Modèles de Canvas
Cet article présente plusieurs exemples illustrant comment utiliser Canvas pour envoyer des messages ciblés et personnalisés en combinant des étapes de délai et de message.
Braze Learning propose également plusieurs cours dédiés à Canvas qui couvrent les modèles de Canvas les plus courants. Consultez-les pour obtenir des informations précieuses sur les termes techniques et les concepts, expliqués à travers un mélange de vidéos, de leçons et d’exercices interactifs.
- Créer des parcours clients avec Canvas Flow
- Onboarding des nouveaux membres fidélité
- Utilisateurs inactifs
- Créer un parcours utilisateur de panier abandonné
Onboarding
Imaginons que votre restaurant souhaite accompagner les nouveaux utilisateurs pour effectuer leur première réservation. Comme ce Canvas est uniquement destiné à l’onboarding, le moment idéal pour le lancer serait au démarrage de la session pour tous les nouveaux clients. Pour contacter votre audience de manière rapide et efficace, vous pouvez utiliser le canal de communication SMS.
Vente incitative
La vente incitative de vos abonnements peut également être encouragée grâce à la création et à l’envoi de Canvas efficaces. Par exemple, si vous souhaitez inciter les utilisateurs actifs disposant d’une version gratuite de votre application à passer à la version supérieure, vous pouvez créer un Canvas basé sur une action qui se déclenche lorsqu’un client atteint l’événement personnalisé « 3 heures de streaming ». À l’aide d’une étape Message, vous pouvez inviter ces clients à s’inscrire à vos abonnements premium.
Paniers abandonnés
Les entreprises de vente au détail se retrouvent souvent dans la situation de devoir rappeler à leurs clients des achats incomplets. Avec un Canvas basé sur une action, vous pouvez envoyer un rappel à tous les clients enregistrés pour les inciter à finaliser l’achat des articles dans leurs paniers abandonnés. Vous pouvez également tester la réceptivité de vos clients à vos messages en variant les délais d’envoi.
Ressources client
Vous pouvez utiliser des Canvas pour informer vos clients sur les ressources disponibles. Par exemple, pour les compagnies aériennes, vous pouvez créer un Canvas qui prépare les clients ayant réservé un voyage dans trois jours en programmant un e-mail hebdomadaire contenant les informations de leur vol et une FAQ sur l’aéroport concerné.