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不明な電話番号の処理

BrazeでWhatsAppを稼働させた後、不明なユーザーからメッセージを受信することがあります。以下のステップでは、未確認のユーザーと電話番号がどのように処理されるかを説明します。

不明な番号に対するオプトイン/オプトアウトおよびカスタムキーワードのワークフロー

Brazeはまず、番号が一致するユーザーを検索します。見つからない場合、Brazeは次の2つの方法のいずれかで不明な番号を自動的に処理します。

オプトインキャンバスを含むトリガーワードが設定されている場合:
- Brazeは匿名プロファイルを作成します
- 以下の詳細を含むユーザーエイリアスをプロファイルに割り当てます。
  - ユーザーが提供した電話番号を値とするalias_name
  - 値がphoneのalias_label
- システムが電話属性を設定します
- キャンバス内で設定されたロジックに基づいて、ユーザーは対応する購読グループに登録されます
オプトインキャンバスが設定されていない場合:
- Brazeは匿名プロファイルを作成します
- 以下の詳細を含むユーザーエイリアスをプロファイルに割り当てます。
  - ユーザーが提供した電話番号を値とするalias_name
  - 値がphoneのalias_label
- システムが電話属性を設定します
- ユーザーの購読ステータスは、すべてのWhatsApp購読グループでデフォルトのunsubscribedになります