メールNPSアンケートブロック
メールのドラッグ＆ドロップエディターでNPSアンケートブロックを使用して、受信者にあなたを推薦する可能性を尋ねることができます。各スコアタイル（0〜10）は、公開済みのアンケートランディングページにリンクします。受信者がスコアを選択すると、Brazeはそのランディングページを開き、到着時にスコアを記録します。その後、受信者は残りのアンケートの質問に回答できます。
前提条件
メールNPSアンケートブロックを追加する前に、以下が必要です。
| 要件 | 説明 |
|---|---|
| ランディングページアンケート | ワークスペースでランディングページアンケートにアクセスできること。 |
| 公開済みNPSアンケート | NPSフォームブロックを含む、公開済みのアンケートランディングページ。未公開のページやNPSの質問がないアンケートは、メールブロックピッカーに表示されません。 |
| ランディングページの権限 | ブロック設定からリンクされたアンケートを選択または変更できるよう、ランディングページを表示する権限。 |
| ドラッグ＆ドロップメール | ドラッグ＆ドロップエディターを使用するメールキャンペーンまたはキャンバスのメッセージステップ。 |
仕組み
- メールにNPSアンケートコンテンツブロックを追加し、NPSの質問を含む公開済みのアンケートランディングページにリンクします。
- 受信者にはメール内に0〜10のスコアスケール（および編集可能な質問ラベル）が表示されます。
- スコアを選択すると、そのスコアが付加されたランディングページURLが開きます。
- Brazeは、ランディングページが読み込まれた時点でNPSスコアを記録します。受信者がアンケートの残りを完了しなくても記録されます。受信者はページ上の残りの質問に引き続き回答できます。部分的な送信は、結果に表示されるまでに6時間の猶予期間があるため、受信者はアンケートを完了する時間があります。
メールNPSアンケートを作成する
ステップ1:NPSを含むアンケートランディングページを公開する
- メッセージング > ランディングページに移動し、アンケートを作成します。作成ワークフローについては、ランディングページアンケートを参照してください。
- アンケートにNPSフォームブロック（およびスコア後に表示したいフォローアップの質問）を追加します。マルチステップアンケートの場合、NPSの質問は最初のステップに配置する必要があります。
- ランディングページを公開します。メールブロックを設定する際に表示されるのは、アクティブなNPSの質問を含む公開済みのアンケートランディングページのみです。
ステップ2:メールにNPSアンケートブロックを追加する
- ドラッグ＆ドロップエディターを使用して、キャンペーンまたはキャンバスでメールを作成するか開きます。
- コンテンツパネルを開き、NPSアンケートをキャンバスにドラッグします。設定サイドバーが自動的に開きます。NPSアンケートブロックは1つのメールにつき1つのみ追加できます。1つがキャンバス上にある場合、コンテンツパネルでは追加が無効化されます。
- アンケートを追加を選択し、公開済みのNPSアンケートランディングページを選択します。
- 必要に応じてタイルスタイル（フォント、色、枠線、間隔）を調整します。これらのコントロールは、アンケートを選択した後に有効になります。
- ブロックを構築を選択します。
ステップ3:ラベルを編集しメールを完成させる
ブロックを構築した後、キャンバス上で質問テキストとスケールの下限・上限ラベル（例：「まったくそう思わない」と「非常にそう思う」）を直接編集します。その後、メールの残りを完成させ、送信前にテストを行います。
プロパティの完全なリファレンスについては、メールエディターブロックの記事のNPSアンケートを参照してください。
回答を確認する
メールクリックから収集されたNPSスコアは、リンクされたランディングページのアンケート回答です。以下から確認できます。
- ランディングページのアンケートレポート
- メッセージング > アンケート
ランディングページ到着時に記録されたメールNPSスコアを含む部分的な送信は、結果に表示されるまでに6時間の猶予期間があるため、受信者は残りの質問を完了できます。NPS分析（推奨者、中立者、批判者、スコア）については、アンケートを参照してください。
よくある質問
アンケートを追加を選択してもアンケートが表示されないのはなぜですか？
ピッカーには、NPSの質問を含む公開済みのアンケートランディングページのみが一覧表示されます。NPSブロックを含むアンケートランディングページを作成して公開してから、再度ピッカーを開いてください。
受信者はランディングページでスコアを変更できますか？
はい。受信者がスコアを変更してからアンケートの残りを送信した場合、Brazeは後のスコアを使用します。
メールNPSスコアがまだ部分完了としてマークされるのはなぜですか？
Brazeはランディングページが読み込まれた時点でメールNPSスコアを記録しますが、回答は受信者がアンケートの最終送信コントロールを選択するまで部分完了のままです。アンケートに質問がない場合でも同様です。また、部分的な送信は結果に表示されるまでに6時間の猶予期間があります。完了済みと部分完了の回答のカウント方法については、アンケートを参照してください。
ランディングページに複数のNPSの質問がある場合はどうなりますか？
メールブロックからのスコアは、アンケートランディングページの最初のNPSの質問に適用されます。
同じメールで複数のNPSアンケートブロックを使用できますか？
いいえ。各メールメッセージは1つのNPSアンケートブロックのみをサポートしています。