WhatsAppレポート

このリファレンス記事では、Brazeで使用されるWhatsApp指標と、WhatsApp キャンペーンでの確認方法について説明します。

分析を表示する

キャンペーンを開始したら、そのキャンペーンの詳細ページに戻って主要な指標を確認できます。キャンペーンページに移動し、キャンペーンを選択して詳細ページを開きます。WhatsAppメッセージをキャンバスで送信した場合は、キャンバス分析を参照してください。

キャンペーン分析タブから、一連のパネルでレポートを確認できます。以下のセクションに記載されているものより多い場合も少ない場合もありますが、それぞれに有用な目的があります。

期間

キャンペーン分析の期間設定は、デフォルトで現在時刻から過去90日間を表示します。これは、キャンペーンが90日以上前に開始された場合、指定した期間の分析データが「0」と表示されることを意味します。古いキャンペーンの全分析データを表示するには、レポートの時間範囲を調整してください。

キャンペーンの詳細

キャンペーンの詳細パネルには、 WhatsAppメッセージ の全体的なパフォーマンスのハイレベルな概要が表示されます。

このパネルでは、受信者に送信されたメッセージの数、1次コンバージョン率、このメッセージによって生み出された総収益などの全体的な指標を確認できます。このページから、配信、オーディエンス、コンバージョン設定を確認することもできます。

推定オーディエンスと現在のオーディエンス

ワークスペースの規模に応じて、キャンペーンの詳細パネルではオーディエンス統計が推定オーディエンスまたは現在のオーディエンスと表示されます。

以下の表は、各ラベルの意味をまとめたものです。

フッターラベル	使用される場合
推定オーディエンス	Brazeはデフォルトでデータベース全体のカウントを実行しません。オーディエンスサイズはサンプルから推定・外挿されます。これはセグメントビルダーの到達可能なユーザーの範囲と同様です。特に大規模なワークスペースや、ワークスペースに対する割合が小さいセグメントでは、誤差が生じることがあります。
現在のオーディエンス	Brazeがワークスペースプロファイルの完全スキャンでデフォルトの統計を計算できるため、表示されるオーディエンスサイズはサンプリングされていない現在のカウントです（ただし、チャネルの到達可能性、サブスクリプションルール、その他のターゲティングオプションの影響は受けます）。

サンプリングの動作、正確な統計を計算、到達可能なユーザーのセグメンテーションの詳細については、セグメントサイズの測定を参照してください。

コントロールグループ

個々のWhatsAppメッセージの影響を測定するには、A/Bテストにコントロールグループを追加できます。トップレベルのキャンペーンの詳細パネルには、コントロールグループバリアントの指標は含まれません。

最後に表示してからの変更

チームの他のメンバーによるキャンペーンへの更新数は、キャンペーン概要ページの最後に表示してからの変更指標で追跡されます。最後に表示してからの変更を選択すると、キャンペーンの名前、スケジュール、タグ、メッセージ、オーディエンス、承認ステータス、またはチームアクセス設定の更新に関する変更ログを表示できます。各更新について、誰がいつ更新を行ったかを確認できます。この変更ログを使用してキャンペーンの変更を監査できます。

WhatsAppのパフォーマンス

WhatsAppパフォーマンスパネルでは、メッセージがさまざまな側面でどの程度のパフォーマンスを示したかを確認できます。このパネルの指標は、選択したメッセージングチャネルや、多変量テストを実行しているかどうかに応じて異なります。プレビューアイコンをクリックすると、バリアントやチャネルごとにメッセージを表示できます。

表示を簡素化する場合は、列を追加/削除をクリックし、必要に応じて指標をクリアします。デフォルトでは、すべての指標が表示されます。

WhatsApp指標

分析に表示される主なWhatsApp指標をいくつか紹介します。Brazeで使用されるすべてのWhatsApp指標の完全な定義については、レポート指標用語集を参照してください。

WhatsAppのパフォーマンス指標

指標	定義
Sends	送信数は、1つのCampaignで送信されたメッセージの総数です。スケジュールされたCampaignを開始した後、この指標には、レート制限のためにまだ送信されていないものも含め、送信されたすべてのメッセージが含まれます。これは、メッセージが受信されたりデバイスに配信されたことを意味するのではなく、メッセージが送信されたことのみを意味します。
Deliveries	配信数は、受信サーバーが受け入れたメッセージリクエスト数の合計（または割合）です。これは、メッセージがデバイスに届いたことを意味するのではなく、メッセージがサーバーに受け入れられたことのみを意味します。
Reads	既読は、ユーザーがメッセージを読んだ場合です。Brazeが既読数を追跡するには、ユーザーの既読レシートが「オン」になっている必要があります。
Failures	失敗は、インターネットサービスプロバイダーがハードバウンスを返したため、WhatsAppメッセージを送信できなかった場合です。ハードバウンスは、永続的な配信の失敗を意味します。

エンドユーザーのブロックとレポートの指標

追加の指標にはWhatsAppマネージャーダッシュボードからアクセスできますが、利用可能なすべてのインサイトにアクセスするにはアクセス権の確認が必要です。

過去のパフォーマンス

過去のパフォーマンスパネルでは、メッセージパフォーマンスパネルの指標を時系列のグラフとして表示できます。パネル上部のフィルターを使用して、グラフに表示される統計やチャネルを変更します。このグラフの時間範囲は、常にページ上部で指定された時間範囲を反映します。

日ごとの内訳を取得するには、ハンバーガーメニューをクリックし、CSVダウンロードを選択してレポートのCSVエクスポートを受け取ります。

コンバージョンイベントの詳細

コンバージョンイベントの詳細パネルには、キャンペーンのコンバージョンイベントのパフォーマンスが表示されます。詳細については、コンバージョンイベントを参照してください。

コンバージョンの相関

コンバージョンの相関パネルでは、どのようなユーザー属性と行動がキャンペーンに設定した結果に役立つか、または悪影響を与えるかを把握できます。詳細については、コンバージョンの相関を参照してください。

Meta分析

Brazeの分析に加えて、WhatsAppビジネスマネージャーでテンプレートレベルの分析にもアクセスできます。詳細については、Metaのドキュメントを参照してください。