キャンバスの概要
この記事では、遅延ステップとメッセージステップを組み合わせて、ターゲットを絞ったパーソナライズ済みメッセージングを実現するためにキャンバスを活用する方法を、いくつかの例を通じてご紹介します。
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オンボーディング
レストランが、ユーザーに初めての予約を促すオンボーディングを行いたい場合を考えてみましょう。このキャンバスはオンボーディング専用であるため、キャンバスの開始に最適なタイミングは、すべての新規顧客のセッション開始時です。ダイニングのオーディエンスに素早く効果的にリーチするために、SMSメッセージングチャネルを活用できます。
アップセル
サブスクリプションのアップセルも、効果的なキャンバスを構築・送信することで促進できます。たとえば、アプリの無料版を利用しているアクティブユーザーをアップグレードしたい場合、顧客がカスタムイベント「3時間ストリーミング」に達したときにトリガーされるアクションベースのキャンバスを作成できます。メッセージステップを使用して、これらの顧客にプレミアム購読へのサインアップを促すことができます。
放棄カート
小売業では、顧客に未完了の購入をリマインドする必要がよく生じます。アクションベースのキャンバスを使用すると、登録済みのすべての顧客に放棄カート内のアイテムの購入を促すリマインダーを送信できます。また、異なる遅延時間を設定して、顧客がメッセージングにどの程度反応するかをテストすることもできます。
顧客向けリソース
キャンバスを使用して、顧客にリソースに関する情報を提供できます。たとえば、航空会社の場合、3日後に旅行を予約した顧客向けに、フライト情報と関連する空港のFAQを含む週次メールをスケジュールするキャンバスを作成できます。