購入イベント
このページでは、購入イベントとプロパティ、その使用方法、セグメンテーション、関連する分析の表示場所などについて説明します。
レガシーの購入イベントはメンテナンスモードに移行します。既存のBrazeのお客様は、レガシーの購入イベントを引き続き使用できます。購入イベントは引き続き期待どおりに動作しますが、今後はeコマース推奨イベントを基盤として新しい機能が構築されます。Brazeは、サポート終了日が設定されるかなり前に事前通知を行います。新規のBrazeのお客様は、eコマース推奨イベントを使用してください。レガシーの購入イベントは利用できません。
購入イベントは、ユーザーが実行した購入アクションであり、アプリ内購入を記録し、ユーザープロファイルごとに生涯価値（LTV）を確立するために使用されます。これらのイベントは、チームが設定する必要があります。購入イベントをログに記録すると、数量やタイプなどのプロパティを追加できるため、それらのプロパティに基づいてユーザーのターゲットをさらに絞り込むことができます。
購入イベントのログ記録
購入オブジェクトを/users/track エンドポイントに渡すか、次のセクションに記載されている SDK ライブラリのいずれかを使用して、購入をログに記録できます。
以下は、さまざまなプラットフォームで購入をログに記録するために使用されるメソッドの一覧です。これらのページでは、購入イベントにプロパティや数量を追加する方法についてのドキュメントも確認できます。これらのプロパティに基づいて、ユーザーをさらに絞り込むことができます。
購入データの表示
購入イベントの設定とログ記録を開始すると、概要タブでユーザーのプロファイルにこの購入データを表示できます。
購入データの使用
Brazeでは、購入データをさまざまな方法で活用できます。
- セグメンテーション: 購入データを使用して、購買行動に基づいたユーザーセグメントを作成します。
- パーソナライゼーション: 購入データを使用して、ユーザーへのメッセージをパーソナライズします。
- メッセージのトリガー: 購入イベントに基づいてメッセージがトリガーされるように設定します。
- 分析: 購入データを分析して、ユーザー行動やマーケティングキャンペーンの効果に関するインサイトを得ます。
セグメンテーション
記録された購入イベントに基づいて、任意の数やタイプのフォローアップキャンペーンをトリガーできます。たとえば、過去30日間に購入を行ったユーザーのセグメントや、一定額以上を支出したユーザーのセグメントを作成できます。
ユーザーをターゲティングする際に、以下のセグメンテーションフィルターを利用できます。
- First Made Purchase
- First Purchase For App
- Last Purchased Product
- Money Spent
- Purchased Product
- Total Number of Purchases
- X Money Spent in Y Days
- X Product Purchased in Y Days
- X Purchase Property in Y Days
- X Purchases in Last Y Days
各フィルターの詳細については、セグメンテーションフィルター用語集を参照し、「Purchase behavior」でフィルタリングしてください。
パーソナライゼーション
ユーザーから収集する他のタイプのデータと同様に、購入データを使用してLiquidによるメッセージングのパーソナライゼーションが可能です。たとえば、ユーザーが購入した商品に類似した商品を推薦するパーソナライズされたメールを送信できます。
last_purchased_product という購入イベントプロパティがあり、ユーザーが最後に購入した商品名を保存しているとします。このプロパティを使用して、次のようにメールメッセージをパーソナライズできます。
1
2
3
4
5
6
7
{% if ${last_purchased_product} == "Running Shoes" %}
We hope you're enjoying your new running shoes! Based on your recent purchase, you might also like these running shorts and water bottles.
{% elsif ${last_purchased_product} == "Yoga Mat" %}
We hope you're enjoying your new yoga mat! Based on your recent purchase, you might also like these yoga blocks and straps.
{% else %}
Thank you for your recent purchase! We hope you're enjoying your new item.
{% endif %}
この例では、last_purchased_product プロパティに基づいてメッセージがパーソナライズされます。ユーザーが最後に購入した商品が「Running Shoes」の場合、ランニングショーツやウォーターボトルを推薦するメッセージが届きます。最後の商品が「Yoga Mat」の場合、ヨガブロックやストラップを推薦するメッセージが届きます。last_purchased_product がそれ以外の場合は、一般的なお礼のメッセージが届きます。
メッセージのトリガー
一般的なユースケースとして、ユーザーが購入を行った際にメールなどのメッセージを自動的に送信することがあります。たとえば、お礼のメッセージや次回購入時の割引コードを送信できます。
これを行うには、アクションベースのキャンペーンまたはキャンバスを作成し、トリガーアクションを購入するに設定します。購入した商品や購入金額など、トリガーの追加条件を指定することもできます。
トリガーメッセージをLiquidでパーソナライズすることもできます。以下の例では、${purchase_product_name} はカスタム属性であり、Brazeの設定で購入商品名を保存する実際の属性名に置き換える必要があります。
1
Thank you for your purchase of ${purchase_product_name}! As a token of our appreciation, here's a discount code for your next purchase: SAVE10
分析
セグメンテーション用の購入指標のトラッキングに加えて、Brazeは各商品の購入数と経時的な収益も記録します。これは、最も人気のある商品を特定したり、プロモーションキャンペーンが売上に与える影響を測定したりするのに役立ちます。
このデータは収益レポートページで確認できます。
収益の計算
| 指標 | 定義 |
|---|---|
| 生涯収益 |
生涯収益は、開始以降に受け取ったPurchaseEvents価格の合計値（USD）です。
|
| ユーザーあたりの生涯価値 | ユーザーあたりの生涯価値は、生涯収益を総ユーザー数（ホームページに記載）で割ったものです。 |
| 1日あたりの平均収益 | 日次平均収益は、指定された日のキャンペーンとキャンバスの収益の合計の平均です。 |
| 1日あたりの購入数 |
日次購入数は、期間中のユニークPurchaseEventsの合計を平均した数です。
|
| ユーザーあたりの1日の収益 | ユーザーあたりの日次収益は、日次収益を日次アクティブユーザー数で割った平均です。 |
通貨換算
購入イベントがUSD以外の通貨で記録された場合、BrazeはOpen Exchange Ratesの為替レートを使用して金額をUSDに換算します。これらのレートは24時間ごと（東部時間の午前4時頃）に更新されます。為替レートはキャッシュされるため、特に急激に変動している通貨の場合、リアルタイムの市場レートとわずかな差異が生じる可能性があります。
生涯収益の計算
Brazeは購入イベントを使用して、ユーザーの生涯収益（生涯価値またはLTVとも呼ばれます）を計算します。これは、顧客との将来の関係全体に帰属する純利益の予測です。これにより、顧客獲得やリテンション戦略について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
\[\text{Average purchase value} = \frac{\text{Total spend in dollars}}{\text{Total number of purchase events}}\]Brazeでユーザーの LTV を把握するための主な場所は2つあります。
- アプリやサイトごとの生涯収益やユーザーあたりの生涯価値などの全体的な指標については、収益レポートを参照してください。
- 特定のユーザーの生涯収益を把握するには、そのユーザーのユーザープロファイルを参照してください。
返金が生涯収益に与える影響
購入イベントを使用して購入データをトラッキングする場合、返金は負の price プロパティを持つBraze購入イベントを記録することでトラッキングする必要があります。このアプローチにより、生涯収益の正確な合計が維持されます。
ただし、返金は追加の購入イベントとしてカウントされることに注意してください。次の例を考えてみましょう。Samが最初の購入として12ドルの商品を購入しましたが、購入の一部を返品して5ドルの返金を受けました。Samのプロファイルには以下が記録されます。
- 12ドルの購入1件
- -5ドルの購入1件
- 生涯収益7ドル
Samのプロファイルには2件の購入イベントがありますが、実際には1回しか購入していません。ユーザーの購入回数に基づいたセグメントやユースケースがある場合、この点を考慮することが重要です。頻繁な返金は、ユーザープロファイルの購入数を膨らませることになります。
購入イベントプロパティ
購入イベントプロパティを使用すると、購入にプロパティを設定でき、トリガー条件のさらなる絞り込み、メッセージングのパーソナライゼーションの向上、生データエクスポートによるより高度な分析の生成に使用できます。プロパティの値のタイプ（文字列、数値、ブール値、日付）はプラットフォームによって異なり、多くの場合キーと値のペアとして割り当てられます。
以下のキーは予約されており、購入イベントプロパティ名として使用できません: time、product_id、quantity、event_name、price、currency。properties オブジェクトで予約キーを使用すると、「Invalid ‘properties’ field」というエラーが返されます。
たとえば、eコマースアプリケーションがあり、購入後にユーザーにメッセージを送信したい場合、brand_name の購入イベントプロパティを追加することで、ターゲットオーディエンスをさらに改善し、キャンペーンのパーソナライゼーションを向上させることができます。
購入イベントプロパティに基づくトリガーの例:
詳細については、購入プロパティオブジェクトを参照してください。
イベントプロパティのセグメンテーション
イベントプロパティのセグメンテーションを使用すると、実行されたカスタムイベントだけでなく、それらのイベントに関連付けられたプロパティに基づいてもユーザーをターゲティングできます。これにより、購入やカスタムイベントのセグメンテーション時に追加のフィルタリングオプションが利用できます。
これらのセグメンテーションフィルターには以下が含まれます。
- プロパティYの値がVであるカスタムイベントを過去Y日間にX回実行した
- プロパティYの値がVである購入を過去Y日間にX回行った
- すべての購入、イベント、および購入やイベント内のプロパティに対して1〜30日間のセグメンテーションを追加
セグメントエクステンションとは異なり、使用されるセグメントはリアルタイムで更新され、無制限のセグメント数をサポートし、最大30日間の振り返り履歴を提供しますが、データポイントが発生します。追加のデータポイント料金が発生するため、カスタムイベントのイベントプロパティを有効にするには、Brazeカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
承認されると、ダッシュボードのデータ設定 > カスタムイベントでプロパティを管理を選択して追加のプロパティを追加できます。これらのイベントプロパティは、キャンペーンまたはキャンバスビルダーのターゲットステップで使用できます。
When you view segmentable purchase properties in Data Settings > Products, the list displays property keys (names such as “color” or “brand”), not the actual property values (such as “red” or “Nike”).
キャンバスのエントリプロパティとイベントプロパティ
キャンバスのユーザージャーニーでは、キャンバスエントリプロパティとイベントプロパティを使用できます。
キャンバスエントリプロパティは、アクションベースまたはAPIトリガーのキャンバスにマップするプロパティです。canvas_entry_properties オブジェクトのサイズ上限は 50 KB です。
特にアプリ内メッセージチャネルでは、context はキャンバス内でのみ参照できます。
次のLiquid形式を使用して、任意のメッセージステップでcontextを参照できます: context.${property_name}。このように使用するには、イベントがカスタムイベントまたは購入イベントである必要があります。
ユースケース
小売店のRetailAppに対して次のリクエストがあるとします: "context" : {"product_name" : "shoes", "product_price" : 79.99}。
RetailAppは次のLiquidを使用して、商品名（靴）をメッセージに挿入できます: {{context.${product_name}}}。
RetailAppは、ユーザーが購入イベントをトリガーした後にターゲットとするキャンバス内で、異なる product_name プロパティに対して特定のメッセージをトリガーして送信することもできます。たとえば、次のLiquidをメッセージステップに追加することで、靴を購入したユーザーとそれ以外のものを購入したユーザーに異なるメッセージを送信できます。
1
2
3
4
5
6
{% if {{context.${product_name}}} == "shoes" %}
Your order is set to ship soon. While you're waiting, why not step up your shoe care routine with a little upgrade? Check out our selection of shoelaces and premium shoe polish.
{% else %}
Your order will be on its way shortly. If you missed something, you have until the end of the week to add more items to your cart for the same discounts.
{% endif %}
元のキャンバスエディターの場合
元のエディターを使用したキャンバスの作成や複製はできなくなりました。このセクションは参照のみを目的としています。元のエディターで構築されたキャンバスの場合、キャンバスエントリプロパティはキャンバスの最初のフルステップでのみ参照できます。
イベントプロパティとは、カスタムイベントと購入に設定するプロパティを指します。これらの event_properties は、アクションベースの配信を使用するキャンペーンやキャンバスで使用できます。
キャンバスの最初のメッセージステップでは event_properties を使用できません。代わりに、context を使用するか、event_properties を含むメッセージステップの前に、対応するイベントを持つアクションパスステップを追加する必要があります。
キャンバスでは、カスタムイベントと購入イベントのプロパティは、アクションパスステップに続く任意のメッセージステップでLiquidを使用して参照できます。これらのイベントプロパティを参照する場合は、必ず {{event_properties.${property_name}}} を使用してください。メッセージコンポーネントでこのように使用するには、これらのイベントがカスタムイベントまたは購入イベントである必要があります。
アクションパスに続く最初のメッセージステップでは、そのアクションパスで参照されたイベントに関連するイベントプロパティを使用できます。ただし、これらのイベントプロパティは、ユーザーが実際にそのアクションを実行した場合（その他のユーザーグループに分類されなかった場合）にのみ使用できます。このアクションパスとメッセージステップの間に、他のステップ（別のアクションパスやメッセージステップではないもの）を配置することもできます。
元のキャンバスエディターの場合
元のエディターを使用したキャンバスの作成や複製はできなくなりました。このセクションは参照のみを目的としています。元のキャンバスエディターでは、スケジュールされたフルステップでイベントプロパティを使用できません。ただし、アクションベースのキャンバスの最初のフルステップでは、そのステップがスケジュールされていても、イベントプロパティを使用できます。
詳細と例については、キャンバスエントリプロパティとイベントプロパティを参照してください。
注文レベルでの購入のログ記録
製品レベルではなく注文レベルで購入をログに記録するには、注文名または注文カテゴリを product_id として使用します。詳細については、購入オブジェクトの仕様を参照してください。
製品IDの命名規則
Brazeでは、購入オブジェクトの product_id に関する一般的な命名規則を提供しています。product_id を選択する際、Brazeでは、この product_id でログに記録されたすべてのアイテムをグループ化する目的で、SKUではなく製品名や製品カテゴリなどのシンプルな名前を使用することを推奨しています。
これにより、セグメンテーションやトリガーで製品を簡単に識別できるようになります。
購入イベントのブロックリスト登録
データポイントを過剰に記録する購入イベント、マーケティング戦略にとって不要になった購入イベント、または誤って記録された購入イベントが見つかることがあります。このデータがBrazeに送信されないようにするには、開発チームがアプリやWebサイトのバックエンドからイベントを削除する作業を行っている間に、カスタムデータオブジェクトをブロックリストに登録できます。
Brazeダッシュボードでは、データ設定 > 製品からブロックリスト登録を管理できます。詳しくはカスタムデータの管理をご覧ください。