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Mensagem

As etapas de mensagens permitem que você adicione uma mensagem independente onde quiser no Canvas Flow.

Criar uma mensagem

Para criar um componente Message, primeiro adicione uma etapa do canva. Arraste e solte o componente da barra lateral ou clique no botão de adição na parte inferior de uma etapa e selecione Mensagem.

Configurar envios de mensagens

Todos os usuários que entrarem na etapa Mensagem avançarão para a próxima etapa quando qualquer uma das seguintes condições for atendida:

  • Qualquer mensagem foi enviada
  • Uma mensagem é limitada em termos de frequência e não é enviada
  • Uma mensagem é cancelada
  • Um usuário não pode ser acessado pelo canal, portanto, a mensagem não é enviada

Defina as configurações de envio de mensagens para uma etapa de mensagem que inclua a opção de selecionar seu canal de mensagens e personalizar as configurações de entrega.

Se um Canva baseado em ação for disparado por uma mensagem SMS recebida, você poderá fazer referência às propriedades de SMS na primeira etapa (etapa de Mensagem) ou em uma etapa de Mensagem que esteja aninhada em uma etapa de Caminho de ação. Por exemplo, na etapa de envio de mensagens, você poderia usar {{sms.${inbound_message_body}}} ou {{sms.${inbound_media_urls}}}.

Editar configurações de entrega

O componente Message também inclui configurações para Intelligent Delivery (Entrega inteligente), substituições de horário de silêncio e validação de entrega. É possível ativar o Intelligent Timing com uma opção de fallback quando o perfil de um usuário não tiver dados suficientes para calcular um tempo ideal. Recomendamos ativar o Intelligent Timing e o limite de frequência como uma verificação adicional de qualquer postergação entre os usuários que entram na etapa Mensagem e o envio real da mensagem.

Selecione Usar Intelligent Timing na guia Configurações de entrega. Aqui, você pode selecionar o horário mais popular ou um horário de fallback específico. Se o Horário de silêncio estiver ativado, a etapa Mensagem também permitirá que você substitua essa configuração.

As validações de entrega fornecem uma verificação adicional para confirmar que seu público atende aos critérios de entrega no envio de mensagens. Essa configuração é recomendada se o Horário de silêncio, o Intelligent Timing ou o limite de frequência estiverem ativados. Você pode adicionar um segmento ou filtros adicionais para validar no momento em que a mensagem é enviada. Se um usuário não atender às validações de entrega definidas para uma etapa de mensagens, ele sairá do canva na etapa.

A guia Configurações de entrega para as configurações do componente Mensagem. O Horário de silêncio está ativado, e a caixa de seleção Usar Intelligent Timing está marcada para entregar a mensagem em um horário ideal. As validações de entrega são ativadas para validar o público no envio da mensagem.

Propriedades de entrada da tela

As propriedades de entrada do Canvas são configuradas na etapa Entry Schedule (Programação de entrada) da criação de um Canvas e indicarão o disparo que insere um usuário em um Canvas. Essas propriedades também podem acessar as propriedades de cargas úteis de entrada em canvas disparados por API. Note que o objeto canvas_entry_properties tem um limite máximo de tamanho de 50 KB.

Canvas Flow

Para o envio de mensagens do Canvas Flow, as propriedades de entrada podem ser usadas no Liquid em qualquer etapa do Message. Use o seguinte Liquid ao fazer referência a essas propriedades de entrada: canvas_entry_properties${property_name} . Os eventos devem ser eventos personalizados ou eventos de compra para serem usados dessa forma.

Use o seguinte Liquid ao fazer referência a essas propriedades de entrada: canvas_entry_properties${property_name} . Note que os eventos devem ser eventos personalizados ou eventos de compra para serem usados dessa forma.

Por exemplo, considere a seguinte solicitação: \"canvas_entry_properties\" : {\"product_name\" : \"shoes\", \"product_price\" : 79.99}. Você poderia adicionar a palavra “sapatos” a uma mensagem com o Liquid {{canvas_entry_properties.${product_name}}}.

Também é possível aproveitar as propriedades de entrada persistente em qualquer etapa do Message para orientar os usuários por meio de etapas personalizadas em todo o fluxo de trabalho do Canva.

Fluxo de trabalho original

Para os canvas criados com o editor original, canvas_entry_properties pode ser referenciado somente na primeira etapa completa de um canva.

Propriedades do evento

As propriedades de eventos referem-se às propriedades que você define para eventos e compras personalizados. Esses event_properties podem ser usados em campanhas com entrega baseada em ação, bem como em Canvas.

Canvas Flow

No Canvas Flow, as propriedades de eventos personalizados e de compra podem ser usadas no Liquid em qualquer etapa de mensagens que siga uma etapa de jornadas de ação. Para o Canvas Flow, use este Liquid {{event_properties.${property_name}}} ao fazer referência a estes event_properties. Esses eventos devem ser eventos personalizados ou eventos de compra para serem usados dessa forma no componente Message.

Na primeira etapa de mensagem após uma jornada de ação, você pode usar event_properties relacionado ao evento referenciado nessa jornada de ação. Você pode ter outras etapas (que não sejam outras jornadas de ação ou etapa de mensagem) entre essa etapa de jornadas de ação e a etapa de mensagem. Observe que você só terá acesso a event_properties se a etapa de mensagem puder ser rastreada até uma jornada que não seja “Restante do público” em uma etapa de jornada de ação.

Fluxo de trabalho original

event_properties pode ser usado na primeira etapa completa em um Canva baseado em ação usando o fluxo de trabalho original, mesmo que a etapa completa esteja programada.

Para saber mais e obter exemplos, consulte as propriedades de entrada do canva e as propriedades de eventos.

Análise de dados

Consulte a tabela a seguir para obter as definições das métricas do componente Mensagem:

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