メール分析用語集

バリアント

バリエーション数は、Campaignのバリエーションの数で、作成者の定義によって異なります。

計算式: カウント

メール可能

メール可能なユーザー数は、レコードにメールアドレスがあり、明示的にオプトインまたは購読しているユーザーの合計数です。

計算式: カウント

オーディエンス (%)

オーディエンスは、特定のメッセージを受け取ったユーザーの割合です。この数値はBrazeから提供されます。

計算式: (バリアントの受信者数) / (ユニーク受信者数)

ユニーク受信者数

ユニーク受信者数は、1日のユニーク受信者数、つまり1日に新しいメッセージを受信したユーザーの数です。このカウントが1人のユーザーに対して複数回増分されるためには、そのユーザーが別の日に新しいメッセージを受け取る必要があります。

この数値はBrazeから提供されます。

計算式: カウント

送信数

送信数は、1つのCampaignで送信されたメッセージの総数です。スケジュールされたCampaignを開始した後、この指標には、レート制限のためにまだ送信されていないものも含め、送信されたすべてのメッセージが含まれます。これは、メッセージが受信されたりデバイスに配信されたことを意味するのではなく、メッセージが送信されたことのみを意味します。

この指標はBrazeから提供されます。

計算式: カウント

送信済みメッセージ

送信済みメッセージ数は、Campaignで送信されたメッセージの合計数です。スケジュールされたCampaignを開始した後、この指標には、レート制限のためにまだ送信されていないものも含め、送信されたすべてのメッセージが含まれます。これは、メッセージが受信されたりデバイスに配信されたことを意味するのではなく、メッセージが送信されたことのみを意味します。

この指標はBrazeから提供されます。

計算式: カウント

配信数

配信数は、受信サーバーが受け入れたメッセージリクエスト数の合計（または割合）です。これは、メッセージがデバイスに届いたことを意味するのではなく、メッセージがサーバーに受け入れられたことのみを意味します。

メールの場合、配信数は、メール可能な相手に正常に送信され、受信されたメッセージ（送信数）の合計です。

計算式: (送信数) - (バウンス数)

注

ユーザーレベルの受信済みステータスおよび関連ロジック（フリークエンシーキャップなど）について、Brazeは通常、メールサービスプロバイダー（ESP）が受信トレイへの最終配信を確認した時点ではなく、送信が処理され配信のために引き渡された時点でユーザーをマークします。これにより、ESPの確認と製品内ルールの間のタイミングギャップを回避できます。ESPやサードパーティの配信レポートとは異なる場合があります。

配信率 (%)

配信数%は、メール可能な相手に正常に送受信されたメッセージ（送信数）の合計数に対する割合です。

計算式: (送信数 - バウンス数) / (送信数)

バウンス

バウンス数は、意図した受信者に正常に配信されなかったメッセージの総数です。

メールの場合、バウンス率は、送信に失敗した、または使用している送信サービスから「返送」もしくは「未受信」と指定された、あるいは対象のメール可能なユーザーに受信されなかったメッセージの割合です。

SendGridを使用している顧客のメールバウンスは、ハードバウンス、スパム（spam_report_drops）、および無効なアドレスへの送信メール（invalid_emails）で構成されます。

注

Braze Currentsでは、ESPによる一時的な遅延はソフトバウンスとして表されることが多いです。配信ツール（例: ネイティブのSendGridレポートやLookerモデル）でも、同じ状況に対して遅延を使用する場合があります。遅延は通常一時的なもので、再試行後にメールが配信されることが多いです。長期間の再試行（Campaign分析でのソフトバウンスの場合、最大約72時間）の後、ESPによってはメッセージが配信不能として扱われる場合があります。Currentsのメールイベントは追記専用です。ログに記録されたソフトバウンスは、メッセージが最終的に配信された場合でも後から削除されません。

ハードバウンス

ハードバウンスは、永久的な配信エラーによって受信者にメールが届かないことをいいます。ドメイン名が存在しないか、受信者が不明なため、ハードバウンスが発生する可能性があります。

メールがハードバウンスした場合やスパムとしてマークされた場合、Brazeはそのメールアドレスを無効としてマークしますが、ユーザーのサブスクリプションステータスは更新しません。Brazeはそのメールアドレスへの今後の送信を停止します。ハードバウンスリストからメールアドレスを削除するには、ハードバウンスメール削除エンドポイントを使用してください。

計算式: カウント

ソフトバウンス

ソフトバウンスは、受信者のメールアドレスが有効であるにもかかわらず、一時的な配信エラーによってメールが受信者に届かないことをいいます。ソフトバウンスが発生する理由として、受信者の受信トレイがいっぱいである、サーバーが停止している、メッセージが受信者の受信トレイには大きすぎる、などがあります。

メールがソフトバウンスした場合、通常72時間以内に再試行しますが、再試行回数は受信者によって異なります。

ソフトバウンスはCampaignの分析では追跡されませんが、メッセージアクティビティログで監視したり、ソフトバウンスSegmentフィルターを使用してこれらのユーザーを送信対象から除外したりできます。メッセージアクティビティログでは、ソフトバウンスの理由を確認し、メールCampaignの「送信数」と「配信数」の間の差異を把握することもできます。

計算式: カウント

スパム

スパムは、受信者によって「スパム」とマークされたメールの総数です。Brazeはこれらのユーザーの購読状態を変更しませんが、「購読解除を含むすべてのユーザーに送信する」ように設定されているトランザクションメールを送信しない限り、これらのユーザーは今後のメールから自動的に除外されます。

ユニーク開封数

ユニーク開封数は、配信されたメッセージのうち、1人のユーザーが少なくとも1回開封したメッセージの総数（または割合）で、7日間にわたってトラッキングされます。

メールの場合、これは7日間にわたって追跡されます。つまり、同じユーザーが7日後に同じメールを再度開封した場合、新しいユニーク開封としてカウントされます。そのため、ダッシュボードのユニーク開封数は、Currentsデータに対する単純な DISTINCT user_id クエリよりも高くなる場合があります。Currentsからダッシュボードのカウントと一致させるには、is_unique が true のイベントでフィルタリングしてください。

ユニーククリック数

ユニーククリック数は、メッセージ内のリンクを少なくとも1回クリックした受信者の固有数で、dispatch_id によって測定されます。

これはメールの場合7日間にわたって追跡され、dispatch_id（1回の送信試行）ごとに測定されます。Brazeが提供する配信停止リンクのクリックも含まれます。トラッキング対象のカスタム配信停止URLも、ユーザーがリンクを選択した場合にユニーククリック数にカウントされます。7日後に同じユーザーが再度クリックした場合、別のユニーククリックとしてカウントされます。ユニーククリック数を含むダッシュボードのメールエンゲージメント指標はBrazeで計算されており、ESPの集計レポートとは照合されません。Currentsからダッシュボードのカウントと一致させるには、is_unique が true のイベントでフィルタリングしてください。

メールヒートマップ上の予期しないリンク

メールヒートマップに予期しないリンクが表示される場合は、メッセージのHTMLでコンテンツブロックやトラッキングURLを生成する単語間のスペースを確認してください。ヒートマップビューのリンクテーブル（合計クリック数別）を使用して、表示されているコピーと一致しないURLを特定してください。

合計クリック数

合計クリック数は、配信されたメール内のリンクをユーザーがクリックした合計回数で、同じユーザーによる複数回のクリックを含みます。Brazeの配信停止リンクおよびトラッキング対象のカスタム配信停止URLのクリックも含まれます。

合計クリック数がユニーククリック数よりも大幅に多い場合、セキュリティツールやメールボックスプロバイダーがユーザーの開封なしにリンクをスキャンしている可能性があります。エンゲージメントを内部で評価する際はユニーククリック数を比較してください。

配信停止

配信停止は、Brazeの標準配信停止リンクを反映しています。カスタム購読解除ページでは、APIを使用してユーザーを更新しない限り、この指標は増加しません。サブスクリプショングループ時系列には、APIによる変更が引き続き反映されます。

配信停止者数またはUnsubは、配信停止に至ったメッセージの数です。配信停止は、Brazeがメッセージ本文内のBraze配信停止URLからの配信停止を処理したとき、またはlist-unsubscribeヘッダーからの配信停止をBrazeが処理したときに発生します。

配信停止と配信停止リンクのクリック数が異なる理由

メールCampaignまたはCanvasのAnalyticsページで、配信停止数と、Total ClicksまたはUnique Clicksを展開した際のリンク別内訳に表示されるBraze配信停止URLのクリック数を比較してください。この2つは一致することが多いですが、異なる場合もあります。

• 配信停止が本文の配信停止URLのクリック数より多い場合: リスト配信停止は、メールヘッダーに含まれる追加の配信停止パスです（メッセージ本文のリンクではありません）。ユーザーがこの方法で配信停止した場合、配信停止にはカウントされますが、本文内のトラッキング対象の配信停止URLのクリックとしてはカウントされません。
• 本文の配信停止URLのクリック数が配信停止より多い場合: ユーザーがそのリンクを複数回選択する場合があります。配信停止後に再度サブスクライブし、再び配信停止した場合、メール分析ではクリック内訳に複数のクリック（例: 2回）が記録されることがあります。

詳細については、配信停止リンクのクリック数と配信停止数が異なるのはなぜですか？を参照してください。

収益

収益は、設定された1次コンバージョン期間 内のCampaign受信者からのドル単位の総収益です。

計算式: カウント

1次コンバージョン (A) または1次コンバージョンイベント

1次コンバージョン (A)または1次コンバージョンイベントは、Braze Campaignから受信したメッセージの操作後または表示後に、定義されたイベントが発生した回数です。この定義されたイベントは、Campaignを作成するときに決定します。

メール、プッシュ、webhookの場合、最初の送信後からコンバージョンの追跡を開始します。

信頼度

信頼度は、メッセージの特定のバリアントのパフォーマンスがコントロールグループよりも優れているという信頼度の割合です。

マシン開封

機械開封には、iOS 15のAppleのメールプライバシー保護（MPP）の影響を受ける「開封」の割合が含まれます。例えば、ユーザーがAppleデバイスのメールアプリを使用してメールを開封した場合、これは機械開封としてログに記録されます。

この指標は、SendGridでは2021年11月11日から、SparkPostでは2021年12月2日から追跡されています。

計算式: カウント

その他の開封

その他の開封には、機械開封として識別されないメールが含まれます。例えば、ユーザーが別のプラットフォーム（携帯電話のGmailアプリ、デスクトップブラウザーのGmailなど）でメールを開封すると、これはその他の開封としてログに記録されます。

ユーザーは、マシン開封のカウントが記録される前にメールを開封する（その他の開封としてカウントされる開封など）こともできます。マシン開封イベントの後に、Apple Mail以外の受信トレイからユーザーがメールを1回以上開封した場合、そのユーザーがメールを開封した回数はその他の開封に加算され、ユニーク開封には1回のみカウントされます。

計算式: カウント

推定実開封数

推定実開封数は、機械による開封が存在しなかった場合にどれだけのユニーク開封があるかを推定したもので、Braze独自の統計モデルの結果です。

Brazeは、新しい開封およびクリックデータが届くたびにこの推定値を再計算します。値は通常、送信後数日で安定しますが、新しい対象イベントが発生した場合は引き続き更新されます。

クリック開封率

クリック開封率は、開封されたメールのうち、単一のユーザーまたは機械によって少なくとも1回クリックされたものの割合です。この指標はレポートビルダー でのみ利用可能です。

計算式: (ユニーククリック数) / (ユニーク開封数)（メールの場合）

メッセージ開封可能性スコア（セグメンテーション）

Message Open Likelihood Segmentフィルターは、ユーザーがメールを開封する可能性を0〜100のスケールでスコアリングします。チャネルに対する十分な送信または開封履歴がないユーザーは空白として表示されます。メールの場合、マシン開封は計算から除外され、そのチャネルの最近のメッセージ履歴が使用されます（個別チャネルのメッセージ開封可能性フィルターを参照）。