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Messages in-app

Les messages in-app diffusent du contenu au sein de votre application ou de votre site web sans interrompre les utilisateurs par une notification push. Des messages in-app personnalisés améliorent l’expérience utilisateur et aident votre audience à tirer davantage de valeur de votre produit grâce à des dispositions, des outils de personnalisation et de ciblage. Ce hub couvre les types de messages, l’éditeur par glisser-déposer, les prérequis et les cas d’usage courants tels que l’onboarding et les promotions. Intégrez le SDK Braze avant de créer votre premier message in-app, puis choisissez une disposition standard ou personnalisée pour votre Campaign.

Prérequis

Avant de pouvoir envoyer des messages in-app, vous devez intégrer le SDK Braze dans votre application ou votre site web. Aucune configuration supplémentaire n’est requise.

Pour connaître les versions minimales du SDK et les exigences spécifiques à chaque fonctionnalité, consultez :

Cas d’usage

Grâce à la richesse du contenu offert par les messages in-app, vous pouvez tirer parti de ce canal pour une variété de cas d’usage :

Cas d’usage Explication
Amorce de notification push Lancez une Campaign d’amorce de notification push à l’aide d’un message in-app enrichi pour montrer à vos clients l’intérêt d’activer les notifications push pour votre application ou site, et présentez-leur une invite à accorder l’autorisation push.
Ventes et promotions Utilisez des messages in-app de type fenêtre modale pour accueillir les clients avec des contenus visuellement attrayants contenant des codes de promotion statiques ou des offres. Incitez-les à effectuer des achats ou des conversions qu’ils n’auraient pas réalisés autrement.
Encourager l’adoption de fonctionnalités Encouragez les clients à utiliser d’autres parties de votre application ou à profiter d’un service.
Campaigns hautement personnalisées Placez des messages in-app comme premier élément que vos clients voient lorsqu’ils ouvrent votre application ou site. Ajoutez des fonctionnalités de personnalisation Braze, telles que le contenu connecté, pour inciter les utilisateurs à agir et ainsi rendre vos communications plus efficaces.

Parmi les autres cas d’usage à envisager :

  • Nouvelles fonctionnalités de l’application
  • Gestion de l’application
  • Avis et évaluations
  • Mises à niveau ou mises à jour de l’application
  • Concours et tirages au sort

Types de messages standard

Les onglets suivants vous montrent à quoi ressemblent nos types de messages in-app standard — contextuel, fenêtre modale et plein écran — lorsque vos utilisateurs les ouvrent.

Les messages contextuels apparaissent généralement en haut et en bas de l’écran de l’application (vous pouvez définir cela lors de la création de votre message). Ils sont parfaits pour informer vos utilisateurs de nouvelles conditions d’utilisation, de l’utilisation de cookies et d’autres informations importantes.

Message in-app contextuel apparaissant depuis le bas de l'écran de l'application. Le message contextuel comprend une icône et un bref message.

Les fenêtres modales apparaissent au centre de l’écran de l’appareil avec un overlay qui les fait ressortir par rapport à votre application en arrière-plan. Elles sont idéales pour inciter vos utilisateurs à profiter d’une promotion ou d’une offre spéciale.

Message in-app de type fenêtre modale apparaissant au centre d'une application et d'un site web sous forme de boîte de dialogue. La fenêtre modale comprend une image, un en-tête, un corps de message et deux boutons.

Les messages plein écran font exactement ce que leur nom indique : ils occupent la totalité de l’écran de l’appareil ! Ce type de message est idéal lorsque vous avez vraiment besoin de l’attention de vos utilisateurs, par exemple pour des mises à jour obligatoires de l’application.

Message in-app plein écran occupant tout l'écran de l'application. Le message plein écran comprend une grande image, un en-tête, un corps de message et deux boutons.

En plus de ces modèles de messages par défaut, vous pouvez également personnaliser davantage vos communications en utilisant des messages in-app HTML personnalisés, des fenêtres modales web avec CSS ou des formulaires de capture d’e-mail web. Pour en savoir plus, consultez la section Personnaliser.

Pour savoir comment la distribution basée sur des modèles au moment de l’affichage affecte la journalisation des abandons, consultez la FAQ sur les messages in-app.

Prochaines étapes
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