会社ユーザーの管理
会社アカウントのユーザーの管理方法（ユーザーの追加、一時停止、削除など）について説明します。
会社ユーザーの追加
Braze アカウントにユーザーを追加するには、管理者権限が必要です。
新しいユーザーを追加するには、以下の手順に従います。
- 設定 > 会社ユーザーに移動します。
- + 新しいユーザーを追加を選択します。
- メールアドレス、部署、ユーザーロールなど、求められた情報を入力します。
ユーザーのプロファイルに記載されている部署によって、Braze から受信するコミュニケーションの種類が決まります。これにより、各ユーザーは Braze の使用方法に関連するコミュニケーションやアラートのみを受信できます。
- 管理者でないユーザーの場合、そのユーザーに付与する会社レベルおよびワークスペースレベルの権限を選択します。
メールアドレスの要件
インスタンスで使用されるすべてのメールアドレスは一意である必要があります。つまり、そのインスタンスの会社ワークスペースへのアクセス権を持っていた、または現在も持っているユーザーに既に関連付けられているメールアドレスを追加しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
チームが Gmail を使用していてメールアドレスの追加に問題がある場合は、メールアドレスにプラス記号（+）を追加してエイリアスを作成できます（「+1」や「+test」など）。たとえば、[email protected] のエイリアスとして [email protected] を使用できます。[email protected] 宛てのメールは引き続き [email protected] に配信されますが、エイリアスは一意のメールアドレスとして認識されます。
Braze アカウントのメールアドレスを変更できますか？
セキュリティ上の理由から、ユーザーは Braze アカウントに関連付けられたメールアドレスを変更できません。ユーザーがメールアドレスを更新したい場合は、管理者が希望のメールアドレスで新しいアカウントを作成する必要があります。
ユーザーアクセスと責任の割り当て
Teams、権限セット、ユーザーロールを使って、Braze内での会社のユーザーアクセスと責任を管理できる。各機能には、権限とアクセスコントロールの異なるコレクションが含まれます。
主な違い
高いレベルでは、各機能にはそれぞれ異なるスコープがある：
- 権限セットは、会社のユーザーがすべてのワークスペースで何ができるかをコントロールする。
- ロールは、会社のユーザーが特定のワークスペースで何ができるかをコントロールする。
- チームは、企業ユーザーがメッセージングで到達できるオーディエンスをコントロールする。
| 機能 | あなたにできること | アクセス範囲 |
|---|---|---|
| 権限セット | 特定の分野やアクションに関連する権限（例えば「開発者」や「マーケター」向け）をまとめて束ね、異なるワークスペースで同じ権限を必要とする会社のユーザーに適用する。 | 全社的に |
| 役割 | 個別のカスタム権限とワークスペースアクセスコントロールを組み合わせる（例：「マーケター - ファッションブランド」では、ユーザーはマーケターとしての役割に関連する特定の権限を持ち、「ファッションブランド」ワークスペースに限定される）。次に、会社のユーザーに役割を割り当て、関連する権限とワークスペースへのアクセスを直接付与する。 このレベルのアクセス権を持つユーザーは、通常、より厳格にコントロールされた環境におけるマネージャーである。そのような環境では、単一のダッシュボードに複数のブランドや地域別のワークスペースが存在している。 |
特定のワークスペース |
| チーム | ユーザーのリソースへのアクセスを、オーディエンス（顧客基盤の所在地、言語、カスタム属性など）に基づいて制限する。 このアクセス権限を持つユーザーは、通常、担当するブランド内の特定範囲を担当する。例えば、多言語ブランド向けに言語固有のコンテンツを作成するといった業務だ。 |
特定のダッシュボード |
会社ユーザーの一時停止
ユーザーを一時停止すると、そのアカウントは非アクティブ状態になり、ユーザーはログインできなくなりますが、アカウントに関連付けられたデータは保持されます。会社ユーザーの一時停止および一時停止解除ができるのは管理者のみです。一時停止されたユーザーでも、引き続き Braze から通知を受信する場合がある点にご注意ください。
ユーザーを一時停止するには、設定 > 会社ユーザーに移動し、ユーザー名を見つけて、 一時停止を選択します。
管理者は、リストからユーザー名を選択し、フッターのユーザーを一時停止を選択してユーザーを一時停止することもできます。
会社ユーザーの削除
ユーザーを削除するには、設定 > 会社ユーザーに移動し、ユーザー名を見つけて、 ユーザーを削除を選択します。
ユーザーが削除されると、Braze は以下のアカウントデータを保持しません。
- ユーザーが持っていた属性
- メールアドレス
- 電話番号
- 外部ユーザー ID
- 性別
- 国
- 言語
- その他の類似データ
Braze は以下のアカウントデータを保持します。
- アカウントに関連付けられたカスタム属性またはテストデータ
- ユーザーが作成した Campaigns または Canvases（ただし、最終編集日時列などにユーザーの名前は表示されなくなります）
ダッシュボードユーザーの削除による影響
ダッシュボードユーザーが削除されても、Campaigns、Segments、Canvases など、そのユーザーがダッシュボード内で作成したアセットに大きな影響はありません。ただし、これらのアセットの作成者フィールドには、削除されたユーザーのメールアドレスの代わりに「null」値が表示されます。
その後、削除されたユーザーと同じメールアドレスで新しいダッシュボードユーザーが作成された場合、Braze は削除されたユーザーが作成したアセットを新しいユーザーに再関連付けしません。新しいダッシュボードユーザーは白紙の状態から始まり、ダッシュボード内の既存アセットの作成者としてクレジットされることはありません。
トラブルシューティング
ユーザーを追加しようとすると「メールアドレスは既に使用されています」と表示される
新しいユーザーを追加しようとしてメールアドレスが既に使用されているというエラーが表示されるが、ユーザーリストにそのユーザーが見つからない場合、そのユーザーは同じ Braze ダッシュボードクラスターの別のインスタンスに存在している可能性が高いです。
この新しいユーザーを作成するには、以下のいずれかを行います。
- 新しいインスタンスでユーザーを作成する前に、他のインスタンスからユーザーを削除する。
- 別のメール文字列（
[email protected]など）または別のメールエイリアスを使用してユーザーを作成する。
[email protected] を使用してもメッセージのアクティベーションが受信トレイに届かない場合は、IT チームにそのようなメールアドレスからのメッセージを受信できるか確認してください。一部の管理者は、+ を含むメールアドレスに送信されたメッセージをフィルタリングしています。
次のステップ
ユーザーを追加した後、アクセスを管理します。