Report metrics glossary

Cliques de accelerated mobile pages

AMP Clicks is the total number of clicks in your AMP HTML email, cumulative of the HTML, plaintext, and AMP HTML versions of the email.

Aberturas de accelerated mobile pages

AMP Opens is the total count for opens in your AMP HTML email and AMP HTML versions of the email.

Público

Audience is the percentage of users who received a particular message. This number is received from Braze.

Cálculo: (Número de destinatários na variante) / (destinatários únicos)

Bounces

Bounces is the total number of messages that were unsuccessfully delivered to the intended recipients.

Isso pode ocorrer porque não há um token por push válido, o usuário cancelou a inscrição após o lançamento da campanha ou o endereço de e-mail está incorreto ou desativado.

E-mail

Um envio de e-mail para clientes que usam o SendGrid consiste em hard bounce, spam (spam_report_drops) e e-mails enviados para endereços inválidos (invalid_emails).

Para e-mail, a % de bounce ou a taxa de bounce é a porcentagem de mensagens que foram enviadas sem sucesso ou designadas como “devolvidas” ou “não recebidas” dos serviços de envio usados ou não recebidas pelos usuários de e-mail pretendidos.

Push

Esses usuários foram automaticamente cancelados de todas as futuras notificações por push.

Clique no corpo

Push Story Notifications record a Body Click when the notification is clicked. It will not be recorded when a message is expanded, or for action button clicks.

Cálculo: (Cliques no corpo) / (Impressões)

Cliques no corpo

Body Clicks occur when a user clicks on a message that doesn’t have buttons (Button 1, Button 2) and was created with the traditional editor, and when a message created with the HTML editor or drag-and-drop editor uses brazeBridge.logClick() with no arguments.

Para obter mais detalhes, consulte os changelogs do SDK para iOS e Android.

Cálculo: (Cliques no corpo) / (Impressões)

Cliques no botão 1

Button 1 Clicks is the total number of clicks on Button 1 of the message.

Cálculo: (Cliques no Botão 1) / (Impressões)

Cliques no botão 2

Button 2 Clicks is the total number of clicks on Button 2 of the message.

Cálculo: (Botão 2 Cliques) / (Impressões)

Opções enviadas

Choices Submitted is the total number of choices selected when the user clicks the submit button on the survey question page of a simple survey.

Taxa de cliques por abertura

Click-to-Open Rate is the percentage of delivered emails that have been opened by a single user or machine at least once, and is only available in the Report Builder.

Cálculo: (Cliques únicos) / (Aberturas únicas) (para e-mail)

Entregas confirmadas

Confirmed Deliveries are when the carrier has confirmed the message was delivered to the target phone number.

Como cliente Braze, as entregas são cobradas em sua cota de SMS.

Cálculo: Contagem

Confiança

Confidence is the percentage of confidence that a certain variant of a message is outperforming the control group.

Botão da página de confirmação

Confirmation Page Button is the total clicks on the call to action button on the confirmation page of a simple survey.

Dispensas da página de confirmação

Confirmation Page Dismissals is the total clicks on the close (x) button on the confirmation page of a simple survey.

Conversões (B, C, D)

Conversions (B, C, D) are additional conversion events added after the primary conversion event. This is the number of times a defined event occurred after interacting with or viewing a received message from a Braze campaign.

Esse evento definido é determinado por você ao criar a campanha. Para envios de e-mail, push e webhooks, começamos a rastrear as conversões após o envio inicial. Para os cartões de conteúdo, essa contagem começa quando eles visualizam um cartão de conteúdo pela primeira vez.

Mensagem no app

Para mensagens no app, uma conversão é contada se o usuário tiver recebido e visualizado a campanha de mensagens no app e, subsequentemente, performar o evento de conversão específico dentro da janela de conversão definida, independentemente de ter clicado ou não na mensagem.

As conversões são atribuídas à mensagem recebida mais recentemente. Se a reelegibilidade estiver ativada, a conversão será atribuída à última mensagem no app recebida, desde que ocorra dentro da janela de conversão definida. No entanto, se a mensagem no app já tiver sido atribuída a uma conversão, a nova conversão não poderá ser registrada para essa mensagem específica. Isso significa que cada envio de mensagens no app está associado a apenas uma conversão.

Conversões totais

Total Conversions is the total number of times a user completes a specific conversion event after viewing an in-app message campaign.

Quando um usuário visualiza uma campanha de mensagens no app apenas uma vez, apenas uma conversão é contada, mesmo que ele realize o evento de conversão várias vezes posteriormente. No entanto, se a reelegibilidade estiver ativada e o usuário vir a campanha de mensagens no app várias vezes, o total de conversões poderá aumentar uma vez para cada vez que o usuário registrar uma impressão para uma nova instância da campanha de mensagens no app.

Por exemplo, se um usuário disparar uma mensagem no app duas vezes e converter após cada impressão de mensagem no app (resultando em duas conversões), o Total de conversões aumentará em dois. No entanto, se houver apenas uma impressão de mensagem no app seguida de dois eventos de conversão, apenas uma conversão será registrada e o total de conversões aumentará em um.

Taxa de conversão

Conversion Rate is the percentage of times a defined event occurred compared to all recipients of a message. This defined event is determined when you build the campaign.

Mensagem no app

A métrica do total de impressões únicas diárias é usada para calcular a taxa de conversão de mensagens no app.

As impressões de mensagens no app só podem ser contadas uma vez por dia. Por outro lado, o número de vezes que um usuário conclui uma ação desejada (uma “conversão”) pode aumentar em um período de 24 horas. Embora as conversões possam ocorrer mais de uma vez por dia, as impressões não podem. Portanto, se um usuário concluir uma conversão várias vezes em um dia, a taxa de conversão poderá aumentar de acordo, mas as impressões serão contadas apenas uma vez.

Período de conversão

Conversion Window is the number of days after receiving the message during which user actions are tracked and attributed to a conversion event. Conversions that occur after this window are not attributed to the conversion event.

Entregas

Deliveries is the total number of message requests that are accepted by the receiving server. This doesn’t mean the message was delivered to a device, only that the message was accepted by the server.

Para e-mails, Deliveries é o número total de mensagens (Sends) enviadas e recebidas com sucesso por partes que podem enviar e-mails.

Falhas na entrega

Delivery Failures are when the SMS couldn’t be sent because of queues overflowing (sending SMS at a rate higher than your long or short codes can handle).

Entre em contato com o suporte da Braze para obter assistência na compreensão dos motivos das falhas de entrega.

Cálculo: (Envia) - (Envia para a operadora)

Aberturas diretas

Direct Opens is the total number (and percentage) of push notifications that were directly opened from that push.

Cálculo: (aberturas diretas) / (entregas)

Envio de e-mail

Emailable is the total number of users who have an email address on record and have explicitly opted in or subscribed.

Cálculo: Contagem

Erros

Errors is the number of errors returned by webhook events (incremented during the sending process).

Os erros são incluídos na contagem de envios, mas não são incluídos na contagem de destinatários únicos.

Estimativa de aberturas reais

Estimated Real Opens is an estimate of how many unique opens there would be if machine opens did not exist, and is the result of a proprietary Braze statistical model.

Falhas

Failures are when the WhatsApp message couldn’t send because the internet service provider returned a hard bounce. A hard bounce signifies a permanent deliverability failure.

As falhas são incluídas na contagem de envios, mas não na contagem de entregas.</td>

Cálculo(taxa de falha): (Falhas) / (Envios)

Hard bounce

A Hard Bounce is when an email fails to deliver to the recipient due to a permanent delivery error. A hard bounce might occur because the domain name doesn’t exist or because the recipient is unknown.

Quando isso ocorre, a Braze marca o endereço de e-mail como inválido, mas não atualiza o status da inscrição do usuário. Se um e-mail receber um hard bounce, interromperemos todas as solicitações futuras para esse endereço de e-mail.

Ajuda

Help is when a user replied to your message with a HELP keyword and was dispatched a HELP auto-response.

Uma resposta do usuário é medida sempre que um usuário envia uma mensagem de entrada dentro de quatro horas após o recebimento da sua mensagem.

Aberturas por influência

Influenced Opens is the total number (and percentage) of users who opened the app after the push notification was sent, without directly opening the push.

Cálculo: (aberturas por influência) / (entregas)

Receitas por tempo de vida

Lifetime Revenue is the total PurchaseEvents price value (in USD) received since inception.

Valor de tempo de vida por usuário

Lifetime Value Per User is the average of the sum of the campaign and Canvas revenue for a given day.

Receita média diária

Average Daily Revenue is the Lifetime revenue divided by your total Users (located on your home page).

Compras diárias

Daily Purchases is the average of the total unique PurchaseEvents over the time period.

Receitas diárias por usuário

Daily Revenue Per User is the average daily revenue per daily active user.

Aberturas por máquina

Machine Opens includes the proportion of “opens” that are affected by Apple’s Mail Privacy Protection (MPP) for iOS 15. For example, if a user opens an email using the Mail app on an Apple device, this will be logged as a Machine Opens.

Essa métrica será rastreada a partir de 11 de novembro de 2021 para a SendGrid e de 2 de dezembro de 2021 para a SparkPost.

Aberturas

Opens are instances including both Direct Opens and Influenced Opens in which the Braze SDK has determined, using a proprietary algorithm, that a push notification has caused a user to open the app.

Cancelamentos de inscrição

Opt-Out is when a user replied to your message with an opt-out keyword and was unsubscribed from your SMS program.

Uma resposta do usuário é medida sempre que um usuário envia uma mensagem de entrada dentro de quatro horas após o recebimento da sua mensagem.

Outras aberturas

Other Opens includes emails that haven’t been identified as Machine Opens. For example, when a user opens an email on another platform (such as Gmail app on a phone, Gmail on desktop browser), this will be logged as an Other Opens.

Observe que um usuário também pode abrir um e-mail (como as contagens de abertura para Outras aberturas) antes que uma contagem de aberturas de máquina seja registrada. Se um usuário abrir um e-mail uma vez (ou mais) após um evento de abertura de máquina de uma caixa de entrada que não seja do Apple Mail, a quantidade de vezes que o usuário abrir o e-mail será calculada para Outras aberturas e apenas uma vez para Aberturas exclusivas.

Repetição pendente

Pending Retry is the number of requests that were temporarily rejected, by the receiving server, but still attempted for re-delivery by the email service provider (ESP). The ESP will retry delivery until a timeout period is reached (typically after 72 hours).

Conversões primárias (A) ou evento de conversão primária

Primary Conversions (A) or Primary Conversion Event is the number of times a defined event occurred after interacting with or viewing a received message from a Braze campaign. This defined event is determined by you when building the campaign.

Para e-mail, push e webhooks, começamos a rastrear as conversões após o envio inicial. Para Cartões de conteúdo e mensagens no app, essa contagem começa quando eles visualizam um Cartão de conteúdo ou mensagem pela primeira vez.

Leituras

Reads is when the user reads the WhatsApp message. The user’s read receipts must be “On” for Braze to track reads.

Recebido

Received is defined differently per channel, and can be when users view the message, users perform a defined trigger action, or the message is sent to the message provider.

• Cartões de conteúdo: Recebido quando os usuários visualizam o cartão no aplicativo.
• Push: Recebido quando as mensagens são enviadas do servidor Braze para o provedor push.
• Envio de e-mail: Recebido quando as mensagens são enviadas do servidor do Braze para o provedor de serviço de e-mail.
• SMS/MMS: “Entregue” depois que o provedor de SMS receber a confirmação da operadora upstream e do dispositivo de destino.
• Mensagem no app: Recebido no momento da exibição com base na ação-gatilho definida.
• WhatsApp: Recebido no momento da exibição com base na ação-gatilho definida.

Rejeições

Rejections are when the SMS has been rejected by the carrier. This can happen for several reasons, including carrier content filtering, availability of the destination device, the phone number is no longer in service, and similar.

Como cliente do Braze, as rejeições são cobradas em sua cota de SMS.

Cálculo: Contagem

Receita

Revenue is the total revenue in dollars from campaign recipients within the set primary conversion window.

Envios

Sent is every time a campaign or Canvas step has been launched or triggered, and an SMS has been sent from Braze. It’s possible that the SMS didn’t reach a user’s device due to errors.

Cálculo: Contagem

Envios

Sends is the total number of messages sent in a campaign. After launching a scheduled campaign, this metric will include all messages sent, regardless of whether they have been sent out yet due to rate limiting. This doesn’t mean the message was received or delivered to a device, only that the message was sent.

Essa métrica é fornecida pelo Braze. Observe que, ao lançar uma campanha programada, essa métrica incluirá todas as mensagens enviadas, independentemente de já terem sido enviadas devido ao limite de frequência.

Cálculo: Contagem

Mensagens enviadas

Messages Sent is the total number of messages sent in a campaign. After launching a scheduled campaign, this metric will include all messages sent, regardless of whether they have been sent out yet due to rate limiting. This doesn’t mean the message was received or delivered to a device, only that the message was sent.

Essa métrica é fornecida pelo Braze. Observe que, ao lançar uma campanha programada, essa métrica incluirá todas as mensagens enviadas, independentemente de já terem sido enviadas devido ao limite de frequência.

Cálculo: Contagem

Envios para operadora

Sends to Carrier is deprecated, but will continue to be supported for users that already have it. It’s the sum of Confirmed Deliveries, Rejections, and Sends where delivery or rejection wasn’t confirmed by the carrier. This includes instances where carriers don’t provide delivery or rejected confirmation, as some carriers don’t provide this confirmation or can’t do so at the time of send.

Cálculo: Contagem

Soft bounce

A Soft Bounce is when an email fails to deliver to the recipient due to a temporary delivery error, even though the recipient’s email address is valid. A soft bounce might occur because the recipient’s inbox is full, the server was down, or the message was too large for the recipient’s inbox.

Se um e-mail receber um soft bounce, normalmente tentaremos novamente dentro de 72 horas, mas o número de tentativas de nova tentativa varia de receptor para receptor.

Spam

Spam is the total number of emails delivered that were marked as “spam.” Braze automatically unsubscribes users that marked an email as spam, and those users won’t be targeted by future emails.

Rejeições de páginas de pesquisa

Survey Page Dismissals is the total clicks on the close (x) button on the survey question page of a simple survey.

Envio de pesquisas

Survey Submissions is the total clicks on the submit button of a simple survey.

Total de cliques

Total Clicks is the total number (and percentage) of users who clicked within the delivered message, regardless of whether the same user clicks multiple times.

Para o LINE, isso é rastreado depois que um limite mínimo de 20 mensagens por dia é atingido. Para envios de e-mail AMP, esse é o total de cliques nas versões HTML e de texto simples.

Total de descartes

Total Dismissals is the number of times Content Cards from a campaign have been dismissed. If a user dismisses a message twice, they will be only counted once.

Cálculo: Contagem

Total de impressões

Total Impressions is the number of times the message has been loaded and appears on a user’s screen, regardless of prior interaction (for example, if a user is shown a message twice, they will be counted twice).

Esse número é uma soma do número de eventos de impressão que o Braze recebe dos SDKs. Para cartões de conteúdo, essa é a contagem total de impressões registradas para um determinado cartão de conteúdo. Isso pode ser incrementado várias vezes para o mesmo usuário.

Para mensagens no app, se houver vários dispositivos e a reelegibilidade estiver desativada, o usuário só deverá ver a mensagem no app uma vez. Mesmo que o usuário use vários dispositivos, ele só o verá no primeiro dispositivo que for direcionado. Isso pressupõe que o perfil tenha dispositivos consolidados e que um usuário tenha um ID de usuário no qual esteja registrado em todos os dispositivos. Se a reelegibilidade estiver ativada, será registrada uma impressão para cada vez que o usuário vir a mensagem no app.

Cálculo: Contagem

Total de aberturas

Total Opens is the total number of messages that were opened.

Para o LINE, isso é rastreado depois que um limite mínimo de 20 mensagens por dia é atingido. Para e-mails AMP, esse é o total de aberturas para as versões HTML e de texto simples.

Total de receitas

Total Revenue is the total revenue in dollars from campaign recipients within the set primary conversion window.

Essa métrica só está disponível nos relatórios de comparação de campanhas por meio do Report Builder

Cliques únicos projetados

Unique Clicks is the distinct number of recipients who have clicked within a message at least once and is measured by dispatch_id.

Isso é rastreado em um período de sete dias para o envio de e-mail. Isso inclui cliques em links de cancelamento de inscrição fornecidos pela Braze. Para o LINE, isso é rastreado depois que um limite mínimo de 20 mensagens por dia é atingido.

Descartes únicos

Unique Dismissals is the number of users who have dismissed Content Cards from a campaign. A user dismissing a Content Card from a campaign multiple times represents one unique dismissal.

Cálculo: (Descartes únicos) / (Impressões únicas)

Impressões únicas

Unique Impressions is the total number of users who received and viewed a given message in a day.

Para mensagens no app, as impressões exclusivas podem ser incrementadas novamente após 24 horas se a reelegibilidade estiver ativada e um usuário executar a ação-gatilho. Se a reelegibilidade estiver ativada, impressões exclusivas = destinatários exclusivos.

Para cartões de conteúdo, a contagem não deve ser incrementada na segunda vez que um usuário visualizar um cartão.

Cálculo: Contagem

Aberturas únicas projetadas

Unique Opens is the total number of delivered messages that have been opened by a single user at least once and are tracked over a seven-day period.

Para envio de e-mail, esse rastreamento é feito em um período de 7 dias. Para o LINE, isso é rastreado depois que um limite mínimo de 20 mensagens por dia é atingido.

Destinatários únicos

Unique Recipients is the number of unique daily recipients, or users who received a particular message in a day.

Como um espectador pode ser um destinatário único todos os dias, você deve esperar que esse valor seja maior do que o de impressões únicas. Esse número é recebido da Braze e se baseia no site user_id.

Cálculo: Contagem

Cancelamento de inscrição

Unsubscribers or Unsub is the number of messages resulting in an unsubscription. Unsubscriptions occur when a user clicks on the Braze unsubscribe link.

Cancelamentos de inscrição

Unsubscribes is the number of recipients whose subscription state changed to unsubscribed as a result of clicking the Braze provided unsubscribe URL.

Cálculo: (Cancelamentos de inscrição) / (Entregas)

Variação

Variation is the number of variations of a campaign, differing as defined by the creator.

Cálculo: Contagem