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ユーザーの電話番号

この記事では、ユーザーや顧客の電話番号に関するさまざまなトピックについて説明します。自社の番号に関する情報をお探しの場合は、送信電話番号の記事をご覧ください。

異なる国コードや市外局番を持つ複数の地域に送信する場合でも正確性を確保するため、電話番号はE.164形式でインポートすることを推奨します—米国ベースの電話番号であっても同様です。

  • 米国の番号：すべての米国の番号は、有効な市外局番を持つ有効な10桁の電話番号である必要があります。10桁の電話番号に+と国コードが欠けている場合、Brazeはそれを米国の番号としてマッピングします。
  • 国際番号：すべての国際番号は+で始まり、その後に国コード、そして電話番号が続く必要があります。例：+442071838750。

有効なE.164国際電話番号の例。

以下は、ローカルフォーマットとE.164フォーマットの違いを示す例です。

国 ローカル 国コード E.164
米国 4155552671 1 +14155552671
英国 2071838750 44 +442071838750
ブラジル 1155256325 55 +551155256325

電話番号のインポート

電話番号をインポートする際は、推奨フォーマットに従うことが重要です。電話番号をインポートするには、以下のいずれかの方法を使用してください。

無効な電話番号の処理

電話番号が無効と判断された場合、Brazeはそのユーザーの電話番号を無効としてマークし、その電話番号への以降の通信送信を試みません。無効な電話番号は、ユーザープロファイルのエンゲージメントタブにマークされます。

Brazeでの無効な電話番号のエラーメッセージの例。

電話番号が無効と見なされる理由は以下のとおりです。

  • プロバイダーエラー：SMSおよびRCSプロバイダーから永続的なエラーが返されました。これは、提供された電話番号のフォーマットが正しくないか、SMSまたはRCSメッセージを永続的に受信できないことを示しています。
  • 無効化：モバイルサブスクライバーがサービスを終了し、キャリアから番号を解放したため、電話番号が無効化されました（最終的にリサイクルされ、新しいユーザーに割り当てられる可能性があります）。無効化された電話番号は、その電話番号にSMSまたはRCSメッセージを送信していなくても無効としてマークされることがあります。

これらの無効な電話番号は、SMSおよびRCSエンドポイントを使用して管理できます。

Segmentを作成する際に、無効な電話番号を持つユーザーを含めたり除外したりすることもできます。

SMSおよびRCSサブスクリプショングループへのユーザー追加

ユーザーがSMSまたはRCSメッセージを受信するには、有効な電話番号を持ち、サブスクリプショングループにオプトインしている必要があります。サブスクリプショングループは、実行しているSMSまたはRCSプログラムに紐づいています（SMS、MMS、およびRCSの法的要件に従い、各顧客の同意を記録していることを確認してください）。詳細については、SMSおよびRCSサブスクリプショングループを参照してください。

サードパーティのソーシングと検証

Brazeは無効な番号のソーシングにサードパーティツールを利用しています。Brazeはこれらのサービスの停止や誤情報について責任を負いません。したがって、このツールは無効な番号の検証におけるコンプライアンスの唯一の方法として依存すべきではありません。

電話番号のキャプチャ

アプリ内メッセージを通じて電話番号をキャプチャする方法については、電話番号のキャプチャを参照してください。
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