キャンバスフローでの起動
このリファレンス記事では、キャンバスフローを使用して構築したキャンバスを起動前に準備しテストする方法について説明します。キャンバスのエントリ条件、オーディエンスの概要、ユーザーセグメントなど、重要なキャンバスのチェックポイントの確認方法を紹介します。
キャンバスの起動準備をする際、Brazeではキャンバスビルダーの各段階で、メッセージ送信に影響する設定を確認することを推奨しています。確認すべき項目は以下のとおりです。
競合
キャンバスを起動する前に、発生する可能性のある競合を考慮してください。
キャンバスにエントリするには、キャンバスがスケジュールされた配信、アクションベースの配信、APIトリガーの配信のいずれであっても、エントリスケジュールが実行される前にユーザーがエントリオーディエンスに含まれている必要があります。
キャンバスの起動後にエントリオーディエンスの条件を満たしたユーザーは、そのキャンバスにエントリしないことに注意してください。
エントリオーディエンスフィルターの確認
一般的に、アクションベースまたはAPIトリガーのキャンバスでは、オーディエンスフィルターと同じトリガーを設定することは避けてください。たとえば、キャンバスが起動された後、特定のアクションを実行したユーザーはエントリオーディエンスに含まれるため、そのイベントをオーディエンスフィルターとして追加する必要はありません。
オーディエンスのターゲティングに利用できるセグメンテーションフィルターの詳細については、セグメンテーションフィルターを参照してください。
複数のAPIリクエストをバッチ処理する
ユーザープロファイルが最初に作成または更新されることを確認するために、複数のAPI呼び出しではなく、同じAPI呼び出しでリクエストを行ってください。詳細な例については、複数のエンドポイントの使用を参照してください。
ディレイを追加する
競合を回避するもう一つの方法は、キャンバスの最初のステップとしてディレイステップ（5分に設定することを推奨）を使用することです。
これにより、属性、メールアドレス、プッシュトークンが新しいユーザープロファイルに処理される時間が確保され、その後のキャンバスステップでターゲティングされるようになります。このディレイステップがないと、メールアドレスがまだ更新されていないユーザーにメールが送信される可能性があります。
配信時間
キャンバスの配信時間をリアルタイムに設定すると、エンゲージメントとコンバージョン率の向上につながります。キャンバスに設定した配信時間を確認してください。エンゲージメントとコンバージョン率を高めるには、スケジュールされた定期配信ではなく、リアルタイムでキャンバスをトリガーすることをお勧めします。
キャンバスにスケジュール配信を選択した場合、Brazeではキャンバスの調整に対応できるよう、配信開始の少なくとも24時間前にスケジュールすることを推奨しています。
ユーザーセグメント
キャンバスフローのユーザージャーニーにコンポーネントを詰め込みすぎる前に、ユーザージャーニーをシンプルに保つ方法を検討してください。キャンバスエディターの簡略表示を使用して、ユーザージャーニーがどのように分岐するかをよりよく把握できます。
ユーザーをシンプルかつ効果的にセグメント化するために使用できる主要なコンポーネントは4つあります。
オーディエンスパス
オーディエンスパスステップを使用して、カスタム属性、カスタムイベント、およびユーザープロファイルからの過去のメッセージエンゲージメントデータに基づいて、キャンバス内のユーザーをセグメント化します。
条件分岐
条件分岐ステップでは、二者択一の質問に対する回答に基づいて、ユーザーを異なるユーザージャーニーパスに送ることができます。
アクションパス
アクションパスは、カスタムイベント、購入イベント、カスタム属性の変更などのリアルタイムの行動に基づいてユーザーをセグメント化することに重点を置いています。
実験パス
アクションパスと同様に、キャンバスで実験パスステップを活用して、コントロールグループとともに複数のキャンバスパスを互いにテストできます。これによりパスのパフォーマンスを追跡し、キャンバスジャーニーの構築時に十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
ローンチ前のテスト
キャンバスの細部を確認したら、設定、オーディエンス、コンテンツ、ジャーニーの検証についてキャンバスQAチェックリストを確認してください。
複製キャンバスやAPIベースのBranchテストを使用したライブのエンドツーエンドのテストについては、テストキャンバスの送信を参照してください。
トラブルシューティング
ユーザーがキャンバスメッセージを受信しないのはなぜですか？
ローンチ前のチェックについては、キャンバスQAチェックリストを参照してください。特にフェーズ2（オーディエンスとターゲティング）およびフェーズ5（ローンチ後のモニタリング）が重要です。公開後のより詳細な調査手順については、キャンバスのトラブルシューティングを参照してください。