンジンをあらゆるチャネル、データソース、ビジネス指標に対応させたもので、BrazeのAI意思決定サービスチームのサポートを受けられます。
Decisioning Studio Goでできることは、すべてDecisioning Studio Proでも実行できます。判断のポイントは、ユースケースがDecisioning Studio Goの対応範囲に収まるか、それともDecisioning Studio Proが必要かという点です。
概要
クリック数が意味のある指標となる定期的なメールプログラムで、件名、CTA、画像、ベースとなるクリエイティブのオプションをご自身で用意できる場合は、Decisioning Studio Goを選択してください。カスタム指標、ファーストパーティデータ、複数のチャネル、オファーや商品の意思決定、カスタム制約が必要な場合は、Decisioning Studio Proを選択してください。
| 機能 | Decisioning Studio Go | Decisioning Studio Pro |
|---|---|---|
| チャネル | メール | あらゆるチャネル |
| 最適化の対象 | 実際のクリック数（エンゲージメント） | 収益、コンバージョン、LTVを含むあらゆるビジネス指標 |
| 学習データ | オーディエンス、そのメールエンゲージメント、およびエージェントによるコンテンツの理解 | Goのすべてのデータに加え、カスタム属性、データウェアハウスやCloud Data Ingestion（CDI）のデータ、カスタムコンバージョンイベントなどのファーストパーティデータ |
| オファーと商品の意思決定 | 非対応 | 対応 |
| 制約とガードレール | 製品に組み込まれた頻度制限、コンテンツの繰り返し制限、サイレント時間 | カスタムの制約とロジック |
| 設定 | Brazeダッシュボードでのセルフサービス | AI意思決定サービスチームと共同で設計・設定 |
よくある判断例
一般的に、Decisioning Studio Proはカスタムデータを使用し、カスタムのコンバージョン指標を最適化できます。Decisioning Studio Goは、オーディエンスとそのエンゲージメントを使用してクリック数を最適化します。
どちらのプランがプログラムに適しているかわからない場合は、カスタマーサクセスマネージャーまたはソリューションコンサルタントにご相談ください。
| 目標 | 使用するプラン |
|---|---|
| セルフサービスの設定で、定期的なメールプログラムをエンゲージメント向けにパーソナライズする | Decisioning Studio Go |
| 同じプログラムをコンバージョンや収益向けに最適化する | Decisioning Studio Pro |
| ユーザーごとに紹介する商品やオファーを選ぶ | Decisioning Studio Pro |
| CDIやカスタム属性のデータを意思決定に活用する | Decisioning Studio Pro |
| メール、プッシュ、SMSをまとめてパーソナライズする | Decisioning Studio Pro |
| セルフサービスのメールパーソナライゼーションから始め、規模が拡大したら専門家のサポートを受ける | Decisioning Studio Goから始めて、Decisioning Studio Proへ移行 |