Push
Les notifications push envoient des appels à l’action urgents sur les appareils mobiles et web, et réengagent les utilisateurs qui n’ont pas ouvert votre application récemment. Elles dirigent directement vers le contenu pertinent et démontrent la valeur continue de votre produit. Ce hub couvre l’intégration des notifications push, la stratégie d’abonnement, les types de messages, les bonnes pratiques et les paramètres spécifiques aux plateformes iOS, Android et Web. Envisagez d’utiliser des messages in-app de push primer avant de demander l’autorisation système. Consultez les guides d’intégration pour iOS, Android et Web pour commencer.
Prérequis
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- Les notifications push intégrées à votre application ou site web. Travaillez avec vos développeurs pour mettre cela en place. Pour les étapes détaillées, consultez les guides d’intégration pour iOS, Android et Web.
- Une stratégie d’abonnement push. Les utilisateurs doivent accorder l’autorisation push sur leur appareil. Envisagez d’utiliser des messages in-app de push primer pour expliquer la valeur ajoutée avant de solliciter l’autorisation.
Cas d’usage
| Cas d’usage | Explication |
|---|---|
| Onboarding initial | Tant que les utilisateurs n’ont pas effectué les premières étapes d’utilisation de votre application (comme la création d’un compte), leur valeur reste très limitée. Utilisez les notifications push pour les inciter à accomplir ces étapes afin qu’ils puissent profiter pleinement de votre application. |
| Premiers achats | Une fois que les utilisateurs sont à l’aise avec votre application, vous pouvez utiliser les notifications push pour les convertir en acheteurs in-app. |
| Nouvelles fonctionnalités | Les notifications push peuvent être efficaces pour informer les utilisateurs désengagés de nouvelles fonctionnalités susceptibles de les ramener vers votre application. |
| Offres à durée limitée | Si une offre est limitée dans le temps, les notifications push sont un excellent moyen d’en informer vos utilisateurs avant son expiration. Ces messages transmettent généralement un fort sentiment d’urgence et sont idéaux pour rappeler votre application aux utilisateurs récemment inactifs. Par exemple, si votre application est un jeu et que vous offrez un bonus de monnaie in-game pour une série de connexions quotidiennes, alerter un utilisateur que sa série est en danger peut constituer une notification push efficace après un certain nombre de jours consécutifs. |
Réglementations relatives aux messages push
Les notifications push arrivent directement sur l’appareil de votre client, c’est pourquoi les politiques des applications et des boutiques d’applications encadrent leur utilisation.
Vos messages push doivent respecter les directives d’évaluation de l’App Store d’Apple et les règles de Google Play. Cela inclut les règles relatives à l’utilisation des notifications push pour la publicité, le spam, les promotions et les sujets connexes.
| Source de la politique | Résumé |
|---|---|
| Apple 3.2.2 | Les utilisations inacceptables incluent la création d’une interface permettant d’afficher des applications, des extensions ou des plug-ins tiers de manière similaire à l’App Store ou sous forme de collection d’intérêt général. |
| Apple 4.5.4 | Les notifications push ne doivent pas être nécessaires au fonctionnement de l’application et ne doivent pas contenir d’informations personnelles sensibles ou confidentielles. N’utilisez pas les notifications push pour des promotions ou du marketing direct, sauf si les clients ont explicitement donné leur consentement via un texte d’accord dans l’interface de votre application et peuvent se désabonner depuis l’application. |
| Apple 4.10 | Vous ne pouvez pas monétiser les fonctionnalités intégrées telles que les notifications push, l’appareil photo ou le gyroscope, ni les services Apple tels qu’Apple Music ou iCloud. |
| Google Play — Utilisation non autorisée ou imitation de fonctionnalités système | Les applications ne doivent pas imiter ni interférer avec les notifications système. Les notifications au niveau du système sont réservées aux fonctionnalités essentielles de l’application (par exemple, une application de compagnie aérienne informant les utilisateurs d’offres, ou un jeu informant les utilisateurs de promotions en jeu). |
Questions fréquentes
Quand Braze enregistre-t-il un envoi réussi pour les notifications push ?
Braze enregistre généralement un envoi une fois que le message est transmis depuis Braze vers Apple, Google ou votre service de notification push Web. Les indicateurs Livrés, ouvertures, rebonds et signaux de désinstallation sont suivis séparément et peuvent arriver plus tard. Utilisez les analyses au niveau des étapes et des Campaigns conjointement avec la résolution des problèmes push lorsque les envois et les indicateurs en aval semblent décalés.