アイドル状態のキャンペーンとキャンバス

キャンペーンとキャンバスは、一定期間メッセージの送信やユーザーのエントリが行われなくなるとアイドル状態になります。

Brazeは、関連する停止日にアイドル状態のキャンペーンとキャンバスを自動停止します。Brazeが停止するまで、これらはアクティブなままです。1回限りの送信や終了日のあるメッセージングは、その日付を過ぎるとアイドル状態になり、7日後に自動停止します。終了日のないメッセージングは、11か月間アクティビティがないとアイドル状態になり、1年後に自動停止します。

アイドル状態のキャンペーン

Brazeは、以下のいずれかの条件を満たすアイドル状態のキャンペーンを停止します。

• スケジュールされた1回限りの送信が、送信日から7日を経過している
• 終了日のあるスケジュールまたはアクションベースのキャンペーンが、終了日から7日を経過している
• 終了日のないキャンペーンが、1年間メッセージの送信、コントロールグループへのユーザー登録、または編集が行われていない

終了日のないキャンペーンの場合、送信、コントロールグループへの登録、または編集を行うと1年間のカウントダウンがリセットされます。Brazeがキャンペーンを停止すると、ダッシュボードおよびメールで企業ユーザーに通知します。

Brazeは、デフォルトの停止日と最後のコンバージョン期限の翌日のうち、遅い方の日にキャンペーンを停止します。勝利バリアントまたはパーソナライズされたバリアントからの送信はスケジュールされた送信として扱われ、そのバリアントの送信から7日後にBrazeが停止します。キャンペーンは毎日UTC午前4時に停止されます。

Content Cardsは有効期限まで停止されず、アイドルキャンペーンの停止基準とコンバージョン期限のルールにも従います。詳しくは、Content Cardsの停止の仕組みをご覧ください。

以下の表を使用して、アイドル状態のキャンペーンをアクティブに保つことができます。アイドルステータスと自動停止は異なるウィンドウを使用します。終了日のないキャンペーンは、11か月間アクティビティがないとアイドル状態になり、1年後にBrazeが自動停止します。

アイドルステータスの理由	キャンペーンをアクティブにする手順
スケジュールされた1回限りの送信が送信日を過ぎている	将来の送信をスケジュールする
スケジュールまたはアクションベースのキャンペーンの終了日が過ぎている	終了日を延長する
終了日のないキャンペーンが、11か月間メッセージの送信、コントロールグループへのユーザー登録、または編集が行われていない	メッセージを送信するかキャンペーンを編集する

フィーチャーフラグキャンペーンおよびフィーチャーフラグ実験はアイドル状態にならず、自動停止されません。

アプリ内メッセージキャンペーン

アクションベースのアプリ内メッセージキャンペーンは、30日間送信、コントロールグループへの登録、または編集が行われないとアイドル状態になります。アイドル状態のアプリ内メッセージキャンペーンは、その設定に基づいて引き続き配信されます。ワークスペースによっては、Brazeがテンプレート化されたアプリ内メッセージとして配信する場合があります。

送信、コントロールグループへの登録、または編集を行うと、キャンペーンはアクティブステータスに戻り、30日間のウィンドウがリセットされます。自動停止は、30日間のアイドルウィンドウではなく、アイドル状態のキャンペーンの7日間および1年間のルールに従います。

アイドル状態のキャンバス

Brazeは、以下のいずれかの条件を満たすアイドル状態のキャンバスを停止します。

• スケジュールされた1回限りの送信が、送信日と最大継続期間を7日以上過ぎている
• 終了日のあるスケジュールまたはアクションベースのキャンバスが、終了日と最大継続期間を7日以上過ぎている
• 終了日のないキャンバスが、12か月と最大継続期間を超えてユーザーのエントリまたは編集が行われていない

終了日のないキャンバスの場合、ユーザーのエントリまたは編集を行うと1年間のカウントダウンがリセットされます。Brazeがキャンバスを停止すると、ダッシュボードおよびメールで企業ユーザーに通知します。

キャンバスの最大継続期間とは、ユーザーがそのキャンバスを完了するために要する可能性のある最長の時間です。この期間には、Content Cardsやアプリ内メッセージの有効期限が含まれます。

以下の表を使用して、アイドル状態のキャンバスをアクティブに保つことができます。アイドルステータスと自動停止は異なるウィンドウを使用します。終了日のないキャンバスは、11か月と最大継続期間を経てアクティビティがないとアイドル状態になり、12か月と最大継続期間を経てBrazeが自動停止します。

アイドルステータスの理由	キャンバスをアクティブにする手順
スケジュールされた1回限りの送信が送信日と最大継続期間を過ぎている	将来の送信をスケジュールする
スケジュールまたはアクションベースのキャンバスの終了日と最大継続期間が過ぎている	終了日を延長する
終了日のないキャンバスが、11か月と最大継続期間を超えてユーザーのエントリまたは編集が行われていない	ユーザーをエントリさせるかキャンバスを編集する

フィーチャーフラグステップを含むキャンバスはアイドル状態にならず、自動停止されません。

停止されたキャンペーンおよびキャンバスのメッセージングインタラクションデータについては、メッセージングインタラクションデータの可用性についてをご覧ください。

よくある質問

どのキャンペーンまたはキャンバスが対象ですか？

この記事の条件を既に満たしているキャンペーンとキャンバス、および今後条件を満たすものに適用されます。

キャンペーンまたはキャンバスがアイドル状態かどうかを確認するにはどうすればよいですか？

アイドル状態のキャンペーンとキャンバスを見つけるには、キャンペーンまたはキャンバスページに移動し、アイドルでフィルタリングします。Brazeがキャンペーンまたはキャンバスを停止する日付は、リストの列として表示されます。

アイドル状態のキャンペーンまたはキャンバスが更新された場合はどうなりますか？

メッセージを送信していないキャンペーンやユーザーをエントリさせていないキャンバスを更新すると、カウントダウンがリセットされます。

1年間メッセージを送信していないキャンペーン（または1年間ユーザーをエントリさせていないキャンバス）が、将来の終了日を持っている場合はどうなりますか？

Brazeは、終了日の7日後のUTC午前4時にこれらのキャンペーンとキャンバスを停止します。

キャンペーンの自動停止を防ぐことはできますか？

いいえ。自動停止は必要なキャンペーンのみをアクティブに保つことで、ダッシュボードの乱雑さを軽減し、パフォーマンスを向上させます。自動停止されたすべてのキャンペーンのリストが必要な場合は、サポートチケットを送信してください。

停止されたキャンペーンおよびキャンバスに関するメール通知は誰が受け取りますか？

デフォルトでは、管理者権限を持つすべてのユーザーが、自動停止されたキャンペーンとキャンバスに関するメール通知のオプトインが有効になっています。キャンペーンまたはキャンバスの作成者は、停止された際に必ず通知を受け取ります。受信者を管理するには、設定 > 管理者設定 > 通知設定に移動し、キャンペーン Automatically Stoppedおよびキャンバス Automatically Stoppedから受信者を追加または削除します。

Content Cardsの停止の仕組み

キャンペーン内のContent Cardsは、有効期限と適切なバッファ期間が過ぎるまで停止されません。Brazeは、バッファ期間（1回限りの送信、終了日、または終了日なし）と有効期限のうち、遅い方の日に停止します。

例えば、Content Cardsの有効期限が4月1日で、1回限りの送信であり、コンバージョン期限が10日の場合、Brazeは4月12日に停止します（コンバージョン期限の10日後に1日加算）。Content Cardsの有効期限が4月1日で、APIトリガーであり、3月15日以降メッセージを送信していない場合、翌年の3月15日に期限切れとなります。

キャンバスは、Content Cardsが停止した後、つまり最大継続期間が経過した後にのみ停止します。

キャンバスにフィーチャーフラグ実験があります。フィーチャーフラグが設定された後、キャンバスはアクティブなままですか？

はい。フィーチャーフラグステップを含むキャンバスは自動停止されず、アイドル状態にもなりません。フィーチャーフラグキャンペーンおよびフィーチャーフラグ実験も同様の例外に従います。

キャンペーンリストをアクティブのみにフィルタリングしたときに、アイドル状態のキャンペーンが表示されるのはなぜですか？

アイドル状態のキャンペーンは、停止されるまでアクティブとみなされます。

プッシュ通知をまだ送信している場合、キャンペーンはアイドル状態ですか？

いいえ。キャンペーンがアイドル状態としてリストされるのは、メッセージのアクティブな送信が行われなくなった場合です。