IP ウォームアップ
IP ウォームアップは、専用 IP アドレスからのメッセージ受信にメール受信トレイプロバイダーを慣れさせるための手法です。これはメールサービスプロバイダー (ESP) を使用したメール送信において非常に重要な要素であり、Brazeにおける標準的な手法として、メッセージが常に高い到達率で送信先の受信トレイに届くことを確認するために行われます。自動 IP ウォームアップを使用している場合は、自動 IP ウォームアップ FAQを参照してください。
IP ウォームアップは、インターネットサービスプロバイダー (ISP) との間で良好なレピュテーションを確立するために設計されています。新しい IP アドレスを使用してメールを送信するたびに、ISPはプログラムでこれらのメールを監視し、ユーザーへのスパム送信に使用されていないことを確認します。IPとドメインのレピュテーションはクレジットスコアのようなものだと考えてください。ISPはこのレピュテーションを使用して、メールが受信トレイに届くかスパムフォルダーに振り分けられるかを判断します。クレジットスコアと同様に、良好なレピュテーションを構築するには時間がかかり、低下したレピュテーションを回復するにはさらに長い時間がかかります。
メール配信と到達性
配信とは、受け入れられ、ハードバウンスしなかったメールの割合です。到達性とは、メールがスパムではなく受信トレイに届くかどうかを指します。メールボックスプロバイダーはこれを単一の指標として公開していません。
健全な配信率は、バウンス率が約1%以下で、配信率が約99%であることが多いです。数値上は良好に見えても、問題が隠れている場合があります（例えば、特定のドメインからのバウンスが多い、またはメールは配信されたがスパムにフィルタリングされているなど）。配信だけでなく、開封やクリックも監視してください。報告されたスパム率がわずかであっても、より詳細な調査が必要な場合があります。
IP ウォームアップ前の推奨事項
IP ウォームアップを開始する前に、以下を行ってください。
- 設定 > メール設定で、デフォルトの送信ドメインを設定し、カスタムフッターに有効な購読解除リンクを追加し、リスト購読解除ヘッダーを有効にし、必要に応じてカスタムの購読解除/オプトインページを検討してください。
- メールのフリークエンシーキャップを設定してください。
- コンテンツ > メールに移動して、必要なテンプレートを作成してください。
IP ウォームアップの時間がない場合はどうすればよいですか？
IP ウォームアップは必須です。IP を適切にウォームアップせず、メールのパターンに疑わしい点がある場合、メールの配信速度が大幅に制限されたり遅延したりする可能性があります。また、ドメインや IP が ISP によってブロックされ、メールがユーザーの受信トレイではなくスパムフォルダに直接振り分けられる結果になることもあります。そのため、IP を適切にウォームアップすることが重要です。
ISP はスパムの疑いが生じた場合、ユーザーを保護するためにメール配信を制限します。たとえば、100,000人のユーザーに送信した場合、ISP は最初の1時間でそのうち5,000人にしかメールを配信しないことがあります。その後、ISP は開封率、クリック率、購読解除、スパム報告などのエンゲージメント指標を監視します。大量のスパム報告が発生した場合、残りの送信分をユーザーの受信トレイに配信するのではなく、スパムフォルダに振り分けることを選択する可能性があります。
エンゲージメントが中程度の場合、ISP はメールがスパムかどうかをより確実に判断するために、さらにエンゲージメントデータを収集しながらメールの制限を続けることがあります。メールのエンゲージメント指標が非常に高い場合、ISP はその制限を完全に解除することがあります。ISP はこのデータを使用してメールのレピュテーションを構築し、メールが自動的にスパムとしてフィルタリングされるかどうかを決定します。
ドメインや IP が ISP によってブロックされた場合、メッセージアクティビティログのメッセージログに、これらの ISP に異議申し立てを行い、ブロックリストから解除してもらうためにアクセスすべき Web サイトの情報が記載されています。
IP ウォームアップスケジュール
配信到達性を確保するために、IP ウォームアップスケジュールを厳密に守ることを強くお勧めします。また、一貫したスケーリングが配信指標の改善につながるため、日をスキップしないことも重要です。既存のメール送信履歴と配信到達性の指標に基づいてスケジュールを選択してください。
アカウントチームの一員として専任の配信到達性リソースをご希望の場合は、Brazeアカウントマネージャーにお問い合わせください。
保守的なスケジュールは、ゼロから強力な送信レピュテーションを構築するための、より慎重でゆっくりとしたアプローチです。メール送信が初めての場合、共有IPから移行する場合、または受信トレイプロバイダーによるスロットリングやブロックリスト登録などの配信到達性の問題を経験したことがある場合に推奨されます。
| 日 | 送信するメール数 |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 50 |
| 3 | 50 |
| 4 | 100 |
| 5 | 100 |
| 6 | 100 |
| 7 | 500 |
| 8 | 500 |
| 9 | 500 |
| 10 | 1,000 |
| 11 | 1,000 |
| 12 | 1,000 |
| 13 | 2,000 |
| 14 | 2,000 |
| 15 | 2,000 |
| 16 | 4,000 |
| 17 | 4,000 |
| 18 | 4,000 |
| 19 | 8,000 |
| 20 | 8,000 |
| 21 | 8,000 |
| 22以降 | 目標の送信量に達するまで3日ごとに倍増 |
中程度のスケジュールは、安定したペースで送信量を増やすバランスの取れたアプローチです。新しいIPに移行するメール送信履歴のある送信者を含む、ほとんどの送信者に推奨されます。
| 日 | 送信するメール数 |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 100 |
| 3 | 500 |
| 4 | 1,000 |
| 5 | 2,000 |
| 6 | 4,000 |
| 7 | 8,000 |
| 8 | 16,000 |
| 9 | 25,000 |
| 10 | 35,000 |
| 11 | 50,000 |
| 12 | 75,000 |
| 13 | 100,000 |
| 14 | 150,000 |
| 15 | 200,000 |
| 16 | 275,000 |
| 17 | 375,000 |
| 18 | 500,000 |
| 19 | 650,000 |
| 20 | 825,000 |
| 21 | 1,000,000 |
| 22以降 | 目標の送信量に達するまで2日ごとに倍増 |
積極的なスケジュールは最も速いアプローチであり、確立されたポジティブな送信履歴と、高い開封率、高いクリック率、低いバウンス率などのベストプラクティスに沿った配信到達性の指標を持つ送信者にのみ推奨されます。実績のない状態でこのスケジュールを使用すると、送信者のレピュテーションに悪影響を及ぼす可能性があります。
| 日 | 送信するメール数 |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 100 |
| 3 | 500 |
| 4 | 1,000 |
| 5 | 2,500 |
| 6 | 5,000 |
| 7 | 9,000 |
| 8 | 16,000 |
| 9 | 29,000 |
| 10 | 52,000 |
| 11 | 98,000 |
| 12 | 160,000 |
| 13 | 225,000 |
| 14 | 315,000 |
| 15 | 450,000 |
| 16 | 615,000 |
| 17 | 875,000 |
| 18 | 1,200,000 |
| 19 | 1,750,000 |
| 20 | 2,750,000 |
| 21以降 | 目標の送信量に達するまで毎日倍増 |
ほとんどの場合、ピーク時の送信量ではなく、1日の平均送信量までウォームアップしてください。ISPは主に過去数週間の送信行動を基にレピュテーションを評価するため、ピーク送信量に達するのが数か月に一度だけの場合（例：季節的なピーク時に700万通）、送信日が近づいてからピークに向けて増やすことができます。ただし、1〜2週間ごとにピーク送信量に達する場合は、最初からそのピークまでウォームアップしてください。
IP ウォームアップが完了し、目標の1日の送信量に達した後は、その送信量を毎日維持することを目指してください。多少の変動は想定されますが、目標の送信量に達した後、週に1回だけ大量送信を行うと、配信指標と送信者のレピュテーションに悪影響を及ぼす可能性があります。
ほとんどのISPはレピュテーションデータを30日間しか保持しません。1か月間メッセージを送信しなかった場合は、IP ウォームアッププロセスを繰り返す必要があります。
IPアドレス
3か月間使用されなかった場合、BrazeはIPアドレスをリサイクルして再割り当てする場合があります。IPアドレスの過去の履歴に関係なく、ほとんどのISPがレピュテーションデータを30日間しか保持しないため、新しく割り当てられたすべてのIPに対して完全なIP ウォームアップが推奨されます。ほとんどのISPにとって、3か月のクールダウンはレピュテーションが実質的にリセットされることを意味します。特定のIPアドレスの履歴についてご質問がある場合は、Brazeサポートにお問い合わせください。
ウォームアップ中の送信数を制限する方法
組み込みのユーザー制限機能は、IPアドレスのウォームアップに役立つツールです。キャンペーン作成時に目的のメッセージングセグメントを選択した後、ターゲットユーザーステップでAdvanced Optionsドロップダウンを選択してユーザー数を制限します。ウォームアップスケジュールが進むにつれて、この制限を徐々に引き上げ、送信するメールの量を増やすことができます。
サブドメインのセグメンテーション
多くのISPやメールアクセスプロバイダーは、IPアドレスの評価だけでフィルタリングを行わなくなっています。これらのフィルタリング技術は、ドメインベースの評価も考慮するようになりました。つまり、フィルターは送信者のドメインに関連するすべてのデータを確認し、IPアドレスだけを個別に評価するわけではありません。このため、メールIPのウォームアップに加えて、マーケティング、トランザクション、企業メールごとに別々のドメインまたはサブドメインを使用することをお勧めします。
サブドメインのセグメンテーションは、大量送信を行う送信者にとって特に重要です。これらの送信者は、アカウント設定時にBrazeの担当者と連携し、このプラクティスに準拠していることを確認する必要があります。
企業メールはトップレベルドメインから送信し、マーケティングメールとトランザクションメールは異なるドメインまたはサブドメインから送信するようにドメインをセグメント化することをお勧めします。
ベストプラクティス
以下のベストプラクティスに従うことで、IP ウォームアップを行わないことによるすべての悪影響を回避できます。
少量のメール送信から始める
1日の送信量をできるだけ段階的に増やしてください。突然の大量メール送信は、ISP から最も疑わしいと見なされます。そのため、少量のメール送信から始め、最終的に送信する予定の量に向けて徐々にスケールアップする必要があります。各 ISP で個別に IP をウォームアップしていることに留意してください。ISP 間でレピュテーションデータは共有されません。ウォームアップの送信量を計画する際は、特定の ISP で送信量を急激に増やしすぎないように注意してください。送信量にかかわらず、安全のために IP ウォームアップを行うことをお勧めします。IP ウォームアップスケジュールを参照してください。
魅力的な導入コンテンツを用意する
最初のコンテンツが非常に魅力的で、ユーザーがメールをクリック、開封、エンゲージする可能性を最大化するものであることを確認してください。IP ウォームアップ時には、無差別な一斉送信よりも、適切にターゲティングされたメールを常に優先してください。
一貫した送信ケイデンスを設定する
IP ウォームアップが完了したら、送信ケイデンスを作成し、メールを1日または数日にわたって分散させるようにしてください。できるだけ一貫したスケジュールを作成することで、IP クールダウンを防ぐことができます。IP クールダウンは、送信量が数日以上停止または大幅に減少した場合に発生する可能性があります。
特定の時間に一斉送信するのではなく、IP ウォームアップスケジュールを参照して、より長い期間にわたって送信を分散させてください。
メールリストをクリーンに保つ
メールリストがクリーンで、古いメールアドレスや未検証のメールアドレスが含まれていないことを確認してください。CASL および CAN-SPAM に準拠していることが理想的です。
送信者レピュテーションを監視する
IP ウォームアッププロセスを実施する際は、送信者レピュテーションを注意深く監視してください。以下の指標を特に注視することが重要です。
- バウンス率: キャンペーンのバウンス率が3〜5%を超える場合は、Keep It Clean: The Importance of Email List Hygiene の記事のガイドラインに従ってリストのクリーンさを評価する必要があります。さらに、エンゲージメントのない、または休止状態のメールアドレスへの送信を停止するために、サンセットポリシーの導入を検討してください。
- スパムレポート: キャンペーンのスパム報告率が0.08%を超える場合は、送信しているコンテンツを再評価し、関心のあるオーディエンスにターゲティングされていることを確認し、メールが受信者の興味を引くように適切に作成されていることを確認してください。
- 開封率: 開封率は受信トレイへの到達率の有用な指標です。ユニーク開封率が25%を超えている場合、受信トレイへの到達率が高く、送信者レピュテーションが良好であることを示しています。
Brazeは、IP ウォームアップにインテリジェントタイミングを使用することを推奨していません。IP ウォームアップキャンペーンは最初に送信するキャンペーンの一部であるため、Brazeにはユーザーの最適な送信時間を計算するための十分な情報がありません。この場合、インテリジェントタイミングが設定されたすべてのメッセージはフォールバック時間がデフォルトとなり、結局同じ時間に送信されます。
IP ウォームアップ中にメールがスパムフォルダーに送信されることは正常です。これは、ドメインと IP がまだ良好なレピュテーションを確立していないためです。メールがスパムフォルダーに入る場合、メール管理者がBrazeの送信ドメインと IP を会社の許可リストに追加する必要がある場合があります。