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SMSおよびRCS課金計算ツール

Brazeでは、SMSメッセージはメッセージセグメント単位で課金され、RCSメッセージはメッセージ単位で課金されます。SMSセグメントの定義と、さまざまなRCS課金タイプを理解することで、課金の仕組みを把握し、予期しない超過料金を防ぐことができます。

SMSメッセージコピーとセグメント計算ツール

SMSメッセージはメッセージセグメントごとに課金されます。SMSメッセージがどのように分割されるかを理解することが、請求内容を把握する鍵となります。

SMSセグメントとは？

ショートメッセージングサービス（SMS）は、デバイス間で短いテキストメッセージを送受信できる標準化された通信プロトコルです。他のシグナリングプロトコルの「隙間に収まる」ように設計されたため、SMSメッセージの長さは160文字の7ビット文字（1120ビットまたは140バイト）に制限されています。SMSメッセージセグメントとは、携帯キャリアがテキストメッセージを測定するために使用する文字のバッチです。メッセージはセグメントごとに課金されるため、SMSを活用するクライアントにとって、メッセージがどのように分割されるかのニュアンスを理解することは非常に有益です。

Brazeを使用してSMSキャンペーンやキャンバスを作成する際、メッセージ作成画面で構築するメッセージはユーザーの携帯に配信されたときに表示される内容を示していますが、メッセージがどのようにセグメントに分割され、最終的にどのように課金されるかを示すものではありません。送信されるセグメント数を把握し、発生する可能性のある超過料金を認識しておくことはお客様の責任ですが、これをより容易にするためのリソースを提供しています。社内のセグメント計算ツールをご確認ください。

Brazeを使用してSMSキャンペーンやキャンバスを作成する際、メッセージ作成画面で構築するメッセージはユーザーの携帯に配信されたときの表示を示していますが、メッセージがどのようにセグメントに分割され課金されるかを示すものではありません。セグメント数の把握と超過料金への認識はお客様の責任ですが、社内のセグメント計算ツールなどのリソースを提供しています。

セグメントの内訳

単独のSMSセグメントの文字数制限は、エンコーディングの種類に基づいて、160文字（GSM-7エンコーディング）または70文字（UCS-2エンコーディング）です。ただし、ほとんどの携帯電話とネットワークは連結（コンカティネーション）をサポートしており、最大1530文字（GSM-7）または670文字（UCS-2）の長文SMSメッセージに対応しています。そのため、メッセージに複数のセグメントが含まれていても、これらの連結制限を超えなければ、1つのメッセージとして表示され、そのようにレポートされます。

注意すべき重要な点として、最初のセグメントの文字数制限を超えると、追加の文字によりメッセージ全体が新しい文字数制限に基づいて分割・セグメント化されます：

  • GSM-7エンコーディング
    • 160文字の制限を超えるメッセージは、153文字のセグメントに分割されて個別に送信され、受信者のデバイスで再構築されます。たとえば、161文字のメッセージは2つのメッセージとして送信されます。1つは153文字、もう1つは8文字です。
  • UCS-2エンコーディング
    • 絵文字、中国語、韓国語、日本語の文字などの非GSM文字をSMSメッセージに含める場合、それらのメッセージはUCS-2エンコーディングで送信する必要があります。最初のセグメント制限の70文字を超えるメッセージは、67文字のメッセージセグメントに連結されます。たとえば、71文字のメッセージは2つのメッセージとして送信されます。1つは67文字、もう1つは4文字です。

エンコーディングの種類に関係なく、Brazeから送信される各SMSメッセージには最大10セグメントの制限があり、Liquidテンプレート、Connected Content、絵文字、リンクに対応しています。

文字数 セグメント数
0〜160文字 1セグメント
161〜306文字 2セグメント
307〜459文字 3セグメント
460〜612文字 4セグメント
613〜765文字 5セグメント
766〜918文字 6セグメント
919〜1071文字 7セグメント
1072〜1224文字 8セグメント
1225〜1377文字 9セグメント
1378〜1530文字 10セグメント
文字数 セグメント数
0〜70文字 1セグメント
71〜134文字 2セグメント
135〜201文字 3セグメント
202〜268文字 4セグメント
269〜335文字 5セグメント
336〜402文字 6セグメント
403〜469文字 7セグメント
470〜536文字 8セグメント
537〜603文字 9セグメント
604〜670文字 10セグメント

コピー作成時の注意点

  • セグメントあたりの文字数制限
    • GSM-7は、単一のSMSセグメントに対して160文字の制限があります。160文字を超えるメッセージの場合、すべてのメッセージは153文字の制限でセグメント化されます。
    • UCS-2は、メッセージセグメントあたり70文字の制限があります。70文字を超えるメッセージの場合、すべてのメッセージは67文字の制限でセグメント化されます。

  • メッセージあたりのセグメント制限
    • メディアの制限により、送信できるセグメント数には上限があります。1つのBraze SMSメッセージで送信できるのは最大10セグメントです。
    • この10セグメントは、1530文字（GSM-7エンコーディング）または670文字（UCS-2エンコーディング）に制限されます。

  • Liquidテンプレート、Connected Content、絵文字、リンクに対応
    • LiquidテンプレートとConnected Contentにより、メッセージがエンコーディングタイプの文字数制限を超えるリスクがあります。truncate wordsフィルターを使用して、Liquidがメッセージに追加する単語数を制限できる場合があります。
    • 絵文字にはすべての絵文字で統一された文字数はないため、メッセージが正しくセグメント化され表示されることを必ずテストしてください。
    • リンクは多くの文字を使用する場合があり、意図した以上のメッセージセグメントが生じることがあります。リンク短縮ツールの使用は可能ですが、ショートコードとの併用が最適です。詳しくはSMS FAQをご覧ください。

  • テスト
    • SMSメッセージは送信前に必ずテストしてください。特にLiquidやConnected Contentを使用する場合、メッセージやコピーの制限を超えると追加料金が発生する可能性があります。テストメッセージもメッセージ制限にカウントされることにご注意ください。

  • 自動応答メッセージ
    • ダブルオプトイン確認やHELPキーワードへの応答など、Brazeから送信される自動応答メッセージは、課金対象セグメントにカウントされるSMS送信です。課金対象セグメント数は、コピーの長さと文字エンコーディングによって異なります。

SMSセグメント計算ツール

RCSメッセージの課金

RCSメッセージは、コンテンツと配信先の国に基づいて課金されます。コストを正確に見積もるには、メッセージタイプの違いとその課金方法を理解することが重要です。

RCSの課金タイプ

当プラットフォームでは、グローバルモデルと米国モデルの2つの主要な課金モデルをサポートしています。

グローバルモデル（米国以外の市場）

メッセージは1通単位で課金され、BasicまたはSingleに分類されます。

Basic RCSメッセージは、160文字以下のテキストのみのメッセージで、1通のメッセージとして課金されます。

Single RCSメッセージは、160文字を超えるメッセージ、またはボタンやメディアなどのリッチ要素を含むメッセージです。メッセージの長さに関係なく、1通のメッセージとして課金されます。

米国モデル

メッセージはRichまたはRich Mediaに分類されます。

Richメッセージは、ボタンの有無にかかわらず、テキストのみのメッセージです。セグメント単位で課金され、各セグメントは160 UTF-8バイトに制限されているため、1セグメントあたりの文字数は固定されていません。英語の通常文字のみで160文字のメッセージは1セグメントですが、長いテキストや絵文字を含むメッセージは複数のセグメントになる場合があります。

Rich Mediaメッセージはメディアファイル（画像、動画）またはリッチカードを含むメッセージで、1通のメッセージとして課金されます。

メッセージ作成画面とクレジット使用量ダッシュボード

メッセージを作成する際、メッセージ作成画面にはラベル（Basic RCS、Single RCS、Rich、またはRich Media）を通じて課金タイプがリアルタイムで表示されるため、送信前にコストを把握できます。

クレジット使用量ダッシュボードにはこれらの課金タイプが反映され、米国向けメッセージに使用されたセグメント数も表示されるため、メッセージクレジットの消費状況を透明性のある形で確認できます。
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