Créer un modèle de données B2B

Ce cas d’utilisation montre comment utiliser les outils de données de Braze pour créer un modèle de données B2B efficace et performant, qui vous aide à cibler, déclencher, personnaliser et envoyer des messages à vos utilisateurs professionnels.

Avant d’aborder la mise en place de votre modèle de données B2B, passons en revue plusieurs concepts et termes essentiels.

Quatre objets B2B principaux sont nécessaires pour exécuter des Campaigns B2B.

Dans Braze, ces quatre objets sont combinés et réduits en deux objets : les profils utilisateurs et les objets métier.

Étape 1 : Créer vos objets métier dans Braze

Les objets métier sont tous les ensembles de données non centrés sur l’utilisateur. Dans un contexte B2B, il s’agit notamment des données relatives aux comptes et aux opportunités, ainsi que de tout autre ensemble de données pertinent non centré sur l’utilisateur que votre entreprise suit.

Il existe deux méthodes pour créer et gérer vos objets métier dans Braze : les catalogues et les sources connectées.

• catalogs
• connected sources

Étape 2 : Relier vos objets métier aux profils utilisateurs

Les profils utilisateurs sont l’objet principal dans Braze. Ils alimentent la majorité de votre segmentation démographique, de vos déclencheurs et de votre personnalisation. Les profils utilisateurs comprennent les données utilisateur par défaut collectées par notre SDK et d’autres sources, y compris les données personnalisées, qui prennent la forme d’attributs (données démographiques), d’événements (données comportementales) ou d’achats (données transactionnelles).

Étape 2.1 : Mapper les ID du CRM de vente vers Braze

Tout d’abord, assurez-vous que Braze et le CRM de votre choix disposent d’un identifiant commun pour partager les données. Nous vous suggérons d’utiliser le tableau suivant pour mapper les champs d’ID de votre CRM de vente vers l’objet utilisateur de Braze. Le tableau ci-dessous utilise Salesforce comme système CRM, mais cette opération peut être réalisée avec n’importe quel CRM.

Objet Braze : Utilisateur

Une fois vos ID synchronisés, vous devez relier vos profils utilisateurs Braze à vos objets métier.

Étape 2.2 : Créer une relation entre les profils utilisateurs et vos objets métier

• catalogs
• connected sources

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
{
  "attributes" : [
    {
      "external_id" : "user1",
      "accountId" : "001J7000004K7AF",
      "opportunityIds" : [
"0064J000004EU59",
"0064J000004EU5G"
]
    }
  ],
  "events" : [
    {
      "external_id" : "user1",
      "name" : "account_linked",
      "time" : "2013-07-16T19:20:45+01:00",
      "properties": {
        "account_id": "001J7000004K7AF"
      }
    }
  ]
}