E-mail transactionnel
Les e-mails transactionnels sont spécialement conçus pour envoyer des messages automatisés et non promotionnels afin de faciliter une transaction convenue entre vous et vos clients. Utilisez les campagnes d’e-mails transactionnels dans Braze pour envoyer des notifications critiques et urgentes déclenchées par des appels API, telles que des confirmations de commande, des réinitialisations de mot de passe et des mises à jour d’expédition.
Prérequis
L’e-mail transactionnel est uniquement disponible dans le cadre de certains forfaits Braze. Contactez votre gestionnaire de la satisfaction client Braze ou ouvrez un ticket d’assistance pour plus de détails.
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- La configuration de l’e-mail finalisée, y compris la configuration de l’IP et du domaine, l’authentification et l’IP warming
- Une clé REST API Braze avec la permission
transactional.send
Cas d’usage
L’e-mail transactionnel est conçu pour envoyer des messages non promotionnels déclenchés par un service. Les cas d’usage courants comprennent les suivants :
| Cas d’usage | Explication |
|---|---|
| Confirmations de commande | Confirmer qu’un achat client a bien été reçu et est en cours de traitement. |
| Réinitialisations de mot de passe | Distribuer des liens sécurisés et sensibles au temps pour permettre aux clients de réinitialiser leurs identifiants de compte. |
| Notifications d’expédition | Informer les clients lorsque leur commande a été expédiée, y compris les informations de suivi et les dates de livraison estimées. |
| Alertes de compte | Envoyer des notifications critiques liées au compte, telles que les échecs de paiement, les changements d’abonnement ou les alertes de sécurité. |
En quoi les e-mails transactionnels diffèrent des e-mails marketing
Les e-mails transactionnels sont envoyés via une API HTTP transactionnelle Braze dédiée, optimisée pour la rapidité et la fiabilité. Contrairement aux e-mails marketing, les e-mails transactionnels :
- Ne nécessitent pas que l’utilisateur ait donné son consentement aux communications marketing
- Sont déclenchés par des appels API plutôt que par des déclencheurs planifiés ou basés sur une action
- Prennent en charge une distribution en quasi-temps réel pour les contenus urgents