Alertes Canvas de l’espace de travail

Les alertes Canvas de l’espace de travail vous permettent de définir des alertes par défaut pour tous les Canvas d’un espace de travail. Vous êtes ainsi averti de manière proactive lorsque les entrées d’utilisateurs, les envois de messages ou les changements de statut d’un Canvas sortent de ce que vous attendez, sans avoir à configurer chaque Canvas individuellement.

Important

Workspace Canvas alerts est actuellement en accès anticipé. Contactez votre Braze account gestionnaire si vous souhaitez participer à l’accès anticipé.

Les alertes Canvas de l’espace de travail sont distinctes des alertes Canvas personnalisées, que vous pouvez créer pour un seul Canvas. Utilisez les alertes de l’espace de travail comme filet de sécurité par défaut dans tout votre espace de travail. Utilisez les alertes personnalisées lorsqu’un Canvas spécifique a besoin de ses propres règles.

Conditions préalables

Pour activer ou modifier les alertes Canvas de l’espace de travail, vous devez disposer d’un accès administrateur de l’espace de travail. Pour consulter les alertes Canvas de l’espace de travail, vous avez besoin de l’autorisation « Afficher les Canvas ». Pour plus d’informations, consultez Autorisations.

Fonctionnement

Braze met à disposition trois alertes Canvas pour votre espace de travail. Chaque alerte est initialement désactivée. Lorsque vous activez une alerte, elle s’applique à tous les Canvas actifs de l’espace de travail, ainsi qu’aux nouveaux Canvas créés tant que l’alerte reste activée, sauf si vous excluez un Canvas.

Vous pouvez surveiller :

• Entrées d’utilisateurs : la variation en pourcentage du nombre d’utilisateurs entrant dans un Canvas, par rapport à une moyenne mobile sur 7 jours pour le même créneau
• Envois de messages : la variation en pourcentage du nombre de messages envoyés depuis un Canvas, par rapport à une moyenne mobile sur 7 jours pour le même créneau
• Canvas archivé : l’archivage de n’importe quel Canvas de l’espace de travail

Pour les entrées d’utilisateurs et les envois de messages, Braze vérifie chaque Canvas toutes les 24 heures par défaut. Lorsqu’un ou plusieurs Canvas dépassent vos seuils, Braze envoie une notification qui indique les Canvas ayant enfreint les règles.

Configurer une alerte Canvas de l’espace de travail

1. Accédez à Paramètres > Alertes de l’espace de travail.
2. Sélectionnez Communication.
3. Sélectionnez l’alerte que vous souhaitez configurer (Entrées d’utilisateurs, Envois de messages ou Canvas archivé).
4. Vérifiez ou modifiez les règles d’alerte et les paramètres de notification.
5. Sélectionnez Enregistrer l’alerte.
6. Sur la page Communication, activez l’alerte. Confirmez lorsque vous y êtes invité. L’activation applique l’alerte aux Canvas actifs actuellement couverts dans l’espace de travail, ainsi qu’à tous les nouveaux Canvas créés tant qu’elle reste activée.

L’enregistrement d’une alerte ne l’active pas. Activez l’alerte depuis la page Communication après l’avoir enregistrée.

Règles d’alerte

Entrées d’utilisateurs et envois de messages

Ces alertes comparent le volume actuel de chaque Canvas à une base de référence. Cette base de référence correspond à une moyenne mobile sur 7 jours pour la même fenêtre d’évaluation. Par défaut, chaque alerte utilise :

• Moins de 50 % de la base de référence (baisse)
• Plus de 100 % de la base de référence (pic)

Les deux conditions sont combinées avec OU : une baisse comme un pic peut donc déclencher l’alerte. Vous pouvez modifier les seuils en pourcentage. Braze vérifie ces alertes toutes les 24 heures par défaut.

Canvas archivé

Cette alerte vous avertit lorsque le statut d’un Canvas de l’espace de travail passe à archivé. Elle n’utilise ni seuils de volume ni moyenne mobile.

Notifications

Choisissez comment les destinataires sont avertis lorsqu’une alerte de l’espace de travail est déclenchée. Vous pouvez activer une méthode ou les deux pour une même alerte :

• E-mail : sélectionnez des groupes de destinataires (Tous les administrateurs, Tous les éditeurs d’objets), ajoutez des adresses e-mail individuelles, ou les deux. Par défaut, les nouvelles alertes de l’espace de travail sont envoyées par e-mail à Tous les administrateurs.
• Webhook : saisissez l’URL du webhook et ajoutez, si nécessaire, les en-têtes de requête personnalisés requis par votre destination.

Remarque

Les alertes Canvas de l’espace de travail ne prennent pas encore en charge Slack comme canal dédié. Utilisez l’e-mail ou le webhook pour les notifications.

Exclure un Canvas spécifique

Par défaut, les alertes de l’espace de travail activées s’appliquent aux Canvas actifs. Pour modifier les alertes de l’espace de travail qui s’appliquent à un Canvas :

1. Ouvrez le Canvas et accédez à Analyse du Canvas.
2. Dans la section Alertes, sélectionnez le récapitulatif des alertes de l’espace de travail (ou Afficher les alertes de l’espace de travail).
3. Désactivez Utiliser les alertes de l’espace de travail pour ce Canvas, ou décochez les alertes de l’espace de travail qui ne doivent pas s’appliquer.
4. Sélectionnez Enregistrer les préférences.

Les alertes Canvas personnalisées de ce Canvas ne sont pas affectées par les exclusions des alertes de l’espace de travail.

Points à prendre en compte

• Désactivées par défaut : les alertes Canvas de l’espace de travail n’envoient aucune notification tant qu’un administrateur de l’espace de travail ne les a pas activées.
• Couverture pendant l’activation : une alerte activée couvre les Canvas actifs de l’espace de travail et les nouveaux Canvas créés tant qu’elle reste activée, à l’exception des Canvas exclus.
• Les alertes personnalisées restent distinctes : vous pouvez toujours créer jusqu’à deux alertes Canvas personnalisées par Canvas, avec des seuils et des planifications propres à chaque Canvas.
• Canvas en brouillon : les alertes de volume de l’espace de travail évaluent les Canvas actifs. Un Canvas en brouillon n’est pas inclus tant qu’il n’est pas lancé.

Foire aux questions

En quoi les alertes Canvas de l’espace de travail diffèrent-elles des alertes Canvas personnalisées ?

Les alertes Canvas de l’espace de travail sont des paramètres par défaut pour l’ensemble de l’espace de travail. Les alertes Canvas personnalisées sont des règles que vous créez pour un seul Canvas (jusqu’à deux par Canvas), avec leurs propres seuils, leur propre fréquence de vérification et leurs propres destinataires.

Qui reçoit les notifications par e-mail par défaut ?

Par défaut, les alertes de l’espace de travail sont envoyées par e-mail au groupe de destinataires Tous les administrateurs. Vous pouvez modifier les destinataires lorsque vous modifiez l’alerte.

Les webhooks des alertes de l’espace de travail sont-ils comptabilisés dans l’utilisation des webhooks ?

Non. Les webhooks des alertes Canvas de l’espace de travail ne sont pas comptabilisés dans les limites de débit ni dans les indicateurs d’utilisation des webhooks.