抑制

抑制を使用すると、不要な受信者や低品質の受信者をメッセージングの対象から除外できます。抑制リストを使用すると、セグメントフィルターで定義されたユーザーをキャンペーンやキャンバスから除外できます。ソフトバウンスルールを使用すると、送信ドメインで繰り返しソフトバウンスするメールアドレスを自動的にハードバウンスにできます。

抑制タイプ

タイプ	仕組み	影響範囲
抑制リスト	メンバーシップはセグメントフィルターで定義されます。ユーザーはフィルター条件を満たすとリストに入り、条件を満たさなくなるとリストから外れます。オプションの例外タグを使用すると、タグ付けされたキャンペーンやキャンバスはリストのメンバーにも引き続き配信されます。	チャネルをまたいだキャンペーンとキャンバス(抑制リストの影響を受けるメッセージタイプとチャネルに記載の例外を除く)。
ソフトバウンスルール	選択した送信ドメインでのメールアドレスのソフトバウンスをカウントします。同じ日に発生した複数のソフトバウンスは1回としてカウントされます。アドレスがしきい値と評価期間の条件を満たし、かつそれらのソフトバウンスが始まって以降に配信が一度も成功していない場合、Brazeはそのアドレスをハードバウンスとしてマークします。	Brazeがアドレスをハードバウンスとしてマークすると、ワークスペース内のすべての送信ドメインからそのアドレスへのメール送信が停止されます。ソフトバウンスルールでは例外タグは使用されません。

ソフトバウンスルール

ソフトバウンスルールは、リスト品質が原因でソフトバウンスを繰り返すアドレスへのメール送信を、送信者レピュテーションに悪影響が出る前に停止します。Brazeは、アドレスへの最後の配信成功以降に途切れなく続いたソフトバウンスのみをカウントします。配信に1回でも成功すると、カウントはリセットされます。

ソフトバウンスルールの仕組み

1. ルールの送信ドメインで発生したソフトバウンスは、日ごとにまとめられます（同じ日に複数回ソフトバウンスしても1回としてカウントされます）。
2. Brazeは、選択したバウンスカテゴリーのソフトバウンスのみをカウントします。
3. Brazeは、アドレスへの最後の配信成功以降に発生したソフトバウンスのみをカウントします。
4. 次の両方の条件を満たすと、Brazeはそのアドレスをハードバウンスとして扱います。
   • 日ごとに重複を除いたソフトバウンス数がしきい値に達している
   • カウント対象の最初と最後のソフトバウンスの間隔が、評価期間の日数以上である

Brazeは1日に1回、前日にソフトバウンスしたアドレスのみを対象にソフトバウンスルールを評価します。

評価期間

評価期間は最小の期間であり、遡及期間ではありません。遡及期間に固定の上限はなく、Brazeはアドレスへの最後の配信成功以降のすべてのソフトバウンスをカウントします。たとえば、14日間の評価期間で5回のソフトバウンスというルールの場合、3月1日、3日、6日、10日、15日にソフトバウンスしたアドレスは、14日間にわたって5回ソフトバウンスしているため、ハードバウンスとして扱われます。1日の午後に5回ソフトバウンスしても、ルールはトリガーされません。3月8日にそのアドレスへのメール配信に成功していた場合は、3月10日と15日のソフトバウンスのみがカウントされます。

ソフトバウンスルールは、送信ドメインごとに1つのみ作成できます。それぞれ異なる送信ドメインを対象とする場合は、1つのワークスペースに複数のソフトバウンスルールを設定できます。

ソフトバウンスルールの設定

1. オーディエンス > 抑制（ソフトバウンスルールがまだ有効になっていない場合は 抑制リスト）に移動します。
2. 作成を選択し、ソフトバウンスルールを選んで名前を追加します。
3. ソフトバウンスルールのページで、ルールを適用する送信ドメインを選択します。
4. そのドメインからの送信頻度に合った送信者プロファイルを選択します。
   • 毎日: 週に約5～7日送信
   • 毎週: 週に約2回以下の送信
5. 抑制のプリセットを選択するか、カスタムを選択して独自の値を設定します。

プリセット	毎日の送信者プロファイル	毎週の送信者プロファイル
保守的	14日間の評価期間で10回のソフトバウンス	14日間の評価期間で6回のソフトバウンス
推奨（デフォルト）	14日間の評価期間で5回のソフトバウンス	14日間の評価期間で4回のソフトバウンス
積極的	14日間の評価期間で3回のソフトバウンス	14日間の評価期間で2回のソフトバウンス
カスタム	ソフトバウンス数と評価期間（日数）を自分で設定	同上

6. 必要に応じて詳細設定を開き、ルールのカウント対象となるバウンスカテゴリーを変更します。デフォルトでは、ルールはリスト品質に関するカテゴリーのみを使用します。
7. ルールを保存するか、有効化します。
   • 保存すると、ルールは無効のまま保持され、まだアドレスをハードバウンスとして扱いません。
   • 有効化すると、今後の評価でルールが適用されます。すでに条件を満たしているアドレスは、Brazeによる評価後にハードバウンスとして扱われる可能性があります。

バウンスカテゴリー

デフォルトでは、ソフトバウンスルールは次のカテゴリーをカウントします。

カテゴリー	主に該当するケース
無効なドメイン	受信者のドメインが無効であるか、メールを受信できません。
無効な受信者	メールボックスまたは受信者のアドレスが無効です。
メールボックス利用不可	受信者のメールボックスがメールを受け付けられない状態です。
未確定	ソフトバウンスがより具体的なカテゴリーに該当しません。

これらのデフォルトはリスト品質に重点を置いています。認証、ブロック、スロットリング、またはコンテンツの問題が原因のソフトバウンスはカウントしません。詳細設定で選択するカテゴリーを絞り込むことはできますが、少なくとも1つは選択したままにする必要があります。

ソフトバウンスルールの無効化またはアーカイブ

• 無効化すると、今後の評価でルールが適用されなくなります。すでにハードバウンスとなったアドレスは、ハードバウンスのままです。
• アーカイブすると、ルールはアクティブな使用対象から外れます。必要に応じて、後で復元できます。

抑制リスト

抑制リストとは、キャンペーンやキャンバスを自動的に受信しないユーザーのグループです。抑制リストはセグメントフィルターで定義され、ユーザーはフィルター条件を満たすかどうかに応じてリストに出入りします。除外タグを設定すると、そのタグが付いたキャンペーンやキャンバスには抑制リストが適用されません。除外タグが付いたキャンペーンやキャンバスのメッセージは、ターゲットセグメントに含まれる抑制リストのユーザーにも届きます。

抑制リストを使用する理由

抑制リストはダイナミックで、あらゆる形式のメッセージングに自動的に適用されますが、選択したタグに対して例外を設定できます。選択した除外タグがキャンペーンやキャンバスで使用されている場合、そのキャンペーンやキャンバスには抑制リストが適用されません。除外タグが付いたキャンペーンやキャンバスのメッセージは、ターゲットセグメントに含まれる抑制リストのユーザーにも届きます。

抑制リストの影響を受けるメッセージタイプとチャネル

抑制リストは、フィーチャーフラグを除くすべてのメッセージタイプとチャネルに適用されます。デフォルトでは、以下を含むすべてのチャネル、キャンペーン、キャンバスに適用されます。

• API キャンペーン
• API トリガーのキャンペーンとキャンバス
• トランザクションメール

抑制リストに含まれるユーザーは、フィーチャーフラグからは抑制されませんが、それ以外のすべてのチャネルからは抑制されます。

除外タグを使用すると、抑制リストのユーザーを特定のキャンペーンやキャンバスのターゲットに含めることができます。詳細については、抑制リストの設定のステップ 4 を参照してください。除外タグを追加しない場合、その抑制リストのユーザーはフィーチャーフラグ以外のメッセージングのターゲットになりません。

抑制リストの設定

1. オーディエンス > 抑制(または抑制リスト)に移動します。
2. 作成(または抑制リストを作成)を選択し、名前を追加します。プロンプトが表示された場合は、抑制リストを選択します。
3. セグメントフィルターを使用して、抑制リストに含めるユーザーを特定します。少なくとも 1 つ選択する必要があります。

4. セグメント名の下にあるボックスをチェックして、タグに基づく例外を設けるかどうかを決定し(詳細については抑制リストを使用する理由を参照してください)、この抑制リストのユーザーが引き続き受信すべきキャンペーンやキャンバスのタグを追加します。
   
   つまり、除外タグ「Shipping confirmation」を追加すると、抑制リストのユーザーは、タグ「Shipping confirmation」を使用するメッセージを除くすべてのメッセージングから除外されます。
   
   
   
   
5. 抑制リストを保存または有効化します。
   • 保存した場合、抑制リストは保存されますが有効化されないため、効力は発生しません。無効な抑制リストは、ユーザーをメッセージから除外しません。
   • 有効化した場合、抑制リストは保存されると同時に効力が発生するため、抑制リストのユーザーはただちにキャンペーンやキャンバスから除外されます(除外タグを含むものを除く)。

不要になった抑制リストは、無効化またはアーカイブできます。

• 無効化するには、有効な抑制リストを選択し、無効化を選択します。無効化した抑制リストは、後で再度有効化できます。
• アーカイブするには、抑制(または抑制リスト)ページから行います。

抑制リストの使用状況

抑制リストによってユーザーがメッセージを受信しなかったかどうかを確認するには、キャンペーンまたはキャンバスのターゲットオーディエンスステップでユーザー検索を使用します。ここで、ユーザーがどの抑制リストに含まれているかを確認できます。

キャンペーン

ユーザーが抑制リストに含まれている場合、その抑制リストが適用されるキャンペーンは受信しません。抑制リストが適用されないケースについては、抑制リストの影響を受けるメッセージタイプとチャネルを参照してください。

キャンバス

ユーザーは抑制リストに追加された時点から、キャンバスにエントリーしなくなります。すでにキャンバスにエントリーしている場合は、メッセージステップを受信しません。抑制リストに追加された時点でユーザーがすでにキャンバス内にいる場合、そのユーザーは次のメッセージステップまでキャンバスを進み、そのメッセージステップを受信せずに退出します。

たとえば、キャンバスにユーザー更新ステップがあり、その後にメッセージステップが続く場合に、ユーザーがキャンバスにエントリーした後で抑制リストに追加されると、そのユーザーはユーザー更新ステップを通過し(ここで更新される場合があります)、メッセージステップで退出して、退出指標に含まれます。