Alertes d’utilisation
Lorsque les alertes d’utilisation sont activées pour votre entreprise, les utilisateurs du tableau de bord sont avertis par des bannières, des e-mails, ou les deux, lorsque la consommation de crédits d’action dépasse des seuils fixes au cours de votre période de crédits en cours. Les alertes utilisent les mêmes données d’utilisation que le tableau de bord d’utilisation des crédits.
Usage alerts est actuellement en accès anticipé. Contactez votre Braze account gestionnaire si vous souhaitez participer à l’accès anticipé.
Conditions préalables
Pour recevoir les e-mails et les bannières d’alerte d’utilisation, vous devez disposer de l’autorisation « View Billing Details » au niveau de l’espace de travail. Accordez ou révoquez cette autorisation dans Utilisateurs de l’entreprise pour ajouter ou supprimer des destinataires d’alertes.
À propos des alertes d’utilisation
Les alertes d’utilisation sont des e-mails et des bannières proactifs qui vous informent de la consommation totale d’Action Credits sur l’ensemble des canaux et produits qui puisent dans l’allocation prévue par votre contrat. Elles n’interrompent pas l’envoi de messages, ne modifient pas les limites et ne remplacent pas le tableau de bord d’utilisation des crédits.
E-mails
Chaque e-mail indique :
- Le seuil atteint (50 %, 75 %, 90 % ou 100 % de votre allocation pour la période de crédits en cours)
- Votre allocation de crédits pour cette période
- Une répartition par canal (nom du canal, crédits utilisés et pourcentage de l’allocation utilisé par canal)
- Un lien Afficher l’utilisation vers le tableau de bord d’utilisation des crédits
En dessous de 100 %, l’e-mail précise que l’envoi de messages se poursuit normalement et qu’aucune action n’est requise. À 100 %, l’e-mail confirme toujours que l’envoi de messages se poursuit ; toute utilisation supplémentaire jusqu’à la fin de la période peut être facturée en dépassement, conformément à votre contrat.
Bannières
L’onglet Aperçu de l’utilisation des crédits affiche une bannière lorsque l’utilisation atteint ou dépasse 90 %.
Qui reçoit les alertes
Les alertes sont envoyées aux utilisateurs du tableau de bord qui remplissent les conditions préalables. Braze ne tient pas de liste distincte de contacts de facturation pour ces e-mails.
Votre équipe de compte Braze peut recevoir une copie de l’e-mail lorsque Braze dispose de ses coordonnées.
Quand les alertes sont envoyées
| Sujet | Comportement |
|---|---|
| Seuils | 50 %, 75 %, 90 % et 100 % de la consommation totale d’Action Credits pour la période de crédits en cours |
| Fréquence | Un e-mail au maximum par seuil et par période de crédits (pas de rappel quotidien pour un même palier) |
| Portée | Consommation totale sur l’ensemble des canaux et produits de votre contrat de crédits, et non par canal |
| Mesure | Il s’agit de l’utilisation, pas du rythme de consommation. Les alertes indiquent la part de votre allocation déjà consommée ; elles ne prévoient pas si vous resterez dans les limites pendant toute la durée du contrat |
| Période de crédits | Évaluée par rapport à l’allocation de votre période de crédits active (affichée dans l’aperçu du contrat de crédits du tableau de bord d’utilisation des crédits), et non par rapport à une plage de dates que vous sélectionnez manuellement dans le tableau de bord |
| Comptes multi-espaces de travail | Une alerte par compte Salesforce et par seuil, même si votre organisation utilise plusieurs clusters ou espaces de travail Braze |
| Désactivation | Les valeurs de seuil ne sont pas configurables dans le tableau de bord |
| Évaluation | Braze vérifie l’utilisation chaque jour et envoie une alerte dès qu’un seuil est atteint pour la première fois |
Si votre allocation augmente au cours de la période de crédits (par exemple, après une modification de contrat), l’utilisation est mesurée par rapport à l’allocation mise à jour. Vous ne recevez pas de nouvelle alerte pour un seuil sous lequel votre utilisation est repassée après un recalcul.
Avertissements d’utilisation dans le tableau de bord
Dans l’onglet Aperçu du tableau de bord d’utilisation des crédits, une bannière s’affiche lorsque l’utilisation atteint ou dépasse 90 % de votre allocation de crédits pour la période sélectionnée. Cet avertissement intégré au produit est distinct des alertes par e-mail et vous invite à contacter votre gestionnaire de compte. Il n’est pas soumis à la même activation au niveau de l’entreprise que les e-mails de seuil.
Foire aux questions
Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail ? Quelque chose a-t-il changé ?
Ces e-mails sont une nouvelle mise à jour automatique de statut envoyée par Braze. Ils se déclenchent à quatre seuils de consommation au cours de votre période de crédits. Les paramètres de votre compte n’ont pas changé, et aucune action n’est requise de votre part, sauf si vous souhaitez consulter votre utilisation dans le tableau de bord Utilisation des crédits.
Mes envois s’arrêteront-ils à 100 % ?
Non. L’envoi de messages continue à chaque seuil, y compris à 100 %.
Est-ce différent des alertes d’utilisation de l’API ?
Oui. Les alertes d’utilisation de l’API surveillent le volume de requêtes API. Les alertes d’utilisation surveillent la consommation de crédits d’action par rapport au volume prévu dans votre contrat.
Puis-je définir des seuils d’alerte différents ?
Pas dans cette version.
Où puis-je voir ce qui fait augmenter la consommation ?
Utilisez le tableau de bord Utilisation des crédits. L’onglet Aperçu et les onglets par canal affichent la consommation au fil du temps. Lorsqu’elle est disponible pour votre compte, la section Utilisation par campagne / Canvas répertorie les indicateurs de volume (comme les envois ou les impressions) pour chaque campagne ou Canvas sur la plage de dates sélectionnée.
Mon contact de facturation est incorrect. Comment le corriger ?
Mettez à jour les autorisations Afficher les détails de facturation des utilisateurs qui doivent (ou ne doivent pas) recevoir les e-mails liés à la facturation. Braze envoie les alertes à toutes les personnes disposant de cette autorisation, et non à une liste de diffusion de facturation distincte.