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Conectar fontes de dados

O BrazeAI Decisioning Studio™ Go se conecta aos seus dados de cliente através da sua plataforma de engajamento com clientes (CEP). Este artigo explica quais dados são utilizados e como a conexão funciona.

Como o Go acessa os dados de cliente

Diferente do Decisioning Studio Pro, que suporta integrações diretas de dados com várias fontes, o Decisioning Studio Go acessa os dados de cliente através da sua CEP. Isso significa:

  • Os dados do público são extraídos diretamente de segmentos ou listas definidos na sua CEP (Braze ou Salesforce Marketing Cloud) e podem incluir apenas certos atributos predefinidos (não dados 1P)
  • Os dados de engajamento (aberturas, cliques, envios) são capturados através de consultas automatizadas ou integrações nativas com a sua CEP
  • Nenhuma configuração adicional de pipeline de dados é necessária além do que você configura na sua CEP

Padrões de integração suportados

O Decisioning Studio Go suporta as seguintes CEPs para acesso a dados:

CEP Fonte de público Dados de engajamento
Braze Segments Exportação do Braze Currents
Salesforce Marketing Cloud Extensões de dados Automação de consulta SQL

Requisitos de dados por CEP

Requisitos de dados da Braze

Para integrações da Braze, o Decisioning Studio Go requer:

  1. Braze Currents: você deve ter o Braze Currents ativado e configurado para exportar dados de engajamento para o Decisioning Studio Go. Isso permite que o agente aprenda com as respostas dos clientes.

  2. Acesso a Segments: a chave de API que você criar deve ter permissões para acessar os Segments que definem seu público-alvo.

  3. Dados do perfil de usuário: quaisquer atributos de perfil de usuário ou atributos personalizados que você deseja que o agente considere devem ser acessíveis através da API da Braze.

Requisitos de dados do SFMC

Para integrações do Salesforce Marketing Cloud, o Decisioning Studio Go requer:

  1. Data Extensions: seu público deve ser definido em uma Data Extension que o Decisioning Studio Go possa acessar. Use o SubscriberKey como o identificador principal do usuário.
  2. Acesso a eventos de rastreamento: desde que o pacote de aplicativo instalado suporte configuração automatizada de ponta a ponta, nenhuma configuração adicional é necessária.

As extensões de dados e consultas de SQL são configuradas como parte da configuração de orquestração.

Melhores práticas

  • Mantenha os dados atualizados: certifique-se de que seus segmentos de público e dados de cliente sejam atualizados regularmente (no mínimo, diariamente) para que o agente trabalhe com informações atuais.
  • Inclua atributos relevantes: pense em quais características do cliente podem influenciar quais mensagens têm mais impacto: dados demográficos, histórico de engajamento, comportamento de compra e estágio do ciclo de vida são todos sinais valiosos.

Próximos passos

Agora que você entende como o Go se conecta aos dados, prossiga para configurar sua integração com a CEP:
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