Optimiseur de contenu
L’Optimiseur de contenu vous aide à tester et à optimiser le contenu de vos messages à grande échelle, en utilisant l’IA pour générer et évaluer automatiquement de grands volumes de variantes de contenu.
À propos de l’Otimisateur de Contenu
L’Otimisateur de Contenu s’exécute dans une étape Canvas. Il vous aide à définir les composants de message à tester, à générer des variantes à l’aide de l’IA générative ou d’une saisie manuelle, et à optimiser automatiquement les combinaisons de contenu envoyées aux utilisateurs. L’Otimisateur de Contenu est disponible pour les canaux suivants : e-mail, notifications push et messages SMS/MMS/RCS.
Cette fonctionnalité vous aide à :
- Optimiser les lignes d’objet, les accroches, les noms d’expéditeur, les en-têtes de corps, le contenu du corps, les CTA principaux et les images pour les e-mails.
- Optimiser les titres, les messages et les images pour les notifications push.
- Optimiser les accroches, les corps et les CTA pour les messages SMS et MMS.
- Optimiser les accroches, les corps, les CTA et les images pour les messages RCS.
- Améliorer continuellement les performances des messages sans configuration manuelle de tests A/B.
- Tester un grand nombre de variantes de contenu, en s’appuyant sur l’IA pour l’idéation.
- Éliminer automatiquement le contenu sous-performant et donner de l’ampleur aux gagnants.
Découvrez comment créer une étape d’Otimisateur de Contenu.
Choisir entre l’Otimisateur de Contenu et des fonctionnalités similaires
L’Otimisateur de Contenu trouve un gagnant pour votre audience en générant des variantes et en mélangeant leurs éléments. Il ne personnalise pas le contenu par utilisateur.
| Si vous souhaitez | Utilisez |
|---|---|
| Tester des variantes de Campaign que vous avez déjà rédigées | Optimiser avec BrazeAI |
| Tester des parcours dans un Canvas | Winning Paths |
| Générer et combiner des variantes de contenu pour l’audience | Otimisateur de Contenu |
| Personnaliser le contenu créatif, le timing ou les offres pour chaque destinataire | Decisioning Studio Go ou Decisioning Studio Pro |
Pour une comparaison complète des fonctionnalités BrazeAI, consultez BrazeAI.
Comment mes données sont-elles utilisées et envoyées à OpenAI ?
Pour générer une sortie d’intelligence artificielle via les fonctionnalités BrazeAI qui exploitent OpenAI (« Sortie »), Braze enverra certaines informations (« Entrée ») à OpenAI. L’Entrée se compose de vos invites et peut inclure le contenu affiché dans le tableau de bord, ainsi que d’autres données de l’espace de travail pertinentes pour vos requêtes, le cas échéant. Conformément aux engagements de la plateforme API d’OpenAI, les données envoyées à l’API d’OpenAI via Braze ne sont pas utilisées pour entraîner ou améliorer les modèles d’OpenAI. OpenAI peut conserver les données pendant 30 jours à des fins de surveillance des abus, après quoi elles sont supprimées. Entre vous et Braze, la Sortie est votre propriété intellectuelle. Braze ne revendiquera aucun droit d’auteur sur cette Sortie. Braze n’offre aucune garantie de quelque nature que ce soit concernant tout contenu généré par l’intelligence artificielle, y compris la Sortie.
OpenAI et l’Otimisateur de Contenu
L’Otimisateur de Contenu utilise OpenAI uniquement lorsque vous demandez explicitement des suggestions de variantes générées par l’IA. Il n’utilise pas OpenAI pour choisir quelle variante chaque utilisateur reçoit ni pour allouer le trafic d’envoi.
- Utilise OpenAI : Lorsque vous sélectionnez Generate AI suggestions pour un composant de contenu, Braze envoie votre variante initiale, vos instructions, les directives de marque facultatives, ainsi que (pour les étapes lancées avec suffisamment de données d’envoi) un contexte de performance agrégé à OpenAI afin de générer des idées de variantes.
- Optimisation bandit : L’algorithme propriétaire de bandit multi-bras de Braze gère l’allocation du trafic, la sélection des variantes au moment de l’envoi et l’optimisation basée sur les performances. Voir Fonctionnement.
- Saisie manuelle : Vous pouvez définir des variantes en les saisissant vous-même sans envoyer de contenu à OpenAI.
Niveaux de plan
La disponibilité de l’Otimisateur de Contenu dépend de votre plan.
| Fonctionnalité | Gratuit | Pro |
|---|---|---|
| Étapes actives de l’Otimisateur de Contenu | Une étape active à la fois par espace de travail | Nombre illimité d’étapes à lancer |
Avec le plan Gratuit, si vous disposez déjà d’une étape active de l’Otimisateur de Contenu et que vous essayez d’en lancer une autre, vous pouvez continuer à la modifier et l’enregistrer en tant que brouillon, mais vous ne pourrez pas la lancer tant que vous n’aurez pas libéré l’emplacement actif.
Pour libérer l’emplacement, déconnectez l’étape active existante et enregistrez le Canvas, ou arrêtez ou archivez un autre Canvas qui possède une étape active de l’Otimisateur de Contenu. Contactez votre gestionnaire de compte Braze si vous avez besoin de plus d’une étape active de l’Otimisateur de Contenu.
Cas d’usage
| Cas d’usage d’optimisation | Objectif | Description |
|---|---|---|
| Variations de la ligne d’objet | Augmenter le taux d’ouverture | Testez le ton, l’urgence, la personnalisation et l’utilisation des emojis. |
| Styles de message d’en-tête | Stimuler l’engagement | Comparez les messages émotionnels, axés sur la valeur et clairs dans l’en-tête du corps. |
| Format du contenu du corps | Améliorer la lisibilité et l’engagement | Testez le storytelling versus les listes de fonctionnalités, les listes à puces versus les paragraphes et la longueur du contenu. |
| Texte et ton du CTA | Augmenter les clics | Comparez les formulations de CTA orientées action, axées sur les bénéfices et à la première personne. |
| Variations d’images | Améliorer l’engagement | Testez différents visuels créatifs, photos de produits ou traitements visuels dans le corps de l’e-mail. |
| Combinaisons de contenu thématique | Découvrir les combinaisons les plus performantes | Mélangez et associez des composants thématiques (objet, corps, CTA et image) pour trouver la meilleure combinaison globale. |
Notifications push
| Cas d’usage d’optimisation | Objectif | Description |
|---|---|---|
| Variations du titre | Augmenter le taux d’ouverture | Testez la clarté, l’urgence, la personnalisation et le ton dans le titre de la notification push. |
| Styles du corps du texte | Améliorer l’engagement | Comparez les messages concis, axés sur les bénéfices et orientés action dans le corps de la notification push. |
| Variations d’images | Améliorer l’engagement | Testez différents visuels créatifs ou traitements visuels dans la notification push. |
Messages SMS, MMS et RCS
| Cas d’usage d’optimisation | Objectif | Description |
|---|---|---|
| Variations d’accroche | Augmenter l’engagement | Testez l’urgence, la personnalisation et le ton dans la première ligne affichée dans les aperçus SMS, les légendes MMS ou les introductions RCS. |
| Styles du corps du texte | Améliorer l’engagement | Comparez les messages concis et orientés action dans le corps, y compris le texte accompagnant les médias sur MMS et RCS. |
| Variations du texte du CTA | Augmenter les clics | Comparez les formulations de CTA orientées action et conversationnelles pour les liens et les invites aux prochaines étapes dans les SMS, MMS et RCS. |
| Variations d’images (RCS uniquement) | Améliorer l’engagement | Testez différents visuels créatifs ou traitements visuels dans les messages RCS. Les images ne sont pas prises en charge pour les SMS ou MMS. |
Fonctionnement
L’algorithme bandit de Braze gère l’optimisation décrite dans cette section.
L’Optimiseur de contenu utilise un algorithme multi-armed bandit non contextuel pour attribuer davantage d’envois aux variantes les plus performantes et réduire l’attribution aux variantes moins performantes. Au fil du temps, cela se traduit par une amélioration continue du contenu de vos messages, avec une intervention manuelle minimale.
L’algorithme d’optimisation bandit propriétaire de Braze est spécialement conçu pour la nature combinatoire de l’étape d’Optimiseur de contenu. Étant donné que chaque message est composé de plusieurs composants, l’algorithme bandit apprend simultanément les performances de chaque composant (tel que la ligne d’objet, le corps du message, le CTA) ainsi que leurs interactions lorsqu’ils sont combinés dans un message. Plus concrètement, lorsqu’une combinaison donnée est envoyée, toutes les combinaisons partageant les mêmes composants bénéficient des données de cet envoi. Cela permet à l’algorithme bandit d’apprendre beaucoup plus rapidement à partir d’une même quantité de données, par rapport à un algorithme bandit standard.
Lorsque l’étape est lancée pour la première fois, l’Optimiseur de contenu envoie des variantes de manière aléatoire afin de collecter des données de performance initiales. Chaque étape reste en état Apprentissage pendant au moins sept jours et pas plus de 15 jours avant que Braze ne la fasse passer à Optimisation ou Action recommandée. Pendant la phase d’apprentissage, le trafic est généralement réparti entre les variantes disponibles afin de permettre à l’algorithme d’évaluer leurs performances relatives. Après la phase d’apprentissage, l’Optimiseur de contenu commence à rediriger le trafic vers les combinaisons de contenus les plus performantes, réduisant progressivement l’allocation aux options moins performantes. Pour plus de détails, consultez États de l’étape.
L’Optimiseur de contenu est similaire à l’étape Message dans Canvas, avec des fonctionnalités telles que les heures calmes, le timing intelligent et la journalisation des événements. Vous pouvez configurer une étape d’Optimiseur de contenu en créant un message de base et en définissant les composants de contenu (tels que la ligne d’objet, le corps du texte ou l’appel à l’action) à optimiser. Les variantes de chaque composant peuvent être générées par l’IA ou saisies manuellement, et des étiquettes Liquid doivent être ajoutées au message de base pour associer les composants au contenu du message.
Chaque utilisateur reçoit un seul message par entrée dans l’étape d’Optimiseur de contenu. Les réentrées sont traitées comme de nouvelles entrées, sans mémoire des variantes précédentes.
Configuration de l’entrée dans le Canvas
Pour de meilleurs résultats, utilisez l’Optimiseur de Contenu dans des Canvas où les utilisateurs entrent dans l’étape progressivement et régulièrement au fil du temps, comme dans des Canvas récurrents ou permanents avec un volume quotidien constant. Si tous les utilisateurs entrent dans l’étape en même temps, l’Optimiseur de Contenu n’aura pas le temps d’apprendre des premiers résultats. L’étape se comportera davantage comme un test A/B statique que comme un moteur d’optimisation en temps réel.
L’Optimiseur de Contenu est le plus adapté aux Canvas à entrée récurrente quotidienne, ainsi qu’aux Canvas déclenchés par événement ou par API avec des entrées d’utilisateurs quotidiennes relativement constantes. Si vous utilisez l’Optimiseur de Contenu dans des Canvas à envoi unique ou des Canvas à entrée « en pics » (comme les récurrences mensuelles), envisagez d’utiliser les contrôles d’entrée pour lisser les entrées d’utilisateurs sur plusieurs jours.
Concepts clés
| Terme | Description |
|---|---|
| Message de base | Le modèle de message principal à partir duquel les variantes sont construites, incluant tous les paramètres d’envoi. |
| Composants de contenu | Éléments au sein d’un message (par exemple, la ligne d’objet ou le CTA principal) qui peuvent être testés et optimisés. Les marketeurs doivent insérer l’étiquette Liquid correspondante dans le message à l’endroit où le composant doit apparaître. |
| Variantes de contenu | Les différentes valeurs qu’un composant de contenu peut prendre. |
| Combinaisons de contenu | Messages uniques créés en combinant et en associant les variantes de contenu. |
| Événement d’optimisation | Détermine comment l’Optimiseur de Contenu évalue les performances et répartit le trafic entre les combinaisons de contenu au fil du temps, comme les clics ou les ouvertures pour les e-mails. S’applique à tous les composants de contenu d’une étape. L’Optimiseur de Contenu apprend en continu à partir de cet événement et oriente automatiquement la distribution vers les combinaisons de contenu les plus performantes. |
Considérations
- L’Otimisateur de Contenu est disponible pour les canaux suivants : e-mail, notifications push et messages SMS/MMS/RCS.
- Pour les e-mails, l’Optimisateur de Contenu peut générer jusqu’à 625 combinaisons par étape :
- Jusqu’à quatre composants par étape
- Jusqu’à cinq variantes pour chaque composant
- Pour les notifications push, l’Optimisateur de Contenu peut générer jusqu’à 125 combinaisons par étape :
- Jusqu’à trois composants par étape (titre, message et image)
- Jusqu’à cinq variantes pour chaque composant
- Pour les messages SMS et MMS, l’Optimisateur de Contenu peut générer jusqu’à 125 combinaisons par étape :
- Jusqu’à trois composants par étape (accroche, corps et CTA)
- Jusqu’à cinq variantes pour chaque composant
- Les images ne sont pas prises en charge pour les SMS ou les MMS
- Pour les messages RCS, l’Optimisateur de Contenu peut générer jusqu’à 625 combinaisons par étape :
- Jusqu’à quatre composants par étape (accroche, corps, CTA et image)
- Jusqu’à cinq variantes pour chaque composant
- Un seul message est envoyé par utilisateur et par entrée. Il n’y a pas de mémorisation des envois précédents lors des réentrées.
- Les marketeurs doivent insérer manuellement les étiquettes Liquid pour chaque composant dans le compositeur de messages, à l’endroit où les variantes du composant de contenu défini doivent s’afficher.
- Si l’envoi d’un utilisateur est retardé par des contrôles de distribution tels que les heures calmes, le timing intelligent, la limitation du débit ou la priorisation des messages, il peut toujours recevoir une variante que vous avez désactivée après l’attribution. Consultez Modifier une étape lancée.
Prochaines étapes
- Contactez votre gestionnaire de compte Braze si vous avez besoin de plus d’une étape d’Otimisateur de Contenu active.
- Découvrez comment créer une étape d’Optimisateur de Contenu.