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BrazeAI Decisioning Studio™

BrazeAI Decisioning Studio™（旧名称 OfferFit by Braze）で、あらゆるビジネス指標を最大化する1:1のAI意思決定を始めましょう。

BrazeAI Decisioning Studio™とは

BrazeAI Decisioning Studio™は、ABテストに代わり、あらゆる要素をパーソナライズし、あらゆる指標を最大化する意思決定エージェントを提供します。クリック数ではなく収益を追求しましょう——Decisioning Studioを使えば、あらゆるビジネス指標を最適化できます。

BrazeAITMの意思決定エージェントは、顧客ごとに最適なアクションを自動的に発見します。BrazeAITMは、お客様のファーストパーティデータを活用して、クロスセル、アップセル、再購入、リテンション、更新、紹介、ウィンバックなど、幅広いユースケースにおいて、あらゆるビジネスKPIを最大化できます。

詳しく知りたい場合や、Decisioning Studioの利用を開始したい場合は、Brazeにお問い合わせください。

Decisioning Studioのフィードバックループの概要

主な機能

  • 技術スタックはそのままに、頭脳を追加： BrazeAITMは、データシステムとカスタマーエンゲージメントプラットフォームの間に位置する意思決定層として機能します。Decisioning StudioはBrazeとの連携が最適ですが、他のさまざまなプラットフォームもサポートされています。
  • Segmentではなく、個人のための最適解を選択： すべてのファーストパーティデータを使用して、顧客ごとに最適な1:1の意思決定を行います。
  • すべてをパーソナライズ： AI意思決定エージェントが、顧客ごとに最適なメッセージ、製品、インセンティブ、チャネル、タイミング、頻度を見つけます。
  • あらゆる指標を最大化： クリック数が常に収益につながるとは限りません。BrazeAITMを使って、収益、利益、CLV、またはその他のビジネスKPIを最大化するオファーやインセンティブを選びましょう。
  • ブラックボックスを開く： 顧客行動の要因に関する深いインサイトを得るために、AI意思決定エージェントがどのようにパーソナライズするかを確認できます。
  • 専門家による万全のサポート： Decisioning Studio Proには、AI意思決定サービスチームによるサポートが含まれています。このチームが、意思決定エージェントをお客様のビジネスニーズに合わせてカスタマイズします。

Decisioning Studioについて

仕組み

BrazeAI Decisioning Studio™を使えば、あらゆるビジネス指標を最適化する意思決定エージェントを設計・展開できます。

Decisioning Studioを設定するには、以下の手順を実行します。

  • エージェントが顧客の意思決定に対する反応を把握できるように、データソースを接続します
  • オーケストレーションを設定し、意思決定エージェントのアクションを実行させます
  • 意思決定エージェントを設計し、最大化したい結果と、そのためにエージェントが取れるアクションを定義します
  • 意思決定エージェントを起動し、ビジネス成果に向けて継続的に学習と最適化を行わせます

Decisioning Studio Goはセルフサービス型プラットフォームですが、Decisioning Studio ProにはBrazeの専任データサイエンスチームによるAI意思決定サービスのサポートが含まれています。これにより、ビジネス成果を最大化するためのエージェント設計と設定の支援を受けられます。詳細については、Decisioning Studio GoとDecisioning Studio Proの比較をご覧ください。

詳細については、Decisioning Studioの始め方をご覧ください。

意思決定エージェントとBrazeエージェントの違い

どちらもBrazeAITMを基盤としていますが、意思決定エージェントとBrazeエージェントは、マーケティングスタックにおいて異なる目的を果たします。

意思決定エージェントは、Campaignの戦略的オーケストレーション役です。Campaignレベルで活動し、オファー、チャネル、タイミング、頻度といったさまざまな次元で実験を継続的に実施することで、収益、コンバージョン、ARPUといったビジネス指標を最大化します。意思決定エージェントは、ウィンバック、クロスセル、契約更新といったユースケース全体を管理し、時間をかけて学習しながら、個々の顧客にとって最適なアクションの組み合わせを見出します。

Brazeエージェントは、個々のCanvasステップやカタログフィールド内に存在するAI搭載の補助ツールです。大規模言語モデル（LLM）を使ってコンテンツを生成し（パーソナライズされた件名やメッセージ本文など）、顧客の状況に基づいてルーティングの決定を行い、ダイナミックに生成された値でカタログを充実させます。Brazeエージェントは、Campaign内の特定のタッチポイントにおいて創造性とパーソナライゼーションを実現することに優れています。

こう考えてみてください。意思決定エージェントはCampaign戦略全体を指揮する指揮者であり、Brazeエージェントはカスタマージャーニーのそれぞれの瞬間に創造性とニュアンスを加える演奏者です。これらを組み合わせて使うことができます。意思決定エージェントが顧客ごとに最適なオファーとチャネルを決定した後、Brazeエージェントを使ってその特定のメッセージ向けにパーソナライズされた文面を生成できます。

Decisioning Studio Go vs.Decisioning Studio Pro

Decisioning Studioは二つのプランを提供している：プロになれ。各階層は、異なるニーズやユースケースに対応するように設計されている。

Decisioning Studio Go

Goは、AI意思決定を初めて導入するチームに最適だ。以下が含まれる：

  • 事前設計された意思決定エージェントを用いた、セルフサービスのクリエイティブ設定
  • クリック数に焦点を当てた成功指標
  • 三つのカスタマーエンゲージメントプラットフォーム（CEP）との互換性：Braze、Salesforce Marketing Cloud、Klaviyo

Decisioning Studio Pro

Proは高度なユースケース向けに、Decisioning Studioの全機能を提供する。主な特徴は以下の通りだ：

  • 意思決定エージェントの設計から安定状態に至るまで、専任のAI意思決定サービスチームが支援する。
  • 成功指標は、クリック数だけでなく、あらゆるビジネス指標となり得る。
  • あらゆる顧客データソースを意思決定に接続する能力
  • 包括的なレポートとインサイト機能
  • 拡張オーケストレーションパターン

このガイドについて

このガイドでは、まず意思決定エージェントとは何か、そしてそれがどのように機能するかを学びます。次に、セルフサービスのDecisioning Studio Goを設定します。その後、サービス全般を取り扱うDecisioning Studio Proを設定します。最後に、レポートとインサイトを確認し、意思決定エージェントのパフォーマンスを把握します。

次のステップ

  1. Decisioning Studioの始め方
  2. Decisioning Studio Goの設定
  3. Decisioning Studioの始め方
  4. レポートとインサイトの閲覧
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