Créer un modèle de données B2B

Ce cas d’utilisation montre comment vous pouvez utiliser les outils de données de Braze pour créer un modèle de données B2B efficace et performant qui vous aide à cibler, déclencher, personnaliser et envoyer des messages à vos utilisateurs professionnels.

Remarque

Ces recommandations sont susceptibles d’évoluer au fil du temps, à mesure que Braze développe ses capacités B2B.

Avant d’aborder la manière dont vous pouvez mettre en place votre modèle de données B2B, passons en revue plusieurs concepts et termes que vous devez connaître.

Il y a quatre objets B2B principaux dont vous avez besoin pour exécuter des campagnes B2B.

Dans Braze, ces quatre objets sont combinés et réduits en deux objets : les profils utilisateurs et les objets métiers.

Étape 1 : Créez vos objets métiers dans Braze

Les objets métiers sont tous les ensembles de données non centrés sur l’utilisateur. Dans un contexte B2B, il s’agit notamment des données relatives aux comptes et aux opportunités, ainsi que de tout autre ensemble de données pertinent non centré sur l’utilisateur que votre entreprise suit.

Il existe deux méthodes pour créer et gérer vos objets métiers dans Braze : les catalogues et les sources connectées.

• catalogs
• connected sources

Étape 2 : Relier vos objets métiers aux profils utilisateurs

Les profils utilisateurs sont l’objet principal de Braze, qui alimente la majorité de votre segmentation démographique, de vos déclencheurs et de votre personnalisation. Les profils utilisateurs comprennent les données utilisateur par défaut collectées par notre SDK et d’autres sources, y compris les données personnalisées, qui prennent la forme soit d’attributs (données démographiques), soit d’événements (données comportementales), soit d’achats (données transactionnelles).

Étape 2.1 : Mappez les ID du CRM de vente vers Braze

Tout d’abord, assurez-vous que Braze et le CRM de votre choix disposent d’un identifiant commun pour partager les données. Nous vous suggérons d’utiliser le tableau suivant pour mapper les champs d’ID de votre CRM de vente vers l’objet utilisateur de Braze. Dans le tableau ci-dessous, Salesforce est le système CRM, mais cette opération peut être réalisée avec n’importe quel CRM.

Objet Braze : Utilisateur

Remarque

Nous vous recommandons d’utiliser des alias au lieu de external_id pour mapper les identifiants de prospects et de contacts Salesforce vers Braze. En effet, cela réduit le nombre de consultations nécessaires lors de l’identification et de la mise en œuvre de vos initiatives de croissance axée sur le produit.

Après avoir synchronisé vos ID, vous devez relier vos profils utilisateurs Braze à vos objets métiers.

Étape 2.2 : Créer une relation entre les profils utilisateurs et vos objets métiers

• catalogs
• connected sources

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      "accountId" : "001J7000004K7AF",
      "opportunityIds" : [
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]
    }
  ],
  "events" : [
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      "external_id" : "user1",
      "name" : "account_linked",
      "time" : "2013-07-16T19:20:45+01:00",
      "properties": {
        "account_id": "001J7000004K7AF"
      }
    }
  ]
}