WhatsApp埋め込みサインアップ

埋め込みサインアップを使用して、Metaがホストするサインアップフローを通じてBrazeをWhatsApp Businessアカウント（WABA）に接続します。

WhatsApp埋め込みサインアップワークフローは、Brazeワークスペースに初めてWhatsAppを統合するとき、および既存の統合にWhatsApp Businessアカウントまたは電話番号を追加するときに開きます。

注

Brazeワークスペースには複数のWhatsApp Businessアカウントを追加できます。ただし、各WhatsApp Businessアカウントは1つのBrazeワークスペースにのみ追加できます。

ワークフローへのアクセス

1. パートナー連携 > テクノロジーパートナーに移動します。
2. WhatsAppを検索して選択します。
3. ユースケースに合ったオプションを選択します。
   • 初回の連携: 連携を開始を選択します。
   • 追加のアカウントまたは番号: WhatsAppメッセージング連携ページで、アカウントまたは番号を追加またはWhatsApp Businessアカウントを追加を選択します。

どちらのエントリポイントから起動しても、Metaの埋め込みサインアップフローは同じです。設定によっては、ワークスペースにネイティブ連携やBYOコネクター - Infobipなどの連携タブが表示される場合もあります。開始する前に、設定に合ったタブを選択してください。

サインアップの準備

統合を開始を選択すると、Brazeのオンボーディングウィンドウが開きます。各スライドを確認してから、もう一度統合を開始を選択して、Metaの埋め込みサインアップを起動します。

開始する前に、次のものを準備してください。

• Meta Business Managerへのアクセス: ほとんどの企業は、Meta Business Managerを使用してFacebookページ、広告、および関連するビジネスアセットを管理しています。アクセス権がない場合は、管理者に権限の付与を依頼するか、サインアップ中にBusiness Managerアカウントを作成してください。
• 電話番号: MetaのWhatsApp電話番号の要件を満たす番号を使用してください。サインアップ中に、テキストメッセージまたは電話でワンタイム認証コードが届きます。

重要

最初の埋め込みサインアップは統合パスごとに1回しか行わないため、ビジネスの詳細はできるだけ正確に入力してください。

WhatsApp埋め込みサインアップワークフロー

BrazeがMetaの埋め込みサインアップを起動したら、自社のBusiness マネージャーにアクセスできるMetaアカウントでサインインしてください。サインアップ画面はMetaがホストしており、Brazeはそのレイアウトやラベルを制御していません。

注

Metaは予告なく埋め込みサインアップ画面を変更する場合があります。ワークフローがこの記事と異なる場合は、Metaのプロンプトに従い、Metaの埋め込みサインアップドキュメントを参照してください。

一般的に、Metaは以下のステップを案内します。

1. サインインして権限を付与する。 Metaで認証し、BrazeがWhatsApp Businessアカウントに接続することを許可します。
2. ビジネスポートフォリオを選択する。 WhatsApp Businessアカウントを所有するBusiness マネージャーポートフォリオを接続します。期待するポートフォリオが表示されない場合は、Metaの権限を確認してください。
3. WhatsApp Businessアカウントを接続または作成する。 プロンプトが表示されたら、新しいアカウントを作成するか、未使用のアカウントを選択します。別のメッセージングプロバイダーに現在接続されているWhatsApp Businessアカウントを選択しないでください。その接続はBrazeで成功しません。別のプロバイダーから番号を移行する場合は、開始前にBrazeアカウントチームにお問い合わせください。
4. ビジネスおよび表示の詳細を入力する。 WhatsApp Businessアカウントに対してMetaが要求するアカウント名、表示名、カテゴリを入力します。
5. 電話番号を確認する。 WhatsAppメッセージングに使用する番号を追加し、テキストメッセージまたは電話で確認を完了します。

Metaの埋め込みサインアップが完了すると、制御がBrazeに戻ります。

Braze統合の完了

埋め込みサインアップの後、Brazeは設定ステップを自動的に実行します。WhatsApp Messaging Integration ページでは、Brazeが以下の処理を行う間、Sign-up flow completed, integration with WhatsApp in progress などの進行状況メッセージが表示される場合があります。

• MetaからWhatsApp BusinessアカウントIDと電話番号を取得します
• BrazeシステムユーザーをWhatsApp Businessアカウントに追加します
• 電話番号を登録し、Webhookイベントを購読します
• 接続された番号ごとにBrazeの購読グループを作成します

メッセージを送信する前に、連携が完了するまでお待ちください。設定が失敗した場合は、連携ページでエラーを確認し、一般的なガイダンスについてはWhatsAppの設定を参照してください。

トラブルシューティング

対象外の電話番号の選択

Metaの埋め込みサインアップ中に、電話番号がIneligible(対象外)と表示されることがあります。Metaは、電話番号がBrazeに接続できる状態になるまで、その番号の選択をブロックします。次の表は、番号がブロックされる可能性のあるさまざまな原因と、ブロックを解除する方法を示しています。

競合する登録またはパートナー共有を解除したら、Brazeから埋め込みサインアップを再度起動し、番号をもう一度選択します。

次のステップ

• WhatsApp電話番号を取得または移行する
• WhatsAppメッセージを作成する
• 購読グループを管理する