コンテンツにスキップ

コンプライアンスドキュメント

改訂日：2026 年 10 月 14 日

コンプライアンスドキュメントには何が含まれていますか？

以下のコンプライアンスドキュメントには、お客様が購入した製品、チャネル、機能、機能性、またはサービスに適用される特定の条件が定められています。

  • 顧客がサードパーティプロバイダーの製品、Web サイト、アプリケーション、またはサービスとやり取り、統合、またはアクセスできるようにするBrazeサービスの機能について、コンプライアンスドキュメントには、当該機能の利用に適用されるサードパーティプロバイダーの条件が含まれています。
  • Brazeの顧客が、当該Braze製品、チャネル、機能、機能性、またはサービスを利用する際に遵守する必要がある一般的な業界慣行および標準。

コンプライアンスドキュメントの更新

BrazeのGitHubリポジトリから、ドキュメント（コンプライアンスドキュメントを含む）の更新情報を購読できます。

特定のチャネル、統合、および機能に関するコンプライアンスドキュメント

以下は、適用されるコンプライアンスドキュメントがある当社の製品、チャネル、機能、機能性、およびサービスの一覧です。複数の製品を使用している場合は、関連するすべてのコンプライアンスドキュメントが適用されます。

一般条項

本契約に基づく顧客の義務を制限することなく、また疑義を避けるために付言すると、顧客は、以下に記載するチャネルおよび機能の使用に関連して、必要なすべての権利、同意、および承認を取得し、法的に適切なプライバシー通知を提供すること、ならびに当該チャネルおよび機能の使用について法的に必要なすべての同意および承認を取得することについて、単独で責任を負うものとします。

チャネルと機能

  1. モバイルメッセージチャネル
  2. Webhookチャネル
  3. WhatsAppチャネル
  4. LINEチャネル
  5. Shopify連携
  6. オーディエンス同期
  7. メッセージアーカイブとフィールドレベル暗号化
  8. エージェントコンソール
  9. KakaoTalkチャネル
  10. Decisioning Studio Go

1. モバイルメッセージチャネル

お客様がモバイルメッセージチャネルを使用する場合、以下の追加条件が適用されます。

定義

「アグリゲーター」、「キャリア」、または「モバイルメッセージ仲介者」とは、次のいずれかに該当するサードパーティの仲介者を意味します。(i) モバイルメッセージプロバイダーとキャリアの間でモバイルメッセージを送信する者、(ii) ワイヤレスサービスプロバイダー（例：T-Mobile、AT\&T など）、(iii) モバイルメッセージプロバイダーからエンドユーザーへの RCS メッセージの送信に関与する者。

「SMS/MMS プロバイダー」または「モバイルメッセージプロバイダー」とは、SMS、MMS、RCS メッセージのいずれかまたはすべての送信に使用される Braze の副処理者で、www.braze.com/subprocessors に記載されているものを意味します。

「SMS/MMS メッセージ」または「モバイルメッセージ」とは、SMS、MMS、RCS メッセージのいずれかまたはすべてを意味します。

適用される業界基準およびベストプラクティス

モバイルメッセージを送信する際、お客様は次のすべてに準拠する必要があります。

  • モバイルメッセージプロバイダーの該当する許容使用ポリシーおよびメッセージングポリシー
  • 該当する業界基準およびガイドライン
  • 該当する場合は、お客様がモバイルメッセージの送信を予定している国の業界規範およびモバイルメッセージ仲介者のガイドライン

詳細は、Braze の許容使用ポリシーに記載されています。

モバイルメッセージの送信に関与するサードパーティ（モバイルメッセージ仲介者を含む）は、その条件または適用法に違反して送信されたモバイルメッセージについて、料金またはペナルティを課す場合があります。お客様の違反に起因する料金およびペナルティは、お客様が支払う責任を負います。これは、当該料金またはペナルティがお客様と Braze のどちらに課された場合でも同様です。

副処理者

Braze は、www.braze.com/subprocessors の副処理者リストに含まれる任意のモバイルメッセージプロバイダーを使用する場合があります。

上記にかかわらず、お客様が「Bring Your Own (BYO) SMS Connector」モデルを使用してモバイルメッセージを送信する場合、その送信に関与するモバイルメッセージプロバイダーは、Braze の副処理者ではなくサードパーティプロバイダー（本契約で定義）とみなされます。この場合、以下の免責事項が当該サードパーティプロバイダーに適用されます。

Webhook 使用例外条件

この条件は、2024 年 12 月 9 日以降（注文書の発効日を基準とします）にアクションクレジットを契約したお客様に適用されます。Webhook チャネルコンプライアンスドキュメントに記載されている制限は、サードパーティプロバイダーのプラットフォームを通じてモバイルメッセージを送信するための Webhook の使用には適用されません。

Bring Your Own (BYO) SMS Connector

お客様は、「BYO SMS Connector」モデルを通じて、サードパーティプロバイダーを使用して Braze からモバイルメッセージを送信できます。ただし、BYO SMS Connector モデルを使用して米国およびカナダへモバイルメッセージを送信することはできません。

免責事項

Braze は、モバイルメッセージの送信または処理に関与するサードパーティプロバイダーまたはモバイルメッセージ仲介者に関して、表明、保証、責任、および補償義務を一切負いません。これには、システム容量、メッセージスループット、エンドユーザーのデバイスへの実際の配信に関する責任が含まれます。

2. Webhook チャネル

お客様による Webhook チャネルの使用には、以下の追加条件が適用されます。

Webhook チャネル使用条件

該当するチャネルコンプライアンスドキュメントで別途許可されていない限り、(a) お客様は、同じ結果を得られるネイティブ機能を Braze が提供している場合、Webhook を使用してはなりません。また、(b) お客様は、Braze サービスを通じてメッセージを送信するネイティブの仕組みを Braze が提供している範囲において、サードパーティプロバイダーのプラットフォームを通じたメッセージ送信をトリガーするために Webhook を使用してはなりません。

お客様の現在の購読期間中に、Braze が新規または更新された仕組みを Braze サービスで一般提供した場合、お客様は、指定されたサードパーティプラットフォームを通じたメッセージ送信をトリガーするために Webhook を使用することを禁止されます。この禁止は、新しい仕組みの一般リリース日から 6 か月後、またはお客様の購読期間の当年度末のいずれか遅い方の時点から適用されます。

Webhook チャネル使用条件の例外

モバイルメッセージチャネルおよび WhatsApp チャネルを参照してください。

免責事項

Braze は、Braze サービス外でのメッセージ送信やその他のアクションをトリガーするためにお客様が Webhook を使用することに関して、一切の責任を負いません。

3. WhatsApp チャネル

顧客による WhatsApp チャネルの使用に関しては、以下の追加条件が適用されます。

適用されるサードパーティプロバイダーの条件

顧客は、Braze の WhatsApp の設定ページに記載されているとおり、WhatsApp, LLC およびそのグループ関連会社が求める条件を含め、WhatsApp チャネルに適用されるすべての前提条件、条件、およびポリシーを遵守するものとします。

Webhook 使用の例外条件

顧客は、有人チャットのユースケースやチャットボットのユースケースなどのカスタマーサポート目的である場合を除き、Webhook を使用して WhatsApp チャネル経由のメッセージ送信をトリガーすることはできません。

Bring Your Own (BYO) WhatsApp コネクター

顧客は、「BYO WhatsApp コネクター」を使用して、自身の直接の WhatsApp アカウントを Braze に接続できます。

4. LINE チャネル

顧客によるLINE チャネルの使用に関しては、以下の追加条件が適用されます。

前提条件

LINE チャネル経由でメッセージを送信するには、顧客はLINE認証済み公式アカウントを取得する必要があります。このアカウントは、LINEの独自の裁量により承認および付与されます。顧客は、LINE チャネルを使用するためのBraze アクションクレジットを購入する前に、LINEから認証済み公式アカウントを取得していることを確認してください。

適用されるサードパーティプロバイダーの規約

LINE チャネルを使用することにより、顧客は、LINEヤフー株式会社およびその関連会社（総称して「LINE」）が求めるすべての規約およびポリシー（LINE公式アカウント利用規約、公式アカウントAPI利用規約、LINE公式アカウントガイドライン、LINEユーザーデータポリシー、ならびにこれらに参照により組み込まれるポリシー、規約、ガイドライン、およびドキュメントを含みますが、これらに限定されません。総称して「LINE規約」）を、該当する範囲で遵守し、これらに拘束されることに同意します。明確化のため、顧客は次の事項について責任を負います。(i) LINEに関連して処理されるデータが、該当する範囲でLINE規約に従って処理されるようにすること、および (ii) LINE チャネルに関連するLINEサービスの使用に対してLINEに支払うべき料金または支払い。

LINE規約に反する定めがある場合でも、顧客は引き続き、LINEサービスの使用について第一次的な責任を負います。

5. Shopify統合

Brazeサービスに関連して顧客がShopify統合（「Shopify統合」）を使用する場合、以下の追加条件が適用されます。

顧客は、Shopify統合の使用に適用されるShopify Inc.またはその関連会社（「Shopify」）の利用規約、ポリシー、ガイドライン、およびドキュメントのうち、該当するものを遵守し、これらに拘束されることに同意します。

顧客は、Shopifyがいつでもその単独の裁量により、(i) BrazeによるShopify統合への顧客のアクセスの無効化またはブロックを要求すること、または (ii) Shopify統合への顧客のアクセスの提供を停止、一時停止、または終了することができることを了承します。Shopifyが顧客に対して、またはBrazeサービスを通じて一般に、Shopify統合へのアクセスの提供を停止した場合でも、Brazeはこれに関して一切の責任を負わないものとします。

6. オーディエンス同期

お客様によるオーディエンス同期の使用には、以下の追加条件が適用されます。

適用されるサードパーティプロバイダーの条件

お客様は、オーディエンス同期の統合に関連してお客様が利用するサードパーティプロバイダーの、適用されるすべての利用規約、ポリシー、ガイドライン、およびドキュメントを遵守し、これらに拘束されることに同意します。

お客様は、サードパーティプロバイダーが自社のサービスに関連して使用されるデータ、広告、またはコンテンツを審査、選別、および削除する場合があることを了承します。

7. メッセージアーカイブとフィールドレベル暗号化

免責事項

顧客は、メッセージアーカイブおよび/またはフィールドレベル暗号化（それぞれを「本機能」といいます）の使用が、Brazeサービスを通じて送信されるメッセージの送信速度に影響を与える可能性があることを了承します。Brazeはそのような影響について一切責任を負わず、顧客が本機能を使用している場合、送信速度に関するいかなる確約も適用されません。本機能は顧客のコンプライアンスへの取り組みを支援するために使用できます。ただし顧客は、本機能の使用自体が顧客のコンプライアンス義務を満たすかどうかについて、Brazeがいかなる表明または保証も行わず、これに関連する一切の責任を否認することを了承します。

8. エージェントコンソール

サブプロセッサーまたはサードパーティプロバイダーとしてのLLMプロバイダー

顧客がBrazeサービスのBraze Autoオプションを通じて、Brazeが提供する大規模言語モデルとの統合（「Braze提供LLM」）を使用する場合、当該Braze提供LLMのプロバイダーは、顧客とBraze間のデータ処理補遺（DPA）の条件に従い、Brazeのサブプロセッサーとして機能します。

顧客が独自のAPI キーを持ち込んでBraze AI機能と統合することを選択した場合、顧客独自のLLM購読のプロバイダーは、顧客とBraze間の契約で定義されるサードパーティプロバイダーとみなされます。

9. KakaoTalkチャネル

顧客によるKakaoTalkチャネルの使用に関しては、以下の追加条件が適用されます。

前提条件

KakaoTalkチャネル経由でメッセージを送信するには、顧客はまずKakaoTalkアカウントを取得し、顧客へのKakaoTalk機能の提供に関与するサードパーティプロバイダー（「KakaoTalkサードパーティプロバイダー」）とKakaoTalkサービスの契約を締結する必要があります。KakaoTalkアカウントは、当該KakaoTalkサードパーティプロバイダーが独自の裁量により承認および付与します。

適用されるサードパーティプロバイダーの規約

KakaoTalkチャネルを使用することにより、顧客は、適用されるKakaoTalkおよびKakaoTalkサードパーティプロバイダーの規約およびポリシー（総称して「KakaoTalk規約」）を遵守し、これに拘束されることに同意し、KakaoTalkサービスの使用について責任を負うものとします。明確化のために付言すると、顧客は、KakaoTalkチャネルに関連して当該KakaoTalkサードパーティプロバイダーのサービスを使用したことに対してKakaoTalkおよび/またはKakaoTalkサードパーティプロバイダーに支払うべき料金または支払いについて責任を負います。

10. Decisioning Studio Go

Brazeダッシュボードで利用できるDecisioning Studio Goのサービスは、BrazeのGoogle Cloud Platformインフラ上でホストされています。Google Inc.は、Decisioning Studio Goに送信された個人データのホスティングプロバイダーおよびサブプロセッサーとして機能します（Brazeのサブプロセッサーリストはwww.braze.com/company/legal/subprocessorsで確認できます）。

個人データは、ユーザーがダッシュボードで当該機能を実際に使用する場合に限り、Decisioning Studio Goの目的でGoogle Inc.によってホストされます。

Decisioning Studio Goに送信された個人データは、Brazeサービスのインスタンスが米国のクラスターでホストされている顧客の場合は米国で、それ以外の場所でホストされている顧客の場合は欧州連合でホストおよび処理されます。

Brazeカスタマーエンゲージメントプラットフォームのドキュメント。

リソース
法的情報
会社情報
© 2026 Braze, Inc. All rights reserved.
Braze ステータスの確認
New Stuff!