IP ウォームアップ
IP ウォームアップは、専用 IP アドレスからのメッセージ受信にメール受信トレイプロバイダーを慣れさせるための手法です。これはメールサービスプロバイダー (ESP) を使用したメール送信において非常に重要な要素であり、Brazeにおける標準的な手法として、メッセージが常に高い到達率で送信先の受信トレイに届くことを確認するために行われます。自動 IP ウォームアップを使用している場合は、自動 IP ウォームアップ FAQを参照してください。
IP ウォームアップは、インターネットサービスプロバイダー (ISP) との間で良好なレピュテーションを確立するために設計されています。新しい IP アドレスを使用してメールを送信するたびに、ISPはプログラムでこれらのメールを監視し、ユーザーへのスパム送信に使用されていないことを確認します。IPとドメインのレピュテーションはクレジットスコアのようなものだと考えてください。ISPはこのレピュテーションを使用して、メールが受信トレイに届くかスパムフォルダーに振り分けられるかを判断します。クレジットスコアと同様に、良好なレピュテーションを構築するには時間がかかり、低下したレピュテーションを回復するにはさらに長い時間がかかります。
メール配信と配信到達性
配信とは、受け入れられてハードバウンスしなかったメールの割合です。配信到達性とは、メールがスパムではなく受信トレイに届くかどうかを指します。メールボックスプロバイダーはこれを単一の指標として公開していません。
健全な配信率は、一般的に配信率が約99%、バウンス率が約1%以下です。数値上は良好に見えても、問題が隠れている場合があります（たとえば、特定のドメインからのバウンスが多い場合や、メールは配信されたもののスパムにフィルタリングされている場合など）。配信だけでなく、開封とクリックも確認してください。報告されたスパム率がわずかでも、詳しく調査する必要がある場合があります。
IP ウォームアップ前の推奨事項
IP ウォームアップを開始する前に、以下を行ってください。
- 設定 > メール設定で、デフォルトの送信ドメインを設定し、カスタムフッターに有効な購読解除リンクを追加し、リスト購読解除ヘッダーをオンにします。必要に応じて、カスタムの購読解除ページやオプトインページの設定も検討してください。
- メールのフリークエンシーキャップを設定します。
- コンテンツ > メールに移動して、必要なテンプレートを作成します。
IP をウォームアップする時間がない場合はどうすればよいですか？
IP ウォームアップは必須です。 IP を適切にウォームアップせず、メールの送信パターンに疑わしい点があると、メールの配信速度が大幅に制限されたり、遅くなったりする可能性があります。また、ドメインや IP が ISP によってブロックされ、その結果、メールがユーザーの受信トレイではなくスパムフォルダーに直接振り分けられることもあります。そのため、IP を適切にウォームアップすることが重要です。
ISP は、スパムの疑いが生じた場合にユーザーを保護するため、メール配信を制限します。たとえば、100,000 人のユーザーに送信した場合、ISP は最初の 1 時間でそのうち 5,000 人にしかメールを配信しないことがあります。その後、ISP は開封率、クリック率、購読解除数、スパム報告数などのエンゲージメント指標を監視します。そのため、スパム報告が多数発生した場合、ISP は残りの送信分をユーザーの受信トレイに配信せず、スパムフォルダーに振り分けることがあります。
エンゲージメントが中程度の場合、ISP はそのメールがスパムかどうかをより確実に判断するため、引き続きメールを制限してさらにエンゲージメントデータを収集することがあります。メールのエンゲージメント指標が非常に高い場合は、そのメールの制限を完全に解除することがあります。ISP はそのデータを使用してメールの評価を作成し、その評価に基づいてメールが自動的にスパムにフィルタリングされるかどうかが決まります。
ドメインや IP が ISP によってブロックされた場合、メッセージアクティビティログのメッセージログに、ISP に異議を申し立ててリストから除外してもらうためにアクセスすべき Web サイトに関する情報が記載されます。
IP ウォームアップのスケジュール
配信到達性を確保するため、IP ウォームアップのスケジュールを厳守することを強くお勧めします。また、一貫して送信量を増やすことで配信指標が改善されるため、日をスキップしないことも重要です。既存のメール送信履歴と配信到達性の指標に基づいて、スケジュールを選択してください。
アカウントチームの一員として配信到達性の専任担当者をご希望の場合は、Braze のアカウントマネージャーにお問い合わせください。
保守的なスケジュールは、よりゆっくりと慎重に進めるアプローチで、新規送信者として強固な送信者評価を築くのに役立ちます。メール送信を初めて行う場合、共有 IP から移行する場合、または受信トレイプロバイダーによるスロットリングやブロックリスト登録などの配信到達性の問題を経験したことがある場合に推奨されます。
| 日 | 送信するメール数 |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 50 |
| 3 | 50 |
| 4 | 100 |
| 5 | 100 |
| 6 | 100 |
| 7 | 500 |
| 8 | 500 |
| 9 | 500 |
| 10 | 1,000 |
| 11 | 1,000 |
| 12 | 1,000 |
| 13 | 2,000 |
| 14 | 2,000 |
| 15 | 2,000 |
| 16 | 4,000 |
| 17 | 4,000 |
| 18 | 4,000 |
| 19 | 8,000 |
| 20 | 8,000 |
| 21 | 8,000 |
| 22+ | 希望する送信量に達するまで3日ごとに2倍にする |
中程度のスケジュールは、安定したペースで送信量を増やすバランスの取れたアプローチです。ある程度のメール送信履歴があり、新しい IP に移行する送信者を含め、ほとんどの送信者に推奨されます。
| 日 | 送信するメール数 |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 100 |
| 3 | 500 |
| 4 | 1,000 |
| 5 | 2,000 |
| 6 | 4,000 |
| 7 | 8,000 |
| 8 | 16,000 |
| 9 | 25,000 |
| 10 | 35,000 |
| 11 | 50,000 |
| 12 | 75,000 |
| 13 | 100,000 |
| 14 | 150,000 |
| 15 | 200,000 |
| 16 | 275,000 |
| 17 | 375,000 |
| 18 | 500,000 |
| 19 | 650,000 |
| 20 | 825,000 |
| 21 | 1,000,000 |
| 22+ | 希望する送信量に達するまで2日ごとに2倍にする |
積極的なスケジュールは最も速いアプローチで、確立された良好な送信履歴があり、高い開封率、高いクリック率、低いバウンス率など、ベストプラクティスに沿った配信到達性の指標を持つ送信者にのみ推奨されます。実績がないままこのスケジュールを使用すると、送信者評価が損なわれる可能性があります。
| 日 | 送信するメール数 |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 100 |
| 3 | 500 |
| 4 | 1,000 |
| 5 | 2,500 |
| 6 | 5,000 |
| 7 | 9,000 |
| 8 | 16,000 |
| 9 | 29,000 |
| 10 | 52,000 |
| 11 | 98,000 |
| 12 | 160,000 |
| 13 | 225,000 |
| 14 | 315,000 |
| 15 | 450,000 |
| 16 | 615,000 |
| 17 | 875,000 |
| 18 | 1,200,000 |
| 19 | 1,750,000 |
| 20 | 2,750,000 |
| 21+ | 希望する送信量に達するまで毎日2倍にする |
ほとんどの場合、ピーク時の送信量ではなく、1日の平均送信量までウォームアップします。ISP は主に過去数週間の送信動作を見て評価を判断するため、ピーク時の送信量に達するのが数か月に一度だけ（たとえば、季節的な期間中に700万通）であれば、送信日が近づいてからそのピークに向けて送信量を増やすことができます。ただし、1～2週間ごとにピーク時の送信量に達する場合は、最初からそのピークまでウォームアップしてください。
IP ウォームアップが完了し、希望する1日の送信量に達したら、その送信量を毎日維持するようにしてください。ある程度の変動は想定されますが、希望する送信量に達した後に週1回だけ一斉送信を行うと、配信指標や送信者評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
ほとんどの ISP は評価データを30日間しか保存しません。1か月間メッセージを一切送信しなかった場合は、IP ウォームアップのプロセスを繰り返す必要があります。
IP アドレス
3か月間使用されなかった場合、Braze は IP アドレスを再利用して再割り当てすることがあります。ほとんどの ISP は評価データを30日間しか保存しないため、IP アドレスの過去の履歴にかかわらず、新しく割り当てられたすべての IP で完全な IP ウォームアップを行うことをお勧めします。ほとんどの ISP では、3か月のクールダウン期間によって評価が事実上リセットされることになります。特定の IP アドレスの履歴についてさらに質問がある場合は、Braze サポートにお問い合わせください。
ウォームアップ中の送信を制限する方法
組み込みのユーザー制限機能は、IP アドレスのウォームアップに役立つツールです。キャンペーンの作成時に目的のメッセージングセグメントを選択したら、ターゲットユーザーステップで詳細オプションドロップダウンを選択して、ユーザー数を制限します。ウォームアップスケジュールの進行に合わせてこの上限を徐々に引き上げることで、送信するメールの量を増やすことができます。
サブドメインのセグメンテーション
多くのISPやメールアクセスプロバイダーは、IPアドレスの評価だけでフィルタリングを行わなくなっています。現在のフィルタリング技術では、ドメインベースの評価も考慮されます。つまり、フィルターはIPアドレスだけを個別に見るのではなく、送信者のドメインに関連するすべてのデータを確認します。そのため、メールIPのウォームアップに加えて、マーケティングメール、トランザクションメール、企業メールにはそれぞれ別のドメインまたはサブドメインを使用することをお勧めします。
サブドメインのセグメンテーションは、大量のメールを送信する送信者にとって特に重要です。こうした送信者は、アカウントを設定する際にBrazeの担当者と協力し、この手法に従っていることを確認してください。
企業メールはトップレベルドメインから送信し、マーケティングメールとトランザクションメールはそれぞれ別のドメインまたはサブドメインから送信するように、ドメインを分けることをお勧めします。
ベストプラクティス
以下のベストプラクティスに従うことで、IP ウォームアップを行わないことによる影響をすべて回避できます。
少ないメール送信量から始める
1日あたりの送信量は、できるだけ段階的に増やしてください。突然の大量のメールキャンペーンは、ISP から最も警戒されます。そのため、まずは少量のメールから送信を始め、最終的に送信する予定の量に向けて徐々に増やしていく必要があります。IP のウォームアップは ISP ごとに個別に行われることに注意してください。ISP 同士は評価データを共有しません。ウォームアップの送信量を計画する際は、特定の ISP に対して送信量を急激に増やしすぎないようにしてください。送信量にかかわらず、安全のために IP をウォームアップすることをお勧めします。IP ウォームアップスケジュールを参照してください。
魅力的な導入コンテンツを用意する
最初に送るコンテンツが非常に魅力的で、ユーザーがメールをクリック、開封し、エンゲージメントする可能性を最大限に高められるものであることを確認してください。IP をウォームアップする際は、無差別な一斉送信よりも、適切にターゲティングされたメールを常に優先してください。
一貫した送信ケイデンスを設定する
IP ウォームアップが完了したら、送信ケイデンスを作成し、メールを1日または数日にわたって分散させてください。できる限り一貫したスケジュールを作成することで、IP のクールダウンを防ぐことができます。IP のクールダウンは、送信量が数日以上停止したり大幅に減少したりした場合に発生する可能性があります。
特定の時刻に一斉送信するのではなく、より長い期間に送信を分散させるには、IP ウォームアップスケジュールを参照してください。
メールリストをクリーンにする
メールリストがクリーンで、古いメールアドレスや未確認のメールアドレスが含まれていないことを確認してください。CASL と CAN-SPAM の両方に準拠していることが理想的です。
送信者の評価を監視する
IP ウォームアッププロセスを実施する際は、送信者の評価を注意深く監視してください。特に以下の指標を注視することが重要です。
- バウンス率: いずれかのキャンペーンのバウンス率が 3～5% を超える場合は、記事「Keep It Clean: The Importance of Email List Hygiene」のガイドラインに従って、リストのクリーンさを評価してください。さらに、エンゲージメントのないメールアドレスや休止状態のメールアドレスへの送信を停止するために、サンセットポリシーの導入を検討してください。
- スパム報告: いずれかのキャンペーンが 0.08% を超える割合でスパムとして報告された場合は、送信しているコンテンツを見直し、関心のあるオーディエンスをターゲットにしていることを確認し、受信者の興味を引くような適切な文言になっていることを確認してください。
- 開封率: 開封率は、受信トレイへの到達率を測る有用な指標です。ユニーク開封率が 25% を超えている場合、受信トレイへの到達率が高い可能性が高く、送信者の評価が良好であることを示しています。
Braze では、IP のウォームアップにインテリジェントタイミングを使用しないことをお勧めします。IP ウォームアップキャンペーンは最初に送信するキャンペーンの一部であるため、Braze には最適な送信時間を計算するのに十分なユーザー情報がありません。この場合、インテリジェントタイミングを使用したすべてのメッセージはフォールバック時間がデフォルトとなり、結局同じ時刻に送信されます。
IP ウォームアップ中にメールが迷惑メールフォルダーに振り分けられるのは正常です。これは、ドメインと IP がまだ良好な評価を確立していないためです。メールが迷惑メールフォルダーに届く場合は、メール管理者が Braze の送信ドメインと IP を会社の許可リストに追加する必要がある場合があります。