Segmentos
A segmentação do público-alvo é fundamental para o marketing estratégico - ela pode evitar que você segmente demais, incomode ou perca uma possível conexão com um cliente. Veja os artigos a seguir para saber como segmentar e filtrar seu público-alvo para seu maior benefício (e o dele).
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Sobre a Braze segments
No Braze, os segmentos são grupos dinâmicos de usuários que se encaixam em critérios específicos definidos por você, como atributos do usuário, comportamento do usuário e eventos personalizados. É possível obter critérios granulares aninhando segmentos dentro de outros segmentos e aplicando recursos adicionais, restringindo o escopo do seu público-alvo para que você possa enviar conteúdo altamente personalizado e envolvente para os usuários certos.
Você pode criar quantos segmentos quiser para segmentar os usuários. Explore diferentes combinações de recursos de segmento e filtros de segmentação para descobrir maneiras criativas de utilizar seus dados de usuário e desbloquear novas formas de enviar mensagens relevantes aos usuários e aumentar o envolvimento.
Confira os casos de uso abaixo para ter uma pequena amostra de como os segmentos Braze podem ajudá-lo a direcionar seus usuários.
Casos de uso
- Mensagens de boas-vindas: Segmente novos usuários para que você possa enviar e-mails de integração ou mensagens no aplicativo que os apresentem ao seu aplicativo.
- Prêmios de fidelidade: Segmente os usuários com base na frequência de compras, aniversário da associação ou outros marcos e envie ofertas ou recompensas exclusivas para os usuários mais fiéis.
- Acionadores comportamentais: Segmente os usuários com base em suas ações, como o abandono de um carrinho no checkout, para acionar mensagens no aplicativo ou notificações push.
- Recomendações de itens: Segmente os usuários que compraram produtos específicos e envie-lhes recomendações de produtos complementares ou de nível superior.
- Teste A/B: Segmente os usuários para fazer testes A/B com diferentes mensagens, linhas de assunto ou conteúdo para determinar o que repercute melhor em usuários de idades, gêneros e outros atributos específicos.
Casos de uso de extensão de segmento
Você pode refinar ainda mais seus segmentos usando Segment Extensions para direcionar usuários com base em eventos personalizados ou comportamento de compra armazenado durante toda a vida útil do perfil do usuário.
- Compras históricas: Segmente os usuários de acordo com o fato de terem comprado uma cor específica de um produto específico pelo menos duas vezes nos últimos dois anos.
- Eventos e interações de mensagens: Segmente os usuários de acordo com o fato de terem feito uma compra nos últimos trinta dias e também interagido com uma mensagem específica no aplicativo.
- Dados de consulta:
- Query Snowflake: Segmente os usuários com dados combinados do Braze e de fontes externas, como um CRM ou um data warehouse, usando as Extensões de Segmento SQL para consultar o Snowflake.
- Sincronização do data warehouse: Segmente os usuários com dados sincronizados diretamente do seu data warehouse ou sistema de armazenamento de arquivos para o Braze usando as Extensões de Segmento CDI.