e コマース推奨イベントの使い方

カート放棄

カートに製品を追加したが、購入手続きや注文に進まなかった顧客からの潜在的な売上損失に対応するには、カート放棄テンプレートを使用します。

設定

CanvasページでCanvasテンプレートを使用 > Brazeテンプレートを選択し、カート放棄テンプレートを適用します。

デフォルト設定

Canvasでは、以下の設定が事前に構成されています。

• 基本情報
  • Canvas名: カート放棄
  • コンバージョンイベント: ecommerce.order_placed
    • コンバージョン期限: 3日間
• エントリスケジュール
  • ユーザーが（ドロップダウンにある）Perform Cart Updated Eventをトリガーした場合のアクションベースのトリガー
  • 開始時刻はCanvasテンプレートを作成した時点です
    
    
    
    
• ターゲットオーディエンス
  • エントリオーディエンス
    • これらのアプリを1回以上使用したことがある
    • メールが空白ではない
  • エントリコントロール
    • ユーザーは即時にCanvasへの再エントリが可能です
  • 終了条件
    • ecommerce.cart_updated、ecommerce.checkout_started、または ecommerce.order_placed を実行
      
      
      
      
• 送信設定
  • 購読中またはオプトイン済みのユーザー
• 遅延ステップ
  • 4時間の遅延
• メッセージステップ
  • メールテンプレートとHTMLブロックを確認し、Liquidテンプレートの例を使用して事前構築済みテンプレートのメッセージに製品を追加します。独自のメールテンプレートを使用する場合は、次のセクションで示すようにLiquid変数を参照することもできます。

カート放棄の再エントリロジックの仕組み

ユーザーがチェックアウトプロセスを開始すると、そのカートは checkout_started としてマークされます。その時点以降、同じカートIDによるカート更新では、ユーザーはカート放棄のユーザージャーニーに再エントリする資格を得られません。

1. ユーザーが商品をカートに追加すると、Canvasにエントリします。
2. 商品を追加または更新するたびに、Canvasに再エントリします。これにより、カートデータとメッセージングが常に最新の状態に保たれます。
3. ユーザーがチェックアウトプロセスを開始すると、そのカートは checkout_started としてタグ付けされ、ユーザーはCanvasを退出します。
4. 同じカートIDを使用した以降のカート更新は、このカートがすでにチェックアウト段階に移行しているため、再エントリをトリガーしません。

ユーザーがチェックアウトのユーザージャーニーに移行すると、代わりに購入手続き放棄Canvasのターゲットになります。これは購入プロセスのより先の段階にいるユーザー向けに設計されています。

メール向けのカート放棄の製品パーソナライゼーション

カート放棄のユーザージャーニーでは、製品のパーソナライゼーションに特別な shopping_cart Liquidタグが必要です。

以下の例は、shopping_cart Liquidタグを使用してHTMLブロックを追加し、製品をメールに追加する方法を示しています。

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
<table style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

HTMLカートURL

ユーザーをカートに戻したい場合は、メタデータオブジェクトの下にネストされたイベントプロパティを追加できます。例:

1
{{context.${metadata}.cart_url}}

Shopifyを使用する場合は、次のLiquidテンプレートを使用してカートURLを作成します。

1
{{context.${source}}}/checkouts/cn/{{context.${cart_id}}}