eコマース推奨イベントの使い方

カート放棄

カートに製品を追加したものの、チェックアウトや注文に進まなかった顧客からの潜在的な売上損失をカバーするには、カート放棄テンプレートを使用します。

設定

キャンバスページでキャンバステンプレートを使用 > Brazeテンプレートを選択し、カート放棄テンプレートを適用します。

デフォルト設定

キャンバスでは、以下の設定があらかじめ構成されています。

• 基本情報
  • キャンバス名: Abandoned cart
  • コンバージョンイベント: Place Order (ecommerce.order_placed)
    • コンバージョン期限: 3日間
• エントリスケジュール
  • ユーザーがUpdate cart (ecommerce.cart_updated) を実行したときのアクションベースのトリガー
  • 開始時刻はキャンバステンプレートを作成した時点です
• ターゲットオーディエンス
  • エントリオーディエンス
    • Email availableがtrue
  • エントリコントロール
    • ユーザーはすぐにキャンバスへ再エントリできます
  • 終了条件
    • Update cart、Start checkout、またはキャンバスの1次コンバージョンイベント (Place Order) を実行
• 送信設定
  • 購読中またはオプトイン済みのユーザー
• 遅延ステップ
  • 4時間の遅延
• メッセージステップ
  • 事前構築済みテンプレートのメールテンプレートと、メッセージに製品を追加するLiquidテンプレートの例を含むHTMLブロックを確認します。独自のメールテンプレートを使用する場合は、次のセクションで示すようにLiquid変数を参照することもできます。

カート放棄の再エントリロジックの仕組み

ユーザーがチェックアウトプロセスを開始すると、そのカートは checkout_started としてマークされます。それ以降、同じカートIDでカートが更新されても、ユーザーはカート放棄のユーザージャーニーに再エントリする対象になりません。

1. ユーザーが商品をカートに追加すると、キャンバスにエントリします。
2. 商品を追加または更新するたびに、キャンバスに再エントリします。これにより、カートデータとメッセージングが常に最新の状態に保たれます。
3. ユーザーがチェックアウトプロセスを開始すると、そのカートは checkout_started としてタグ付けされ、ユーザーはキャンバスを退出します。
4. このカートはすでにチェックアウト段階に移行しているため、同じカートIDを使用したその後のカート更新では再エントリはトリガーされません。

ユーザーがチェックアウトのユーザージャーニーに移行すると、代わりに購入手続き放棄キャンバスのターゲットになります。このキャンバスは、購入ジャーニーのより先の段階にいるユーザー向けに設計されています。

メール向けのカート放棄の製品パーソナライゼーション

カート放棄のユーザージャーニーでは、製品のパーソナライゼーションに特別な shopping_cart Liquidタグが必要です。

以下は、shopping_cart Liquidタグを含むHTMLブロックを追加して、メールに製品を追加する方法の例です。

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<table aria-label="Abandoned cart product personalization for emails #abandoned-cart-checkout" style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

注

Shopifyを使用している場合は、カタログ名を追加してバリアント画像のURLを取得してください。

HTMLカートURL

ユーザーをカートに誘導したい場合は、次のように、メタデータオブジェクトの下にネストされたイベントプロパティを追加できます。

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{{context.${metadata}.cart_url}}

Shopifyを使用している場合は、次のLiquidテンプレートを使用してカートURLを作成します。

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{{context.${source}}}/checkouts/cn/{{context.${cart_id}}}