SMS、MMS、RCS

SMS（ショートメッセージサービス）、MMS（マルチメディアメッセージサービス）、RCS（リッチコミュニケーションサービス）は、電話番号を利用してリアルタイムでリーチできるため、他の多くのメッセージングチャネルよりも直接的にユーザーにアプローチできます。

SMSは世界中で最も広く利用されているチャネルの1つであり、毎日数十億件のテキストメッセージが送信されています。これは、SMSが高速で、直接的で、顧客にとって馴染みのあるものだからです。

前提条件

SMS、MMS、RCSの利用可否は、Brazeのパッケージによって異なります。開始するには、アカウントマネージャーまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

開始する前に、以下を準備してください。

• ショートコード、ロングコード、または英数字の送信者IDが設定されていること。詳細については、送信者設定を参照してください。
• TCPAやキャリア要件を含むSMSの法律および規制に精通していること。詳細については、法律と規制を参照してください。
• ユーザーから明示的なオプトイン同意を取得していること。詳細については、ユーザーオプトインの収集を参照してください。

ユースケース

SMS、MMS、RCSの比較

• SMSは、最大160文字（Unicodeの場合は70文字）のテキストのみのメッセージを配信します。すべてのモバイルデバイスとキャリアで普遍的にサポートされています。
• MMSは、画像、GIF、オーディオなどのマルチメディアコンテンツのサポートによりSMSを拡張します。MMSにはキャリアとデバイスのサポートが必要です。
• RCSは次世代のビジネスメッセージングであり、ブランド送信者プロファイル、候補返信、カルーセル、既読確認などのリッチな機能を提供します。RCSの利用可否はキャリアとデバイスのサポートに依存します。

RCSを使用する理由

RCS（リッチコミュニケーションサービス）は、対応デバイスのデフォルトメッセージングアプリで、よりリッチでアプリのような体験を提供することでSMSを拡張します。ブランドがRCSを使用する理由は以下のとおりです。

• プレーンテキストだけでなく、高解像度の画像や動画を配信できます。
• 候補返信やアクションを追加して、顧客がワンタップで応答できるようにします。
• ブランディング付きの認証済み送信者プロファイルを表示し、メッセージの信頼性を高めます。
• キャリアが許可する場合、既読確認や入力インジケーターをサポートします。

RCSは、トランザクション更新（配送、予約）、リッチクリエイティブを使用したプロモーション、クイックリプライパスを使用したカスタマーサポート、メディアや構造化アクションを活用したオンボーディングやチュートリアルなどのユースケースに適しています。セットアップとSMSからの移行については、RCSセットアップを参照してください。

次のステップ

• メッセージ設定
• メッセージを作成する