ファネルレポート
ファネルレポートページでは、CampaignまたはCanvasを受信した後の顧客のジャーニーを分析できるビジュアルレポートを提供します。コンバージョンに至るまでに顧客が取るさまざまなアクションや、離脱が発生するポイントを確認できます。
CampaignまたはCanvasでコントロールグループや複数のバリアントを使用している場合、異なるバリアントがコンバージョンファネルにどのような影響を与えたかをより詳細なレベルで把握し、そのデータに基づいて最適化できます。
ユースケース
ファネルレポートは、次のような質問に答えることができます。
- オンボーディング: 「ようこそ、新規ユーザーの皆さん！」というCanvasを送信した後、オンボーディングパスの各ステップを完了したユーザーは何人いましたか？
- 購入完了: 季節限定プロモーションで、購入の離脱はどこで発生しましたか？
- カスタムコンバージョン: 「新作リリース」プッシュ通知の後、セッションを開始し、トラックを聴き、プレイリストを作成したユーザーの割合はどのくらいですか？
- アップセルの離脱: アップセルCanvasで、ユーザーはサブスクリプション登録前のどこで離脱しましたか？
- エンゲージメント後の行動: どのメールバリアントが、ユーザーが開封した後により多くの購入を促しましたか？
- コンバージョン頻度: Campaignを受信した後、友人を少なくとも3回紹介したユーザーの割合はどのくらいですか？
ファネルレポートの設定
既存のアクティブなCampaignsおよびCanvasesに対してファネルレポートを実行できます。これらのレポートは、Campaignの受信者がCanvasまたはCampaignに入った日から1〜30日間にわたって進行する一連のイベントを表示します。ユーザーは、指定された順序でイベントを実行した場合、ファネルのステップを通じてコンバージョンしたとみなされます。
ファネルレポートは、ダッシュボードの以下の場所から利用できます。
- 特定のCampaignのCampaign Analyticsページ
- 特定のCanvasのCanvas Detailsページ（Analyze Variantsボタンを選択）
ステップ 1: 日付範囲を選択する
レポートの時間枠（過去6か月以内）を選択し、CampaignまたはCanvasに入った際に設定した時間枠（最大30日間）内にファネルイベントを完了したユーザーにデータを絞り込むことができます。次の例では、過去7日間にこのCampaignまたはCanvasを受信し、3日以内にファネルを完了したユーザーを検索します。
ファネル完了の時間枠を1日に設定した場合、ファネルイベントはメッセージ受信から24時間以内に発生する必要があります。ただし、複数日を選択した場合、タイミングの時間枠は会社のタイムゾーンのカレンダー日として計算されます。
ステップ 2: ファネルステップのイベントを選択する
すべてのファネルレポートで、最初のイベントはユーザーがメッセージを受信した時点です。そこから、選択した後続のイベントによって、それらのイベントおよび前のイベントを実行したユーザー数がファネル化されます。
利用可能なファネルレポートイベント
| Campaign | セッション開始、購入、カスタムイベントの実行、メッセージエンゲージメントイベント |
| Canvas | セッション開始、購入、カスタムイベントの実行、キャンバスステップの受信、ステップとのインタラクション |
ステップとのインタラクションレポートイベントは、メールまたはプッシュメッセージングチャネルを使用するキャンバスステップでのみ使用できます。
ファネルレポートを使用すると、最初に設定したコンバージョンイベントやメッセージエンゲージメントイベントだけでなく、メッセージの成功を比較できます。そのため、最初に追加しなかったコンバージョンイベントがある場合でも、ファネルを使用してそのイベントのコンバージョンを追跡できます。
例えば、14日間のレポート時間枠を選択し、その後にイベントAdded to cartとMade purchaseを選択すると、メッセージ受信から14日以内にカートに追加したユーザー数と、カートに追加してからCampaign受信後14日以内に購入したユーザー数の両方が表示されます。
別の例として、メールをクリックした後にコンバージョンしたユーザーの割合を確認したい場合があります。これを計算するには、2番目のイベントをメールのクリック、3番目のイベントをコンバージョンイベントの実行としてレポートを作成できます。
Build Reportを選択すると、ファネルレポートの生成に数分かかる場合があります。この間、ダッシュボードの他のページに移動できます。レポートの準備ができると、ダッシュボード内通知が届きます。
ファネルレポートの解釈
ファネルレポートでは、設定したバリアントとコントロールグループを直接比較できます。連続する各イベントは、前のユーザーのうちそのアクションを実行してファネルを通じてコンバージョンした割合を表示します。
ファネルレポートの構成要素
- 横軸: メッセージ受信者のうち、それらのアクションを実行した割合を表示します。
- チャート: 受信メッセージ数、前のアクションを実行したユーザー数、選択したアクション、コンバージョン率、コントロールからの変化率を表示します。
- 再生成オプション: レポートを再生成でき、現在のレポートが最後に生成された日時を示します。
- バリアント: 色付きの列で示され、ファネルレポートでは最大8つのバリアントとコントロールグループを表示できます。デフォルトでは、チャートには3つのバリアントのみが表示されます。さらに表示するには、残りのバリアントを手動で選択できます。
複数バリアントのCampaignの場合: Brazeは、各イベントとバリアントの指標、およびコントロールからの変化率を含むテーブルを表示します。コンバージョン率は、メッセージ受信者あたりのイベント（およびその後のイベント）を実行したユーザー数です。
再適格性のあるCampaignの場合: ユーザーがレポート時間枠内にCampaignを複数回受信した場合、Brazeは、時間枠内でCampaignを最初に受信した後にこのユーザーが取ったアクションに基づいて、ユーザーをファネルに含めるかどうかを判断します。
- 再適格性ではユーザーが複数回コンバージョンできますが、ファネルレポートではユーザーがイベントを複数回実行しても最大1回のみコンバージョンとしてカウントされるため、ファネルと標準のコンバージョン値の間に差異が生じる場合があることに注意してください。
再適格性のある複数バリアントCampaignの場合: ユーザーがレポート時間枠内にCampaignから複数のバリアントを受信した場合、Brazeは、Campaignバリアントを最初に受信した後にこのユーザーが取ったアクションに基づいて、バリアントファネルに含めるかどうかを判断します。つまり、ファネルの時間枠内に複数のバリアントを受信した場合、同じユーザーが複数の異なるバリアントにカウントされる可能性があります。
孤立ユーザーはファネルレポートで追跡されません。匿名ユーザーがCanvasまたはCampaignに入り、その後changeUser()メソッドを通じて識別されると、Braze IDが変更されます。ファネルレポートは、エントリ時のユーザーIDに一致するフォローアップイベントのみを追跡し、IDが変更された後にユーザーが実行したイベントは考慮しません。つまり、ユーザーが識別された後に実行したコンバージョンイベントは、ファネルレポートに含まれません。
よくある質問
ユーザーがイベントをスキップした場合、レポートから外れますか？
はい。ユーザーは、設定した正確な順序で次のイベントを実行しなかった最初のステップでファネルから離脱します。
ファネルレポートに含められるイベント数はいくつですか？
厳密な制限はありませんが、4〜6個のイベントでほとんどのユースケースをカバーできます。非常に長いファネルは実行が遅くなったり、タイムアウトしたりする場合があります。
ステップとのインタラクションファネルイベントをサポートするチャネルは何ですか？
ステップとのインタラクションは、メールまたはプッシュチャネルを使用するキャンバスステップで利用できます。
ファネルレポートの読み込みに時間がかかるのはなぜですか？
大規模なクエリはタイムアウトする場合があります。レポートの時間枠を短くするか、ファネルステップを減らすか、またはその両方をお試しください。
Canvasの分析とファネルレポートで数値が異なるのはなぜですか？
キャンバスステップの分析では、同じカレンダー日付でもファネルよりも高いカウントが表示される場合があります。これは、ステップ分析がより広範なエンゲージメントとコンバージョンを含むのに対し、ファネルはイベントの順序とタイミングのルールを適用するためです。
Canvas分析（Analyze Variants）
日付範囲は、イベントが発生した日時でフィルタリングします。1月1日〜7日を選択すると、その期間中に発生したすべてのエントリとコンバージョンイベントが表示されます。ユーザーがCanvasに入った日時は関係ありません。1月1日に入り、1月8日にコンバージョンしたユーザーは、コンバージョンが選択した日付の範囲外であるため、1件のエントリと0件のコンバージョンとして表示されます。キャンバスステップに設定されたコンバージョンウィンドウは、ファネルの最大フォローアップウィンドウを超える場合があるため、ステップレベルの分析ではより長い期間にわたるコンバージョンをキャプチャする場合があります。
ファネルレポート
日付範囲は、ユーザーがCanvasに入った日時でフィルタリングします。1月1日〜7日を選択すると、その期間中に入ったすべてのユーザーがレポートに含まれ、設定したファネル完了ウィンドウ（エントリ後最大30日間）にわたってアクションが追跡されます。1月1日に入り、1月8日にコンバージョンした同じユーザーは、コンバージョンがエントリ後のウィンドウ内で発生したため、1件のエントリと1件のコンバージョンとして表示されます。
さらに、ファネルレポートではイベントが指定された順序で発生することを要求し、各ユーザーを最大1回のみカウントしますが、Canvas分析では順序の制約なしにすべてのコンバージョンとエンゲージメントをカウントします。