Canaux
Contactez vos utilisateurs via le bon canal au bon moment. Choisissez parmi les canaux intégrés au produit comme les messages in-app, les Content Cards et les bannières, ou les canaux extérieurs au produit comme les notifications push, les e-mails, les SMS, les MMS, les RCS et WhatsApp.
Canaux intégrés au produit
Canaux extérieurs au produit
Choisir un canal de communication
Lorsque vous déterminez quel canal de communication convient le mieux à vos Campaigns et Canvas, pensez toujours au contenu et à l’urgence de votre message :
- Contenu désigne le degré d’attrait visuel de votre message. Vous pouvez ajouter des éléments multimédias et d’autres ressources à votre texte pour enrichir votre contenu.
- Urgence mesure la rapidité avec laquelle un message est capable de notifier votre utilisateur et d’attirer son attention. Les notifications que l’utilisateur peut consulter immédiatement ont une urgence élevée, tandis que les messages nécessitant que l’utilisateur se connecte à votre application ont une urgence faible.
La Matrice de communication Braze simplifie le choix du canal en croisant la complexité du contenu avec l’urgence de distribution. En équilibrant ces deux facteurs, vous pouvez aider votre message à résonner plutôt qu’à interrompre.
Bien que la matrice mette en avant les canaux principaux, elle reste adaptable : le SMS, le RCS et WhatsApp, par exemple, sont des outils à forte urgence qui s’étendent vers du contenu riche lorsqu’on utilise des formats multimédias. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez tirer parti de cette matrice, consultez notre cours d’apprentissage Braze sur la communication cross-canal.
Ressources d’accessibilité
Vous pouvez utiliser Braze pour créer des campagnes de communication accessibles sur chaque canal. Collaborez avec vos ingénieurs pour vous assurer de respecter les normes d’accessibilité dans votre déploiement. Si vous souhaitez des conseils supplémentaires, nous vous recommandons :
- Fondements de la communication accessible : Découvrez les principes fondamentaux de l’accessibilité appliqués aux communications de marque dans ce cours d’apprentissage Braze.
- Créer des messages accessibles : Apprenez à ajouter du texte alternatif et à structurer votre contenu pour les technologies d’assistance directement dans Braze.
Si vous avez des retours sur l’accessibilité de Braze ou des messages envoyés depuis Braze, nous serions ravis de vous entendre. Ouvrez le menu Support dans l’en-tête global et sélectionnez Partager un commentaire pour nous envoyer vos remarques.