Alertes d’utilisation
Lorsque les alertes d’utilisation sont activées pour votre entreprise, les utilisateurs du tableau de bord sont avertis par des bannières, des e-mails, ou les deux, lorsque la consommation de crédits d’action dépasse des seuils fixes au cours de votre période de crédits en cours. Les alertes utilisent les mêmes données d’utilisation que le tableau de bord d’utilisation des crédits.
Usage alerts est actuellement en accès anticipé. Contactez votre Braze account gestionnaire si vous souhaitez participer à l’accès anticipé.
À propos des alertes d’utilisation
Les alertes d’utilisation sont des e-mails et des bannières proactifs concernant la consommation totale de crédits d’action à travers les canaux et produits qui puisent dans votre allocation contractuelle. Elles ne suspendent pas l’envoi de messages, ne modifient pas les limites et ne remplacent pas le tableau de bord d’utilisation des crédits.
E-mails
Chaque e-mail indique :
- Le seuil atteint (50 %, 75 %, 90 % ou 100 % de votre allocation pour la période de crédits en cours)
- Votre allocation de crédits pour cette période
- Une ventilation par canal (nom du canal, crédits utilisés et pourcentage de l’allocation utilisé par canal)
- Un lien Voir l’utilisation vers le tableau de bord d’utilisation des crédits dans le tableau de bord
En dessous de 100 %, l’e-mail indique que l’envoi de messages se poursuit normalement et qu’aucune action n’est requise. À 100 %, l’e-mail confirme toujours que l’envoi de messages continue ; l’utilisation supplémentaire jusqu’à la fin de la période peut être facturée en dépassement conformément à votre contrat.
Bannières
L’onglet Aperçu du tableau de bord d’utilisation des crédits affiche une bannière à partir de 90 % d’utilisation ou plus.
Qui reçoit les alertes
Les alertes sont envoyées aux utilisateurs du tableau de bord disposant de l’autorisation « View Billing Details » au niveau de l’espace de travail. Braze ne tient pas de liste de contacts de facturation distincte pour ces e-mails.
Accordez ou révoquez l’autorisation « View Billing Details » dans Utilisateurs de l’entreprise pour ajouter ou supprimer des destinataires d’alertes. Pour connaître ce que cette autorisation inclut, consultez autorisations.
Votre équipe de compte Braze peut recevoir une copie de l’e-mail lorsque Braze dispose des coordonnées de l’équipe de compte dans ses fichiers.
Quand les alertes sont envoyées
| Sujet | Comportement |
|---|---|
| Seuils | 50 %, 75 %, 90 % et 100 % de la consommation totale de crédits d’action pour la période de crédits en cours |
| Fréquence | Au maximum un e-mail par seuil et par période de crédits (pas de répétition quotidienne au même palier) |
| Portée | Consommation totale à travers les canaux et produits de votre contrat de crédits, pas par canal |
| Mesure | Utilisation, pas projection. Les alertes indiquent quelle part de l’allocation vous avez consommée ; elles ne prévoient pas si vous resterez dans les limites pour la durée totale du contrat |
| Période de crédits | Évaluée par rapport à l’allocation de votre période de crédits active (affichée dans Aperçu du contrat de crédits sur le tableau de bord d’utilisation des crédits), et non par rapport à une plage de dates personnalisée que vous sélectionnez dans le tableau de bord |
| Comptes multi-espaces de travail | Une alerte par compte Salesforce par seuil, même si votre organisation utilise plusieurs clusters ou espaces de travail Braze |
| Désactivation | Les valeurs de seuil ne sont pas configurables dans le tableau de bord |
| Évaluation | Braze vérifie l’utilisation quotidiennement et envoie une alerte lorsqu’un seuil est nouvellement atteint |
Si votre allocation augmente au cours de la période de crédits (par exemple, après une modification de contrat), l’utilisation est mesurée par rapport à l’allocation mise à jour. Vous ne recevez pas de nouvelle alerte pour un seuil que votre utilisation a déjà repassé en dessous après un recalcul.
Avertissements d’utilisation dans le tableau de bord
Dans l’onglet Aperçu du tableau de bord d’utilisation des crédits, une bannière apparaît lorsque l’utilisation atteint ou dépasse 90 % de votre allocation de crédits pour la période sélectionnée. Cet avertissement intégré au produit est distinct des alertes par e-mail et vous invite à contacter votre gestionnaire de compte. Il n’est pas lié à la même activation d’entreprise que les e-mails de seuil.
Questions fréquemment posées
Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail ? Quelque chose a-t-il changé ?
Ces e-mails sont une nouvelle mise à jour automatisée de la part de Braze. Ils sont déclenchés à quatre seuils de consommation au cours de votre période de crédits. Rien n’a changé dans les paramètres de votre compte, et vous n’avez aucune action à entreprendre, sauf si vous souhaitez consulter l’utilisation sur le tableau de bord d’utilisation des crédits.
Mes envois vont-ils s’arrêter à 100 % ?
Non. L’envoi de messages se poursuit à chaque seuil, y compris à 100 %.
Est-ce différent des alertes d’utilisation de l’API ?
Oui. Les alertes d’utilisation de l’API surveillent les volumes de requêtes API. Les alertes d’utilisation surveillent la consommation de crédits d’action par rapport à votre allocation contractuelle.
Puis-je définir des seuils d’alerte différents ?
Pas dans cette version.
Où puis-je voir ce qui génère la consommation ?
Utilisez le tableau de bord d’utilisation des crédits. L’onglet Aperçu et les onglets par canal affichent la consommation au fil du temps. Lorsque cette fonctionnalité est disponible pour votre compte, Utilisation par campagne / Canvas liste les indicateurs de volume (tels que les envois ou les impressions) par campagne ou Canvas pour la plage de dates que vous sélectionnez.
Mon contact de facturation est incorrect. Comment puis-je le corriger ?
Mettez à jour les autorisations View Billing Details pour les utilisateurs qui devraient (ou ne devraient pas) recevoir les e-mails liés à la facturation. Braze envoie les alertes à toute personne disposant de cette autorisation, et non à une liste de distribution de facturation distincte.