エージェントに関するよくある質問
この記事では、Braze エージェントに関するよくある質問への回答を提供します。
一般
Canvasエージェントとカタログエージェントの違いは何ですか？
エージェントを作成する際に、Canvasエージェントとカタログエージェントのどちらを作成するかを指定します。これにより、エージェントがサポートできる指示やオプションの種類が決まります。Canvasエージェントはジャーニー内でリアルタイムにユーザーを処理し、カタログエージェントは処理された情報で列を追加または更新することでカタログデータを充実させます。
Autoモデルと独自モデル（BYO）を使用するメリットの違いは何ですか？
Braze Autoモデルを使用するメリットには以下があります。
- APIキーの取得や入力、インテグレーションのセットアップが不要
- 各呼び出しが、そのタスクに最も効果的なモデルに自動的にルーティングされる
現在のエージェント使用状況はどこで確認できますか？
設定 > 請求 > クレジット使用状況に移動すると、エージェントの使用状況とクレジットコストの詳細を確認できます。
エージェントの指示に条件付きLiquidステートメントを使用できますか？
いいえ、{% if %} ステートメントのようなLiquidブロックを記述しようとすると、バリデーションエラーが発生する可能性があります。エージェントは、プロンプト内の自然言語による説明を通じてさまざまなシナリオを処理できます。
エージェントは、渡した特定のLiquid属性や値以外のユーザーデータにアクセスできますか？
いいえ。エージェントは、Liquidを使用して渡された特定のユーザーデータポイントと、エージェントのコンテキストに追加されたリソースのみを受け取ります。エージェントは、マーケターが検索するよう設定していない属性をユーザーのプロファイルから検索することはできません。
トラブルシューティング
エージェントが指示やルールに従わないのはなぜですか？
Operatorを使用して、エージェントが指示に従わない理由をトラブルシューティングすることを検討してください。Operatorはステップバイステップの手順と詳細な説明を提供できます。
エージェントが複雑なタスクに苦戦しています。パフォーマンスを改善するにはどうすればよいですか？
エージェントが依頼したタスクに苦戦している場合は、サブエージェントアプローチを検討してください。たとえば、3つのエージェントを使用して以下のように処理できます。
- エージェント1：受信した非構造化Canvasコンテキストデータを標準化および変換します。
- エージェント2：アイテム詳細のカタログを参照し、関連する可能性のあるアイテムを特定します。
- エージェント3：各アイテムのさまざまな説明が含まれる別のカタログを参照し、メールに配置するためにユーザーに最も関連性の高いアイテムの説明を特定します。
カスタムエージェントが頻繁にタイムアウトする原因は何ですか？
カスタムエージェントは以下の場合にタイムアウトする可能性があります。
- エージェントの指示が不完全または矛盾している
- エージェントの指示がすべてのシナリオをカバーしていない、またはフォールバック条件が含まれていない（例：「すべての入力が空白の場合、”パーソナライズできませんでした” を出力する」）
- エージェントの指示が、出力タブで指定された出力形式とは異なる出力形式を要求している（例：エージェントの指示では文字列を要求しているが、出力タブでは出力が数値として定義されている）
- エージェントのタスクが複雑すぎるため、サブエージェントアプローチの方が適している
コンプライアンス
エージェントコンソールはGDPR/CCPAに準拠していますか？
はい。顧客がBraze Autoモデル（Geminiを使用）を使用する場合、GoogleはBrazeのサブプロセッサーとして機能し、顧客とBraze間のデータ処理補遺（DPA）の条件に従います。
エージェントコンソールはHIPAAに準拠していますか？
はい。Braze Autoモデルを使用する場合、Autoモデルを支えるGeminiをカバーするGoogleとの特定のHIPAA契約である業務提携補遺（BAA）を締結しています。
当社のBAAは、Braze Autoモデルを使用する顧客にのみ適用されます。顧客が独自のLLMキーを使用する場合、BrazeはHIPAAの対象となる保護対象医療情報（PHI）を顧客に代わってLLMに送信しません。顧客が直接送信します。この場合、BrazeとGoogle間のBAAは適用されません。独自のLLMキーによるデータ処理は、顧客の契約および顧客がLLMプロバイダーと直接締結したBAAに準拠します。